12 августа 2020. Максим Турнаев, начальник отдела сохранения клиентов макрорегионального филиала "Дальний Восток" ПАО "Ростелеком", Владивосток
Про работу
"Ростелеком" — мое первое осознанное место работы. После обучения я искал работу и "Ростелеком" откликнулся на мое резюме, поэтому я сразу согласился. Изначально пришел работать в компанию оператором и не было цели чего-то достичь. Пошел работать оператором технической поддержки, чтобы помогать клиентам решать их вопросы. Потом захотелось развиваться и двигаться дальше по карьерной лестнице. На своей текущей должности я работаю 6 месяцев. Моя дальнейшая цель в перспективе 3 лет — это начальник службы.
Когда только пришел работать, было сложно с коммуникациями. Не все люди одинаковые, поэтому изначально не все клиенты меня понимали. Мне потребовалось много сил, чтобы перестроиться и начать говорить на языке клиента. Доходило до смешного, мы с восьмидесятилетней бабушкой настраивали роутер и на удивление, у нас получилось. Я считаю, что навык говорить на языке клиента, очень важен.
Про компанию
В первую очередь. Работа в компании, дала мне навыки коммуникации. Я считаю, что рост от оператора до руководителя — это перспективный рост, потому что оператор — та позиция, на которой ты учишься коммуникации. Когда только приходишь на работу, то очень тяжело. Но в итоге приходишь к тому, что если любишь то, чем занимаешься, то это дает силы и энергию. На должности оператора, у меня был азарт — скольким клиентам в день я смог помочь, проблемы скольких клиентов решил. Это заряжало позитивом.
Я бы рекомендовал работу в "Ростелекоме" не только молодым специалистам, но и студентам. У нас много отделов, куда можно прийти на стажировку. Считаю, что работа начинается не тогда, когда закончил университет, а тогда, когда закончил школу и пошел учиться улучшать навыки и повышать компетенции. Я вот, например, пошел работать уже на третьем курсе. В тот момент я уже понимал, куда хочу пойти работать и что это не та специальность, на которой обучаюсь. Именно поэтому я выбрал направление, в котором мне интересно работать и развиваться.
Про свободное время
В свободное время люблю бегать, занимаюсь непрофессиональной гимнастикой — выполняю разные трюки: подъемы, перевороты, солнышко на турнике.
Влада Найденова. Фото: предоставлено ПАО "Ростелеком"
"Когда понимаешь, что твои силы вложены не напрасно и приносишь пользу людям. Это лучшая награда в моей работе"
Влада Найденова, руководитель группы бизнес-анализа Сахалинского филиала ПАО "Ростелеком", Южно-Сахалинск
Про работу
Я заканчивала университет по специальности прикладная информатика в экономике, что подразумевает программирование и анализ. И мне очень хотелось попробовать себя в аналитике. Когда переехала в Южно-Сахалинск, то у меня появилась возможность спокойно выбрать место работы по желаемому направлению. Как-то просматривала работные сайты и увидела предложение "Ростелекома". Во-первых, компания, на мой взгляд, солидная, а во-вторых, это была позиция ведущего специалиста группы бизнес-анализа. Я очень "загорелась" и захотела непременно получить должность. Попасть на эту позицию было не просто, в общей сложности все этапы заняли месяц, но у меня получилось. И в итоге оказалось, что это вакансия руководителя группы. И я была очень довольна, потому что мне хотелось попробовать свои силы именно по профилю, и я добилась того, чего хотела. Мне очень нравится наш коллектив и мой руководитель.
Сама должность сложная — приходится решать очень непростые задачи. Основное направление моей работы — это строительство, от которого очень много зависит: где мы построимся, какие сети поставим. И если мы согласовываем какую-то крупную стройку, то это приносит такое колоссальное удовлетворение. Понимаешь, что твои силы вложены не напрасно, что приносишь пользу людям — у них потом появится качественный интернет и другие телеком-услуги. Это лучшая награда в моей работе. Каждая такая маленькая победа — это движение вперед. Еще один плюс должности — это работа с большим объемом данных, у меня аналитический склад ума, поэтому мне такая работа нравится.
Про планы
Хочу расти дальше, поэтому я параллельно прохожу различное обучение, которое предоставляет компания, например, получила диплом iMBA. Периодически проходят обучения по программированию. Я заканчивала прикладную информатику, но язык программирования java, на котором пишется основная масса программ, нам не преподавали. А "Ростелеком" дает возможность изучить java script (18+) без оплаты, потому что мы сотрудники компании. И я хочу этим воспользоваться, когда будет следующий набор. Параллельно стараюсь учиться чему-то новому. Здорово, что компания дает такие возможности.
Про свободное время
Занимаюсь спортом. Много гуляю, хожу пешком — Южно-Сахалинск к этому располагает, так как город ровный. Ездим с мужем на рыбалку.
И еще у меня есть мечта — написать собственную книгу. Я к этому иду: пишу в редкие свободные минуты. Не знаю, получится или нет, но пробую.
Вероника Зайнулина. Фото: предоставлено ПАО "Ростелеком"
"Меня удивило то, какие здесь работают люди. Мне помогали и поддерживали на всех этапах работы, и до сих пор поддерживают"
Вероника Зайнулина, ведущий специалист группы бизнес-анализа Амурского филиала ПАО "Ростелеком", Благовещенск
Про работу
Меня привлекла возможность работать в "Ростелекоме, потому что это крупная известная компания. Я мало о ней знала, но она привлекла меня статусом и стабильностью. Так как я начинала работать сразу после института, то мне хотелось чего-то стабильного, без рисков.
Меня удивило то, какие здесь работают люди. Я ждала, что коллеги будут строгие, что все будет четко по правилам. Готовилась к чему-то очень серьезному и очень боялась. Оказалось, наоборот, я попала в очень душевный коллектив. Мне помогали и поддерживали на всех этапах работы, и до сих пор поддерживают. Когда пришла на работу, на меня не наседали, дали спокойно войти в процесс. Помогают коллеги не только из моего подразделения, но и из смежных. Я знаю, что если у меня возникает сложность, то я легко могу подойти к кому-либо из блока, и они точно помогут мне.
Для работы на моей позиции, требовалось высшее образование в сфере маркетинга и по качествам — умение общаться с людьми, налаживать контакты и договариваться. У меня первое образование — это товаровед, а второй диплом — маркетинг. Что касается коммуникабельности, то чем дальше, тем больше обрастаю контактами, особенно внешним — партнеры, подрядчики, что мне очень нравится. Плюс, в вакансии указывалась работа режиме многозадачности. На момент поступления на должность я не до конца понимала, что это. А теперь понимаю — это когда одновременно много всего решается и ведется много проектов, и мероприятия проходят.
Про планы
Изначально я пришла в "Ростелеком" на должность тарифолог — это была работа по большей части в программе Excel (3+). Затем перешла на должность специалиста по маркетингу, занимаюсь сейчас направлением операционного маркетинга — это реклама и продвижение услуг компании. Эта должнсть мне нравится больше, на ней я смогла раскрыться полностью. Раньше была на декретной ставке, недавно меня перевели на постоянную, чему я очень рада. И как бы это странно не звучало, но пока я не стремлюсь к руководящей должности, потому что мне нравится моя сфера деятельности и то, чем я занимаюсь. Мне хочется развиваться именно в рекламе. Я поступила в магистратуру по своему направлению "Реклама и PR". Сейчас в мои обязанности входит продвижение уже готовых рекламных продуктов, и я как раз хочу пробовать их создавать. Сейчас я делаю это на уровне хобби.
Про свободное время
С рекламной сферой связаны и мои увлечения. Много читаю, очень нравится библиотека МИФ (18+), бесплатно доступная для сотрудников компании. Стараюсь посещать городские обучающие мероприятия, такие как SMM-конференция (18+), Битва маркетологов (18+), тренинги и просто встречи с коллегами из нашей сферы из других компаний. Недавно начала применять навыки в создании рекламы для друзей, для мини-компаний. Делаю макеты, ролики и по чуть-чуть вливаюсь в продвижение в Инстаграм. Также с недавнего времени занимаюсь ПСР (производственная система "Ростелекома" по реализации проектов), прошла обучение и реализую идеи.
Ирина Махниборода. Фото: предоставлено ПАО "Ростелеком"
"Если у человека есть энергия, силы и хочется реализоваться, то "Ростелеком" — это первое место, о котором нужно подумать"
Ирина Махниборода, ведущий инженер отдела эксплуатации технической инфраструктуры Камчатского филиала ПАО "Ростелеком", Петропавловск-Камчатский
Про работу
— Пришла работать в "Ростелеком" по счастливой случайности. Как только получила диплом, встал вопрос о трудоустройстве. И одна из сотрудниц "Ростелекома" сказала, что в компании как раз есть вакансия инженера и посоветовала попробовать. Для меня молодого специалиста, который только-только получил диплом и вышел из университета, это было очень круто работать в такой известной компании. Сыграл роль бренд "Ростелекома", потому что это компания известная по всей стране. И я не пожалела, что пришла сюда. Думаю, что огромный плюс "Ростелекома", в том, что компания с готовностью берет молодых специалистов и готова вкладываться в их развитие.
Несмотря на то, что у нас в основном мужской состав, мне комфортно работать. Я с детства всегда интересовалась технологиями: могла взять у отца отвертку, и разобрать плеер или что-то еще.
Каждый мой проект в чем-то успешен. Например, в проекте ЕГЭ я участвую с 2016 года, в этом году он был полностью под моим руководством: от начала и до самого конца. Ежегодно мы сталкиваемся с определенными трудностями, но результат положительный — все отрабатывается, как положено. Конечно, это вызывает гордость. В каждый проект, в котором я участвую, всегда вкладываю часть себя, частичку души и потому, когда все реализуется и получается, это всегда приносит удовлетворение.
В Камчатском филиале, я основной координатор проекта О2О (проект взаимодействия между операторами связи). И мы одни из лидеров по стране по выполнению обязательств по этому проекту и у нас одни из самых высоких показателей.
Я была в первом потоке iMBA (совместная программа Высшей школы экономики и "Ростелекома", обучение проходит онлайн), успешно прошла это обучение, получила сертификат — это очень приятно. Было не просто дойти до финала, тем более, что нас с Камчатского филиала было всего три человека.
Про компанию
В "Ростелекоме" мы применяем все передовые технологии, которые есть, практически самыми первыми. Мы всегда используем различные новации. Мне кажется, если люди идут на работу с целью посидеть и выполнять какой-то привычный алгоритм работы, один и тот же каждый день, то, наверное, не стоит рассматривать "Ростелеком" как место работы. И наоборот. Если у человека есть энергия, силы и хочется реализоваться, получить новые знания и опыт, то тогда "Ростелеком" — это первое, о чем нужно подумать. Компания постоянно уделяет много времени росту в целом и развитию каждого сотрудника индивидуально. В "Ростелекоме" можно развиваться в профессиональной и личной сфере просто безгранично и для этого есть все возможности.
Про свободное время
В свободное время, занимаюсь, в первую очередь, конечно же семьей. У меня двое детей, и я максимально стараюсь посвящать время им. Очень люблю походы. На Камчатке огромные возможности для того, чтобы находится наедине с природой — это и восхождение на вулканы, и сплавы. Последние года три мы регулярно куда-то выезжаем. Также занимаюсь спортом, бег и кроссфит. В прошлом году в первый раз встала на сноуборд.
Алексей Григорьев. Фото: предоставлено ПАО "Ростелеком"
"Я с детства понимал насколько важно, порой даже жизненно важно, обеспечить людей связью"
Алексей Григорьев, начальник отдела строительства технической инфраструктуры филиала Сахателеком ПАО "Ростелеком", Якутск
Про работу
Мой отец проработал в компании 40 лет, с самого детства он привил любовь к работе связиста. Я с детства понимал насколько важно, порой даже жизненно необходимо обеспечить людей связью.
Мне нравится, что я имею непосредственную возможность участвовать в цифровизации самого крупного региона страны. В зоне ответственности — все стройки филиала Сахателеком. Это строительство волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) до населенных пунктов, строительство последних миль до наших клиентов, подключение интернета конечным пользователям.
За прошлый год мы построили более 1600 км оптики по Якутии и обеспечили интернетом более 50 населенных пунктов.
На данный момент, я участвую в очень важном проекте — строительстве оптики в Арктику. Это будет один из первых подобных проектов в России.
Про компанию
Главное в нашей работе — это наши клиенты. Часто бываю в командировках, езжу по деревням, улусам. Когда приезжаю в населенный пункт, где раньше не было оптических линий связи, то вижу в глазах сельчан радость от того, что мы построили оптику и у них появились широчайшие возможности. Это — пользоваться безлимитным интернетом, работать или учиться на удаленке, смотреть цифровое телевидение и другие цифровые услуги.
Был один интересный случай. Мы построили оптику до одной отдаленной деревни. Там живет дедушка в преклонном возрасте, ветеран труда Российской Федерации. У него ферма и он на ней живет один. Когда появилась техническая возможность, дети подключили ему интернет, телефон и видеонаблюдение. Камеру закрепили на столб. Дети периодически наблюдают за ним через видеокамеру. Дедушка живет по расписанию: в определенное время утром выходит, делает обход хозяйства. Однажды, он не вышел. Дети стали ему звонить, но на телефон он не ответил. К нему срочно выехали. Оказалось, что у него инфаркт. Его вывезли в райцентр и спасли. А если бы не было камеры? Никто бы и не увидел, что там неладное. Такие случаи наглядно показывают, насколько важна наша работа, как она облегчает жизнь людей, а порой даже спасает.
Про свободное время
В свободное время увлекаюсь охотой и рыбалкой.