Рынок ЖКХ Владивостока пополнился в конце августа новым игроком. Его имя – ООО "ИКС". Что предложит жителям города компания-загадка, как преодолеть войны "управляек" и можно ли внедрять инновации в обслуживание домов – об этом в эксклюзивном интервью корр. РИА PrimaMedia рассказала генеральный директор ООО "ИКС" Олеся Богомаз.
- Олеся Борисовна, что скрывается за столь загадочным и неоднозначным для сферы ЖКХ названием – ООО "ИКС"?
– Название действительно необычное для рынка ЖКХ Владивостока. Но уже по нему можно понять, что наша компания – новатор. Подтверждают это и слова, которые стоят за аббревиатурой ИКС – "Инновационные коммунальные системы".
– Название в духе последних лет – нанотехнологии, инновации и так далее… В чем конкретно заключается ваше новаторство – будете использовать современные технологии в обслуживании домов?
- Использовать их, безусловно, будем. Тем более что сегодня существует масса технологий, которые значительно оптимизируют процессы обслуживания дома и делают жизнь более комфортной. Но это лишь малая часть нашего новаторства.
Модель нашей компании и подход к работе уже являются новыми для рынка. Что представляет собой компания "ИКС"? Это 6 не самых больших, но успешных управляющих компаний Владивостока, которые объединились под началом иркутской компании "Инновация-Иркутск". Таким образом "ИКС" аккумулировала в себе сильные стороны каждого из участников, их опыт и лучшие наработки. Одной из наших важнейших задач было сформировать сильную и амбициозную команду профессионалов. Сейчас я могу сказать, что такая команда у нас есть.
- Давайте подробнее об объединении компаний. Почему именно сейчас необходимо было объединиться, почему именно небольшие и какие именно компании вошли в "ИКС"?
- Если внимательно посмотреть на сферу ЖКХ, почитать отзывы и комментарии людей в интернете, статьи в СМИ, то можно понять, что жители устали от происходящих здесь вещей – от банальных грязных подъездов до войн управляющих компаний с выставлением двойных квитанций.
Устали от этого и многие участники рынка, которые пришли работать в эту сферу с желанием приносить благо людям. Именно небольшие компании по-хорошему амбициозны – они более мобильные и гибкие, легче внедряют новшества в свою деятельность. Но поодиночке, несмотря на все усилия, действовать сложно. Тут, например, можно провести исторические параллели с периодом раздробленности Руси. Или вспомнить известную притчу о старике, который показал своим сыновьям, что по отдельности каждую веточку можно сломать. А вот веник, состоящий из тех же самых веточек, сломать крайне сложно.
В нашем случае владивостокские управляющие компании "Мажордом плюс", "Жилищные услуги", "ИНРОС", "Уютный дом", "Этажи" и строительная компания "Лабиринт" объединились в тот самый "веник", чтобы предложить жителям города альтернативу тому, что есть на данный момент. И к слову сказать, "веник" получается внушительный – общая площадь обслуживаемых домов составляет более полумиллиона квадратных метров.
- Но ведь можно еще вспомнить правило, что от перестановки слагаемых сумма не изменяется…
- Напомню, что мы объединяемся по инициативе и вокруг иркутского бренда, у которого есть свой опыт и видение работы. Именно поэтому результат будет качественно другим.
И здесь самое время рассказать о модели нашей работы. В этом и есть одно из наших главных новаторств. На базе компаний мы формируем команду лучших профессионалов, которая комплексно возьмется за обслуживание домов. Если раньше у каждого участника, входящего в нашу группу, были свои подразделения юристов, бухгалтерского учета, инженеров, то теперь формируется общая команда профессионалов, куда войдут сильнейшие специалисты, способные быстро и грамотно решать задачи. Таким образом мы уже значительно уменьшаем издержки, инвестируя сэкономленные средства в повышение качества услуг, оказываемых населению.
Другая особенность компании "ИКС" - мы не переманиваем дома у управляющих компаний, а предлагаем брать их на аутсорсинг. Иными словами, формально управляющая компания, допустим, какие-нибудь "Чистые дома Владивостока" работает с собственниками по договору обслуживания многоквартирного дома, дает нам дом на аутсорсинг, и все фактические работы будет осуществлять наша команда. Тем самым УК избавляется от необходимости иметь большой штат специалистов и экономит на этом средства, а жильцы получают лучшую услугу. И никаких войн не надо – интересы всех сторон соблюдены.
И именно в таком формате у нас есть ресурсы и возможности внедрять те самые инновационные технологии, которые вы упомянули ранее. К слову, речь не только о технологиях в области информационных систем, но и в области менеджмента, ремонта. В наших планах сформировать школу, где с одной стороны жильцы могли бы подтягивать свои знания в области ЖКХ (а здесь, как ни странно, пробелов много), а с другой стороны – ЖКХ получало новые и заинтересованные кадры.
- Как вы оцениваете ситуацию с ТСЖ и ТОСами в городе?
- ООО "ИКС" выступает за развитие всестороннего диалога с жильцами обслуживаемых нами домов, осуществляйся он через непосредственные обращения жильцов к нам или посредством коммуникации с выборными органами ТСЖ.
Мы работаем со всеми участниками рынка, и готовы брать на аутсорсинг дома у управляющих компаний, ТОСов и ТСЖ. Так что мы рассматриваем ТСЖ города как одних из наших наиболее перспективных клиентов, качественно поработав с которыми, мы сможем задать новый стандарт качества в сфере ЖКХ.
- А как вы оцениваете другие новые явления на рынке ЖКХ – от различных "контролей" до проекта создания муниципальной управляющей компании?
- Хорошо, что на рынке происходят различные движения. Главное, чтобы у людей был выбор. Мы не будем ни с кем "воевать", спорить, кого-то критиковать. Наша задача – предоставить людям достойнейшую альтернативу, а выбор уже за ними. Могу лишь только сказать, что мы в своей работе в первую очередь будем отстаивать интересы жильцов. В противном случае, это все было бы лишено смысла. И в качестве подтверждения этих слов – важный факт. Уставной капитал компании "ИКС" будет составлять не символические, как это часто принято, суммы в 10 или 20 тысяч рублей, а более 1 миллиона рублей. То есть мы готовы брать на себя и нести серьезную ответственность.
Комментарии руководителей компаний-участников "ИКС"
Сергей Леонов, заместитель генерального директора ООО "Инновация-Иркутск":
- Владивосток представляет для нас большой интерес. Это один из ведущих городов Дальнего Востока, которому к тому же уделяется большое внимание федерального центра. Сфера ЖКХ должна соответствовать происходящим изменениям. Здесь есть все возможности добиться хорошего качественного результата. И мы, достигнув определенных успехов в Иркутске, имеем представление, как это сделать.
Игорь Тумашинов, директор ООО СК "Лабиринт":
- В "Инновационные коммунальные системы", помимо управляющих компаний, входит строительная компания "Лабиринт", у которой есть своя материально-техническая (техника, транспорт) и производственная базы. Благодаря этому "ИКС" может комплексно обслуживать дома: не только осуществлять работы по содержанию дома, но и самостоятельно делать ремонтные работы. Это положительно сказывается и на качестве и на стоимости работ для конечного потребителя.
Ольга Ганиченко, директор ООО "Мажордом Плюс":
- В рамках компании "ИКС" нам удалось собрать по-настоящему разностороннюю команду. Кто-то больше обслуживал дома на вторичном жилье, мы же, например, в основном специализировались на "новострое". К тому же у нас есть удачный опыт запуска "Школы Мажордома" – когда мы на базе компании проводили курсы управляющих и однодневные семинары по тем или иным вопросам ЖКХ. Это станет отличным ресурсом для развития компании "ИКС"
Василий Панков, директор ООО УК "ИНРОС" (Инновационный Рост коммунальных технологий):
- Современные технологии настолько ушли вперед и стали неотъемлемой частью нашей жизни, что игнорировать их в контексте ЖКХ это большая ошибка. На базе компании "ИКС" мы покажем, что внедрение технологий не только делает жизнь комфортной, но и экономной.
Юлия Малых, генеральный директор ООО "Уютный дом":
- Мне импонирует, что Компания "ИКС" представляет собой крепкий сплав инноваций, опыта и понимания региональной специфики, что дает на выходе движущую силу, которая способна значительно улучшить сферу жилищно-коммунального хозяйства города. Если говорить об опыте, то он с учетом всех компаний-участников составляет не меньше 9 лет на рынке ЖКХ.
Галина Кривец, генеральный директор ООО "Жилищный услуги":
- Я работаю на рынке ЖКХ уже очень давно, и все это время я вынашивала мысль о необходимости создания команды единомышленников из нескольких компаний. Сейчас могу сказать, что объединение на базе компании "ИКС" - это создание того самого холдинга, о котором я мечтала.
Александр Хамадуллин, генеральный директор ООО "Этажи"
- Аутсорсинг – очень популярный формат взаимоотношений. Фактически он так или иначе присутствует в каждом сегменте бизнеса. То, что мы сейчас предлагаем, является для регионального рынка ЖКХ новаторством. Но я уверен, что наши партнеры по достоинству оценят преимущества аутсорсинга.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ
Сергей Садовой, президент СРО НП МЖКО, Председатель Общественного экспертного совета по качеству услуг ЖКХ в Приморском крае при Администрации Приморского края:
- Объединение небольших управляющих компаний и как следствие формирование достаточно заметного и крупного участника на рынке жилищно-коммунальных услуг – это в целом естественный и позитивный процесс на рынке ЖКХ. Концентрация имеющихся ресурсов позволит такому объединению применять инновационные наукоемкие технологии в управлении и обслуживании многоквартирных домов, заметно сокращая при этом все издержки. Кроме того, такая функциональная модель, как у компании "ИКС", формирует условия для создания и внедрения собственных научных разработок в сфере жилищно-коммунального хозяйства. При правильном подходе должны безконфликтно и быстро разрешаться различные системные проблемы – например, выставление двойных квитанций.
Евгения Майорова, главный инженер ФГУП "Ростехинвентарихация - Федеральное БТИ" по Приморскому краю:
- Главная проблема ЖКХ г. Владивостока - низкое качество жилищно-коммунальных услуг. Объединение управляющих компаний действительно может дать синергетический эффект - повышение эффективности совместной деятельности, превосходящее эффективность отдельных участников. Опыт иркутских коллег также может быть крайне полезен для достижения целей новой компании. Позиционирование компании ООО "ИКС" - крайне амбициозное, желаю им действительно доказать свою состоятельность и уникальность и выйти в лидеры рынка ЖКХ г. Владивостока!
