Безопасность туристов обсудят в Приморье в ходе заседания круглого стола, которое состоится 20 декабря. И речь не столько о криминале, сколько о достойном и качественном предоставлении услуг, тем более не за горами новогодние праздники.
Тема безопасности туристов станет главной темой круглого стола, заседание которого состоится в преддверии новогодних праздников – 20 декабря. Организатор мероприятия - департамент международного сотрудничества и развития туризма Приморского края. Среди участников – представители турбизнеса, таможенного управления, погрануправления, Роспотребнадзора, Росграницы. Особое внимание участники встречи уделят мерам по обеспечению безопасности туристских услуг.
Перед началом заседания лучшим представителям туристской отрасли Приморья вручат почетные грамоты Ростуризма. Также состоится награждение победителей конкурса инвестиционных проектов в сфере туризма "День инвестора-2013".
В ходе "круглого стола" первый вице-губернатор Приморского края Сергей Сидоров расскажет об усилении межведомственного взаимодействия по организации туристских поездок в период предновогодних и новогодних праздников.
Приближение праздников всегда вызывает увеличение турпотока в сторону приграничного Китая. И если рейсовые автобусы движутся по расписанию, то дополнительные автобусы идут вне графика, а значит, возможно длительное ожидание на границе. Силовые структуры ссылаются на внутренние распоряжения, законодательные акты, туристические компании, желая поддержать свое реноме и заработать денег, не могут отказать туристам и продают большое число туров. Сами же туристы, горя желанием отдохнуть по-полной, предпочитают на начальном этапе не вникать в эти отношения и надеются, что благодаря связям туркомпании, им удастся свести время ожидания на пункте пропуска до минимума. Но ожидание в очереди на границе может длиться до нескольких часов, что приводит к конфликтам, недовольствам, разбирательствам. Все с содроганием вспоминают ситуацию в ноябре 2011 года, когда места для нерейсовых автобусов занимали КамАЗы, а отношения выяснялись с помощью кулаков. С той поры администрация Приморья и туристическая общественность бдительно следят, дабы не было повторения случившегося. Сотрудники департамента несут вахту на пунктах пропуска, там же дежурят и наряды полиции.
- Рейсовых автобусов недостаточно, желающих отдохнуть гораздо больше. Все хотят ехать с комфортом, без каких-либо пересадок. Последнее время туркомпании, чтобы не было никаких скандалов, тянут жребий по очередности движения через пункт пропуска дополнительных автобусов. Так и ориентируемся – кто, за кем и во сколько перейдет границу, - рассказывает директор компании "Женский клуб "Илана" Елена Токарева . – Оформляя путевки, предупреждаем туристов под роспись о том, что возможны длительные часы ожидания на границе. Все уже давно понимают эту ситуацию, расписываются. А что делать? Отдохнуть ведь хочется.
Директор департамента международного сотрудничества и развития туризма Приморского края Алексей Старичков проинформирует о том, как в праздничные дни будут работать пункты пропуска, расположенные на территории Приморского края.
Здесь стоит пояснить, что 29 декабря, 1 и 2 января граница будет закрыта. Следовательно ажиотаж будет на 30 и 31 декабря на въезд.
- В начале декабря было собрание, в котором принимали участие представители турбизнеса и перевозчики. Мы представили информацию о числе реализованных туров. Но сомневаюсь, что она окончательная. Многие приморцы любят все оставлять на "потом". Так что есть вероятность, что реальная численность будет несколько больше заявленной в начале декабря, - добавила г-жа Токарева.
Но для того, чтобы не было обиженых, структуры, работающие в пунктах пропуска, используют все возможные резервы: более ранний досмотр, реверсивное движение, продление графика работы и т.д.
Еще один момент работы круглого стола - о работе межведомственной комиссии по реализации межправительственного Соглашения России и КНР о безвизовых групповых туристических поездках в 2013 году. Представителям туркомпаний будет представлен механизм реализации этого соглашения в пунктах пропуска через Госграницу, утвержденный Пограничной службой ФСБ России и Федеральным агентством по туризму РФ осенью 2013 года.
Стоит отметить, что на последнем заседании МВК рассматривался вопрос о ходатайстве перед Ростуризмом о невключении 11 турфирм в список операторов в, работающих в рамках межправсоглашения между РФ и КНР о безвизовых групповых туристических поездках. Причина таких "реакционных" мер – многочисленные нарушения, среди которых перепродажа списков туристов третьим лицам, провоз в составе тургрупп коммерческих партий товара, нарушения в оформлении документов, повлекших возврат туристов на границе, демпинг, штрафы, жалобы в Роспотребнадзор, черные зарплаты, утаивание налогов и т.д.
Напомним, что год назад компания "Красный дракон" вывезла туристов в Китай именно по купленным спискам, что изначально обернулось испорченным отдыхом. Только в 2013 году из-за непрофессионализма сотрудников ряда туркомпаний 172 человека по вине туроператоров не были пропущены через границу. Что касается помогаек, то сотрудниками таможенных служб в пунктах пропуска было выявлено более 2,4 тысяч фактов ввоза коммерческого груза физическими лицами, следующими в составе тургрупп. При этом вес ввозимого ширпотреба составил почти 120 тонн.
Заседание "круглого стола" по вопросам обеспечения безопасности туристов состоится 20 декабря с 15.00 до 18.00 в здании научной библиотеки ДВФУ (ул. Алеутская, 65 - б, 4 этаж, конференц-зал).
