ВЛАДИВОСТОК, 18 февраля, PrimaMedia. Специальный информационный ресурс, посвященный мерам борьбы с мобильным мошенничеством, открывает "Билайн". Как сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе Приморского филиала ОАО "Вымпелком", сайт запущен в рамках программы "Мобильная грамотность". Он обобщает информацию о наиболее популярных схемах обмана, рекомендации по защите от мошенников, а также советы о том, куда обратиться и какие меры предпринять, если абонент все-таки попался на удочку аферистов. Кроме того, на ресурсе есть информация о контент-провайдерах, стоимости от правки SMS на короткие номера, контактные телефоны абонентских служб СРА-партнеров.
"Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали удовольствие от разнообразных, полезных и интересных услуг, к которым легко получить доступ и которыми приятно пользоваться. Мы уверены, что запуск понятного, доступного и информативного ресурса о мошенничестве поможет пользователям сотовой связи не попадаться на удочку мошенников, сохранить душевное спокойствие и быть более внимательными к сохранению своих финансов", - отметил исполнительный вице-президент "Вымпелкома" по развитию бизнеса на массовом рынке Дмитрий Плесконос.
"По итогам 2009 года Центр поддержки клиентов "Билайн" отметил увеличение количества обращений абонентов по поводу мошенничества в 3 раза (с 160 тыс. обращений в 2008 году до 450 тыс. в 2009 году), - говорит директор по обслуживанию клиентов ОАО "ВымпелКом" Леонид Крамаренко, - хотя по-прежнему эти обращения занимают десятые доли процента от общего количества консультаций клиентов".
При старте программы "Мобильная грамотность" "ВымпелКом" оценивал общее количество потребителей сотовой связи, столкнувшихся с проблемой мобильного мошенничества, на уровне 10 млн. человек.
Массовые мошеннические схемы с использованием мобильного телефона организованы на базе SMS, сочетании SMS и голосовых услуг, а также возможностей мобильной коммерции. Мошенники используют имена известных брендов, имитируют процедуры обслуживания и маркетинговые акции (технические работы, розыгрыши, викторины, оплату услуг и т.д.). Многие мошеннические схемы основаны на использовании коротких номеров доступа к тем или иным сервисам, предоставляемым контент-провайдерами.
Одной из мер, принятых "ВымпелКомом" для снижения вероятности противоправных действий в отношении своих абонентов, является увеличение размеров штрафов для контент-провайдеров, допускающих мошенничество на коротких номерах. С февраля 2010 года эти штрафы соизмеримы с размером их месячного дохода от сервисов, предоставляемых на данном коротком номере.