Справка:
Детский телефон доверия - бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи детям и их родителям. В 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в рамках Общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми был создан единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. В настоящее время в 82 субъекте РФ работает 200 служб детского телефона доверия под единым общероссийским номером.
Международный день детского телефона доверия отмечается 17 мая под девизом "Дети говорят телефону доверия - ДА!".
В Приморском крае первый телефон доверия организовали в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних "Парус Надежды". С 2000 года дети и родители могли позвонить и проконсультироваться по любым вопросам по номеру 38 86 52. В прошлом году телефон "Паруса" был подключен к единому российскому многоканальному номеру - 8-800-2000-122. К нему же подключен номер еще оного телефона доверия в Приморье - телефона на базе коррекционной школы №2 во Владивостоке.
По словам психологов, принимающих звонки, чаще всего детей волнуют отношения со сверстниками и родителями. Причем звонят как подростки, так и совсем малыши, лет 6-ти. Часто дети жалуются на то, что их дразнят в школе, на несправедливость учителей, волнуются и спрашивают, что им делать, если ссорятся родители.
Нередко звонят и взрослые, и просто люди, которым не с кем поделиться своими проблемами:
"Мы не можем отказать человеку, который обратился к нам за помощью, сказать, что, мол, мы ребенка консультировать будем, а вот пенсионера - нет, - объясняет директор социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Парус Надежды" Татьяна Гальцова. - Сегодня люди просто не знают, куда обратиться за информацией, за сочувствием и поддержкой. Но особое внимание наши психологи обращают на проблемы семьи.
К сожалению, сейчас идет процесс распада внутрисемейных связей. Родители перестают понимать своих детей, дети перестают доверять своим родителям. Порой родители звонят и не понимают, почему ребенок уходит из дома, ругается на них, не могут понять, что случилось с их семьей...
Психологи часами общаются с людьми, помогают им разобраться с проблемами. Плюс телефона доверия в том, что человек может говорить откровенно, мы ведь не знаем, кто он. Но у нас есть и стационарные службы помощи семье. При желании родители с детьми, или без них, могут прийти на очную консультацию".
Специалисты отметили, что по жестокому обращению с детьми звонков поступает немного.
"Чем неблагополучнее семья, тем меньше шансов, что ребенок позвонит, - говорит Наталья Хворостяная. - Часто в домах просто нет телефона, в детских домах с этим тоже проблема, но хоть у одного есть мобильный, и дети как-то находят возможность звонить. А вот там, где нет телефона, там должны быть социальные службы".
Однако были случаи, когда звонки на телефон доверия помогали спасти детей от насилия в семье.
"Однажды позвонил мужчина, соседи которого избивали девочку. Он отказался называть свое имя, но сказал адрес соседей. Мы передали данные в органы опеки и попечительства, они проверили семью, оказалось, она действительно неблагополучная. В результате специалисты начали работать по изъятию этого ребенка, - говорит Татьяна Гальцова. - Мы не имеем права вмешиваться в ситуацию, но можем запустить механизм решения проблемы. Если сам ребенок жалуется, что его сильно бьют дома, мы приглашаем его к себе, пусть лучше он придет к нам, мы его приютим, и уже будем решать, как ему помочь, но это лучше чем он уйдет из дома и пойдет на вокзал".
По словам Натальи Хворостяной, глобальная цель работы телефона доверия как раз заключается в том, чтобы скоординировать работу всех служб для решения проблем конкретного ребенка.
В честь Международного дня детского телефона доверия во Владивостоке и в других городах и поселках края стартуют различные детские мероприятия. В частности, управление культуры администрации Приморья дало возможность воспитанникам детских домов, коррекционных учреждений, муниципальных школ посетить музеи, выставки, театральные представления и экскурсии. Мероприятия, приуроченные к Международному дню телефона доверия, пройдут на различных культурных площадках города с 17 по 20 мая.
