Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Добрый день. В ТЦ Большая Медведица поставили второй банкомат Сбербанка, спасибо. а планируется установка еще банкоматов в этом районе ?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! В 3 квартале 2012 года планируется открытие круглосуточного офиса самообслуживания Сбербанка по адресу: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 114 с 3 банкоматами и 5 платежными терминалами. До конца 2012 года на остановке «Сбербанк» (р-н Большой) будет установлен павильон самообслуживания остановочного типа с круглосуточным режимом работы.
-
Добрый день. Сколько стоит услуга мобильный банк для кредитной карты и какие операции с помощью мобильного банка можно оплачивать?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Услуга «Мобильный банк» для кредитной карты предоставляется без комиссии. С кредитной карты при помощи услуги «Мобильный банк» можно оплачивать, как за свой, так за любой другой мобильный телефон. С дебетовой карты, к которой подключена услуга «Мобильный банк», можно оплачивать сотовую связь, осуществлять платежи в адрес ТТК, WebMoney, AVON, MARY KAY, Яндекс.Деньги, Благотворительный фонд «Подари жизнь», оплата кредитов Сбербанка с дифференцированным способом погашения.
-
Наталья Николаевна, добрый день. Скажите, это верно, что через терминалы Сбербанка можно оплатить сотовую связь сразу и без комиссии?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплачивать сотовую связь без комиссии через терминалы Сбербанка наличными деньгами, банковской картой Сбербанка и международной банковской картой любого другого банка.
Пошаговая инструкция:
Платежи в нашем регионе/ Сотовая связь и прочие платежи/ Сотовая связь/ Выберите оператора сотовой связи/ Введите номер телефона и сумму.
Денежные средства поступают в режиме онлайн.
-
Добрый день. В настоящее время я вижу много ваших платежных терминалов в магазинах, ТЦ, клубах. Какие платежи через них можно проводить?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! На платежных терминалах Сбербанка Вы можете осуществлять следующие платежи с банковской карты Сбербанка и наличными денежными средствами: за ЖКХ, сотовую и стационарную связь, интернет обслуживание, техобслуживание домофонов, кредиты Сбербанка и других коммерческих банков,налоги, пошлины и штрафы ГИБДД, УФМС, Росреестра, платежи в различные бюджетные организации, оплата за детские сады, школы, техникумы и ВУЗы и многие другие платежи.
-
Здравствуйте. Я на 2 месяца уезжаю за границу, подскажите я смогу оплачивать коммунальные услуги за квартиру в Хабаровске находясь за границей?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплачивать коммунальные и прочие платежи через систему Сбербанк ОнЛ@йн. Для этого Вам достаточно иметь банковскую карту Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк» и компьютер с доступом в Интернет. Для возможности оплаты коммунальных платежей Вам также необходимо оформить в любом подразделении Банка при наличии паспорта универсальный договор банковского обслуживания.
Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн получите идентификатор пользователя и постоянный пароль одним из способов:
1.через банкомат или платежный терминал Сбербанка (с использованием Вашей банковской карты), выбрав раздел меню «Интернет обслуживание», далее «Печать идентификатора и пароля»;
2.с помощью услуги «Мобильный банк», отправив SMS-сообщение с текстом» Пароль N…N» на номер 900 (для абонентов МТС, БиЛайн и Мегафон ДВ), где N…N – четыре последние цифры номера Вашей карты, а затем позвонив по телефону Банка, указанному в ответном SMS.
Доступ к услуге осуществляется с сайта Банка www.sberbank.ru.
-
Добрый день. У меня есть кредит Банка Восточный эксперес, недавно мне подруга сказала что можно погасить задолженность через Сбербанк? Это правда и сколько стоит услуга?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Предлагаем Вам воспользоваться нашей новой услугой: оплата кредитов других коммерческих банков через платежные терминалы. Данную операцию можно совершить с банковской карты Сбербанка, при этом комиссия с плательщика составит 1% от суммы платежа, и наличными денежными средствами, при этом комиссия составит 1,5% от суммы платежа, минимальная сумма комиссии – 30 руб., максимальная сумма комиссии – 1000 руб.
Максимальная сумма одного платежа с учетом комиссии – не более 15 000 руб.
Средства поступают на счет в другом банке в течение двух рабочих дней со дня совершения платежа.
Порядок проведения платежа на ИПТ:
Платежи в нашем регионе / Сотовая связь и прочие платежи/ Прочие/ Погашение кредита другого банка/перевод на счет/
Ввести БИК банка получателя (по БИК автоматически определяется корр.счет и наименование кредитной организации)/ Ввести СЧЕТ, на который осуществляется перевод/ Ввести ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОЛНОСТЬЮ (обязательно русскими буквами)/
Ввести НОМЕР ДОГОВОРА (вводится при наличии)/
Ввести КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН плательщика/
Ввести СУММУ ПЛАТЕЖА.
-
Добрый день! Вопрос по мобильному банку у меня две карты, можно сделать так что бы деньги списывались только с одной карты, но все операции по картам информировались?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вам необходимо обратиться в любой филиал Сбербанка с паспортом, чтобы Вам подключили одну карту, как платежую, а вторую, как информационную.
-
Добрый день. В последних числах марта 2012 сделал в интернете заказ на дебетовую карту с указанием филиала СБ на Партизанском, 17 и получил ответ с номером заявки - 40179868. 2-го апреля обратился к работникам данного филиала по дальнейшей судьбе заказа. Оказалось. что в данном отделении ничего об этом не знают. При обращении по телефону в центральный офис СБ в Москву посоветовали обратиться снова в отделение СБ, которое указано в заявке.
Вопросы: - очень проблемно дозвониться в отделение по телефонам, указанным в интернете
- как узнать про заявку на карту и реальна ли была заявка через интернет.
С уважением к Вам и Вашей работе.
Касаткин А.Н.
an.kasatkin@mail.ru
-
Хотелось бы обратить ваше внимание на работу банкоматов на АЗС по Ул. Калинина 20 , часто не работают, в помещении горы чеков, оторванная ручка на одной из дверей больше недели... Или уберите совсем и не позорьтесь, или организуйте нормальное обслуживание.
-
здравствуйте,я работаю в охране в новокузнецке 1 месяц могу я взять кредит.ирина
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Ирина.
Для оформления кредита в Сбербанке необходимо наличие стажа на текущем месте работы не менее 6 месяцев (кроме заемщиков в возрасте от 18-20 лет (стаж не менее 4 мес.) и случаев перевода с одного места работы на другое), а также общего трудового стажа не менее 1 года за последние 5 лет (за исключением участников зарплатных проектов, физических лиц, получающих пенсию через Сбербанк, заемщиков в возрасте от 18- 20 лет).
Для получения более подробной консультации Вам необходимо обратиться в любое подразделение Сбербанка.
-
Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько дают за 10 рублевые юбилейные монеты
-
Я являюсь представителем AVON, оплачиваю за товар в кассе Сбербанка, что для меня не очень удобно. Как я могу еще оплатить за товар?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Прием платежей в адрес компании AVON Вы можете осуществить следующим образом. 1. Через систему Сбербанк ОнЛайн. Для доступа Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный банк» и оформленный в любом офисе банка Универсальный договор банковского обслуживания.
Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн перейдите по ссылке «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней части сайта Сбербанка России (www.sberbank.ru) и введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить:
• через устройства самообслуживания Сбербанка России (банкоматы и платежные терминалы) с помощью банковской карты (список устройств);
• через мобильный телефон, если Вы подключены к услуге Мобильный банк по картам. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572-3900) СМС-сообщение: Parol N…N (где N…N - последние 4 цифры номера Вашей карты). Пароль придет в ответном СМС-сообщении. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550
Нажмите на вкладку «Платежи и операции», затем «Оплата товаров и услуг»/ «Сетевой маркетинг»/ AVON/ Выберите карту, с которой будет произведена оплата/ Введите номер представителя и сумму платежа.
2. Через «Мобильный банк». Для этого необходимо предварительно оформить поручение на перечисление средств в любом филиале Сбербанка, либо через систему «Сбербанк ОнЛайн» (Мобильный банк/ Sms-запросы и шаблоны/ Создать sms-шаблон).
3. Через платежные терминалы двумя способами:
- Платежи в нашем регионе/ Сотовая связь и прочие платежи/ Прочие/ AVON/ Номер представителя/ Сумма;
- Платежи и переводы/ Далее/ Разное/ AVON/ Номер представителя/ Сумма.
-
Добрый день! Хотелось бы обратиться с таким вопросом. Планируется ли установка банкомата Сбера на конечной 21 автобуса, раньше там был 19 филиал, а теперь ходить за наличкой далековато.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Дальневосточным банком планируется установка в 2012 круглосуточного павильона самообслуживания с банкоматом и платежным терминалом. Предлагаем Вам воспользоваться банкоматами Сбербанка, установленными в этом районе: ул. Стрельникова, 16а (магазин \"НК\") и ул. Стрельникова, 10а (магазин \"Три толстяка\" - круглосуточно).
-
Добрый день. 11.04 с расчетного счета предприятия на мою пластиковую карту Виза (Приморское ОСБ 8635) была переведена подочетная сумма, однако по состоянию на 13.04.12 деньги на карту не поступили. Я обратился сенгодня с запросом в ОСБ- ответ следующий: по выписки из лицевого счета по вкладу сумма зачислена 11.04.12. Почему деньги не видит карта ? - пишите заявление, будем разбираться в Хабаровске. Срок рассмотрения 10 дней. Не слишком ли долго ???! Телефон в Хабаровске, который мне сообщили (4212)473843 не отвечает. И как мне теперь быть ? В командировку-то ехать надо ... Прошу посодействовать в данном вопросе. С уважением, Александр (+79147325196)
-
Добрый день. Могу ли я оформить ипотечный кредит во Владивостоке, приобретая объект недвижимости в Ульяновске.
С уважением,Георгий Полищук.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Георгий.
Оформить жилищный кредит Сбербанка можно как по месту регистрации , так и по месту нахождения приобретаемого объекта недвижимости.
В Вашем случае возможно подать заявку на получение кредита и во Владивостоке (даже если Вы прописаны на территории Приморского края, Хабаровского края, Сахалинской , Амурской и Еврейской автономной областях), а также и в Ульяновске.
-
Добрый день Наталья Николаевна! В 2011г. хотел закрыть сберегательный счет,открытый в октябре 1990г.,приехал в г.Хабаровск в банк,а там мне сказали,что получить деньги не смогу,т.к.перерасчет будет производиться только в марте или апреле 2012г. Где я могу узнать о производстве перерасчета и когда я смогу получить (закрыть счет) деньги?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Так как Сбербанк России выплачивает компенсацию за счет бюджетный средств, то в конце финансового года выплаты были временно приостановлены.
В настоящее время выплата компенсации возобновлена, для получения компенсации Вам следует обратиться в ближайший офис Сбербанка России и оформить заявление на получение компенсации. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и сберегательную книжку (если счет действующий). Компенсация зачисляется на счет, указанный
в заявлении в течение 30 дней.
Для сведения направляем Вам информацию о правилах выплат компенсации по вкладам, открытым в Сберегательном банке РФ по состоянию на 20.06.1991г.
Выплата осуществляется:
- вкладчикам по 1945 г.рождения включительно - в размере трехкратного остатка вклада на 20.06.1991г.;
- вкладчикам 1946-1991 гг.рождения включительно – в размере двукратного остатка вклада на 20.06.1991г.;
Размеры трехкратной и двукратной компенсации зависят от срока хранения вкладов и определяются с применением следующих коэффициентов:
1- по вкладам, действующим в настоящее время, а также по вкладам, закрытым в 1996-2012гг.;
0,9 – по вкладам, закрытым в 1995 г.;
0,8 – по вкладам, закрытым в 1994 г.;
0,7 – по вкладам, закрытым в 1993 г.;
0,6 – по вкладам, закрытым в 1992 г.
Размер трехкратной и двукратной компенсации уменьшается на сумму ранее полученной предварительной компенсации, компенсации в размере остатка вклада и дополнительной компенсации в размере остатка вклада.
По вкладам, закрытым в период с 20 июня по 31 декабря 1991 года трехкратная и двукратная компенсации не выплачиваются.
Наследникам 1992-2012 гг. рождения трехкратная и двукратная компенсации не выплачиваются.
По вкладам граждан Российской Федерации, по которым ранее были произведены начисления и выплата компенсации в 3-кратном (2-кратном) размере остатка вкладов, предварительной компенсации (компенсации), дополнительной компенсации, компенсации на оплату ритуальных услуг в размере до 6 тыс. рублей, повторная выплата указанных компенсаций не осуществляется.
-
Я знаю, что сейчас идет акция «Спасибо от Сбербанка». Как узнать, сколько у меня бонусных «СПАСИБО»?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Информацию о накопленных бонусах можно узнать тремя способами:
• В банкомате или информационном терминале ОАО «Сбербанк России» в разделе «Бонусная программа»;
• В системе Сбербанк Онлайн, выбрав вкладку «Бонусная программа Спасибо от Сбербанка»;
• Отправив с мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк», на номер 6470 смс-сообщение с текстом «900».
-
видел по ТВ ролик про автоплатеж. В чем смысл услуги?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Подключив услугу Автоплатеж, баланс Вашего мобильного телефона при снижении до установленного Вами порога, автоматически пополняется со счета Вашей банковской карты.
На мобильный телефон приходит сообщение о пополнении баланса от оператора связи. Подключить Автоплатеж Вы можете не только себе, но и своим родителям, детям и др. близким через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка, а также при помощи Мобильного банка (для своего номера телефона, и номера, на которые оформлены поручения Мобильного банка).
Для своего телефона: AVTO 200 XXXX
Где, 200 – сумма автоплатежа (можно указать любую сумму от 50 до 10 000 рублей),
(XXXX) – последние 4 цифры номера Вашей карты (указывается только в случае, если у Вас более 1 платежной карты).
MTSAVTO (BEELINEAVTO, MEGAFONAVTO) 926111111 100 30 XXXX
Где:
MTSAVTO (BEELINEAVTO, MEGAFONAVTO) – команда регистрации Автоплатежа,
9141111111 – 10- значный номер телефона, зарегистрированный в Мобильном банке,
100 – сумма автоплатежа (можно указать любую сумму от 50 до 10 000 рублей),
30 - пороговое значение баланса мобильного телефона в рублях, при снижении которого будет произведено автоматическое пополнение счета (мин. 30 руб.), можно устанавливать самостоятельно для Автоплатежа МТС. Для Автоплатежа МегафонДВ – фиксированный порог в размере 30 руб. Для Автоплатежа Билайн имеет три фиксированных порога:
∙ 30 рублей;
∙ 150 рублей;
∙ 600 рублей
(ХХХХ) – последние цифры номера карты (указывается в случае регистрации нескольких платежных карт Мобильного банка на один номер телефона).
Третий способ подключения Автоплатежа - через систему СбербанкОнЛ@йн:
Для абонентов МТС, Билайн и МегафонДВ.
Вкладка Платежи и Операции – выбрать оператора сотовой связи - набрать номер телефона (без +7) – далее сумму - создать Автоплатеж – далее следуйте подсказкам.
-
Добрый день. Вопрос скорее не ординарен и возможно риторичен. В отделении на Некрасовской был открыт рублевый счет/вклад "Управляй" (на сколько помню), под него получена сберкнижка. Изначально при открытии задавали вопрос операционисту- возможно ли привязать данный счет к любой карте. Ответ был -нет. Теперь внимание! При необходимости СРОЧНО снять деньги со счета не во Владивостоке а в Подмосковье оказалось, что сделать это можно только после запроса Подмосковного отделения во Владивосток. Срок запроса -- !!!! 3 ДНЯ!!! (жесть). Объяснение зам.нач. операционного отделения в Подмосковье--"Вы поймите это два разных территориальных банка". Отделение на Некрасовской так же не смогло решить данную проблему. А теперь "вторая часть марлезонского балета": Так как, средства требовались срочно, и ни работники отделения на Некрасовской ни работники Подмосковного отделения не смогли ничего дельного предложить, была предпринята попытка осуществить БЛИЦ перевод суммы в размере 15 000, в том же офисе на Некрасовской. На осуществление данной операции ушло !!! 45 !!! минут. Оплата основной суммы перевода и комиссии за перевод планировалось осуществить с VISA карты Сбербанка. Операционистом было предпринято 3! Безуспешных попытки осуществить снятие денег с карты. Каждый раз проходил отказ в связи с недостаточностью суммы на карте. При том, что и я вижу по смс рассылке что средств достаточно и операционист при запросе баланса от себя так же видит что средств достаточно. Пришлось мне тут же в оперзале, в банкомате снять в ручном режиме требуемую сумму принести ее в окно к операционисту и после этого была проведена операция.
Итог: 1. Общие потери от Блиц перевода около 700 р. «комиссия за Блиц перевод» + «комиссия за снятие наличных с карты». (маразм конечно полнейший, это же карта Сбербанка!!)
2. Потеря времени и нервов (как бы даже не обсуждаются). А трое суток на снятие средств в одном банке это на сегодняшний день - в принципе не уместно!!
3. Так как, в Подмосковном отделении было заявлено что это разные банки!! С начальника операционного отделения было взято письменное разъяснение невозможности снятия средств со счета.
4. Было написано заявление на полное снятие средств и закрытие счета клиентов в Сбербанке в принципе, а сумма не маленькая.
5. Скорее всего последует обращение в ФАС и организацию по защите прав потребителей, по вопросу несоответствия заявления Сбербанком о единообразии банка как ключевого в РФ (различные рекламные утверждения) с фактом заявленным в подмосковном отделении что это разные банки в принципе!
С уважением Андрей Герасименко
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за то, что проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Ваше сообщение Банк расценивает, как жалобу и будет по ней принимать соответствующие меры, о которых Вы будете проинформированы. Для обратной связи просим направить информацию о Вас на почтовый ящик: vereshchaginkv@fesb.ru начальника Отдела качества клиентского обслуживания. С уважением.
-
У меня плохая кредитная история, но долгов перед банками нет. Недавно вышла замуж и планируем с мужем брать ипотеку в вашем банке. Заемщиком будет он, так как подходит его зарплата. Я так понимаю, выступать созаемщиком мне просто ОБЯЗАТЕЛЬНО. Действительно ли мне надо быть созаемщиком, и может ли моя плохая кредитная история сыграть плохую роль в получении ипотеки моим мужем? Что посоветуете? Неужели мы прокляты? :) С уважением, Оксана.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Оксана.
Да, действительно, условиями жилищного кредитования Сбербанка предусмотрено обязательное оформление супругов в качестве созаемщиков. Единственное исключение- наличие брачного контракта, предусматривающего режим раздельной собственности на имущество супругов, в т.ч. в отношении кредитуемого объекта недвижимости. В этом случае, супруг должен выступать в качестве поручителя.
Банк оценивает каждую заявку на кредит в индивидуальном порядке. Вы можете оформить заявку на получение жилищного кредита в любом кредитующем подразделении Банка и решение будет принято в течение 5 рабочих дней.
-
Взял кредит 500 000 рублей в п. Лучегорск. Застраховали на сумму 32 000 рублей, объяснив, что иначе не дадут кредит. Срок на покупку авто поджимал, скрипя сердцем, не читая полностью договор страхования (да и такое ангельское личико работника банка), подписал. Я- инфарктник с 2004 года. Получается, если что, то страховой случай на меня не действует? Работаю ОАО РЖД. Зарплата через СберБанк. Алексей leharom1402@mail.ru
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Алексей.
Заболевание, указанное Вами , не входит в перечень ограничений для участия клиента в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья. В связи с этим, оформленная страховка действительна и при наступлении страхового случая, страхования компания осуществит перечисление страховой выплаты выгодоприобретателю – Банку.
-
приятие решение по кредиту клиенту сотрудник безопасности банка может единолично отказать в выдачи кредита, без кредитного комитета если клиент представил в банк не достоверные сведения?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день.
Решение Банка о возможности получения кредита зависит от множества факторов. Банк сообщает клиенту о принятом решении, при этом , в случае отрицательного решения, причина не сообщается.
-
В некоторых банках действует услуга по отсылу заявок на получеие кредита через интернет. В Сбербанке такое практикуется? И В этом году стоит ли ждать снижение процентов по ипотеке?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! В настоящее время через систему Сбербанк ОнЛайн реализована подача заявки на получение кредитной карты. Возможность подачи заявки на получение кредита через Сбербанк ОнЛайн будет реализована в течение 2012 года. Процентные ставки по кредитам утверждаются централизовано и доводятся всем отделениям ОАО «Сбербанк России» непосредственно перед внедрением, в настоящее время информация о снижении ставок по ипотечным кредитам в Дальневосточный банк не поступала.
-
Могу ли я пользоваться Сбербанк ОнЛ@йн с разных компьютеров или находясь за границей?
-
Как войти в систему Сбербанк ОнЛ@йн с компьютера?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Воспользуйтесь ссылкой «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней части сайта Сбербанка России (www.sberbank.ru) или наберите в адресной строке браузера адресhttps://esk.sbrf.ru. Если Вы регулярно пользуетесь системой Сбербанк ОнЛ@йн, поместите этот адрес в закладки.
В целях безопасности обязательно проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение именно с официальным сайтом услуги (https://esk.sbrf.ru). Страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля.
-
Что такое универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
: Добрый день! Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России. УДБО упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемый клиентам Сбербанка России. Наличие у клиента УДБО дает возможность использования системы Сбербанк ОнЛайн в полном функционале (в т.ч. производить оплату коммунальных платежей с банковской карты).
Заключить УДБО можно в отделении Сбербанка России при наличии документа, удостоверяющего личность.
-
Здравствуйте! Мне нужно перевести из Владивостока в Москву и получить там крупную сумму денег. У меня есть карта виза -классик. На каких условиях я могу это сделать наиболее выгодно? Берется ли процент за перевод и снятие в Москве денег? Сроки? Как технически это сделать?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Наиболее выгодно и быстро Вы можете произвести перевод средств следующим образом.
1. Все денежные средства положите на карту Сбербанка, открытую в г. Владивостоке.
2. По приезду в г. Москву в любом филиале Сбербанка откройте бесплатную карту «Momentum» и вклад «До востребования».
3. Получите по карте «Momentum» идентификатор пользователя и пароль для входа в систему «Сбербанк ОнЛайн», используя банкомат или платежный терминал (вставьте карту, выберите раздел «Интернет-обслуживание», далее «Печать идентификатора и пароля»).
4. Войдите в систему «Сбербанк ОнЛайн»:
- зайдите на сайт Сбербанка www.sberbank.ru;
- перейдите по ссылке Сбербанк ОнЛайн;
- введите полученные идентификатор и постоянный пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «далее».
5. На главной странице Вы увидите свои карты, открытые в г. Москве и г. Владивостоке и московский вклад.
6. Осуществите перевод со своей карты, открытой в г. Владивостоке, на карту, открытую в г. Москве.
7. Переведите средства с московской карты на московский вклад.
8. Средства с вклада Вы сможете снять в любом филиале Сбербанка, предварительно заказав нужную сумму.
При осуществлении перевода подобным образом комиссия не взимается вообще.
-
можно ли у вас взять юбилейные 10 рублёвые монеты если да то каким образом?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Юбилейные 10-ти рублевые монеты находятся в обращении, как обычное платежное средство. Сбербанк России не реализует данные монеты, у нас Вы можете приобрести монеты из драгоценных металлов.
-
Здравствуйте Наталья Николаевна! На основании каких нормативных документов основано требование банка об уплате 250 рублей за выдачу справки по уплаченным процентам по ипотечному кредиту?
-
Здравствуйте!
Вы анонсировали приложение Сбербанк-Онлайн для Android.
Хотелось бы видеть в нем следующий функционал:
1) Парсинг SMS-сообщений от Банка и
2) Информационный виджет, показывающий информацию о балансе и последней операции, информацию брать как раз из SMS
Заранее спасибо за ответ!
-
Здравствуйте! За загранпаспорт можно заплатить через терминал Сбербанка?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплатить пошлину за получение загранпаспорта на платежных терминалах Сбербанка с банковской карты Сбербанка и наличными деньгами.
Подробности проведения платежа: Платежи в нашем регионе/ Оплата по прочим параметрам/ Бюджетные платежи/ Прочие услуги/ УФМС (пошлина)/ ОКАТО установлен автоматически/ Ввод/ Загранпаспорт/ Выбрать вид, за какой загранпаспорт производится оплата/ ФИО/ Адрес плательщика/ Сумма платежа/ Оплатить
Чтобы быстро найти УФМС в группе Бюджетные платежи/ Прочие услуги необходимо нажать на кнопку «Поиск», расположенную на экране в верхнем левом углу и набрать часть наименования нужной организации или часть ИНН.
-
Здравствуйте Наталья! Могу ли я с международной визы перевести миллион долларов на счёт в вашем банке? Деньги добыты законным путём.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Если карта открыта в другом коммерческом Банке, то Вам необходимо выяснить в том Банке, существуют ли какие либо ограничения с их стороны. В свою очередь, Вы можете обратиться в любой филиал Сбербанка, открыть счет и осуществить перевод на свой лицевой счет.
-
Прошу Вас обратить внимание на безобразную работу Владивостокского отделения (8635/0174), работать не умеют и не хотят.
Дозвониться к ним по существующим номерам телефонов – не реально.
8(423) 2 60-89-10 – всегда никого нет.
8 (423) 2 60-89-18 – всегда никого нет.
Перевести деньги с счета в г. Владивостоке на счет в г. Санкт- Петербург так это вообще не решаемая проблема. Отделение сбербанка Санкт-Петербурга уже неделю мучается с 0174 отделением Владивостока.
Возникает вопрос, а за что они заработную плату получают? За постоянное отсутствие на местах? И не умение правильно прочитать запрос № 400656 от 06 апреля 2012г.?
Примите соответствующие меры и увольте тех, кто не хочет работать. Иначе придется обращаться в суд.
Надежда Николаевна.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Уважаемая Надежда Николаевна, для решения данной ситуации, прошу Вас направить информацию о Вас, дате и месте подачи заявления на почтовый ящик: vereshchaginkv@fesb.ru начальнику Отдела качества клиентского обслуживания.
-
Здравствуйте! У меня есть несколько вкладов, один из них открыт в другом банке. Рядом с моим домом есть филиал Сбербанка, могу я через него пополнять этот вклад, только чтобы поменьше комиссии заплатить?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете через платежные терминалы Сбербанка пополнять вклады и карточные счета, открытые в других коммерческих банках, а также оплачивать кредиты других банков. При проведении данной операции с банковской карты Сбербанка комиссия с плательщика составит 1% от суммы платежа, наличными денежными средствами комиссия составит 1,5% от суммы платежа, минимальная сумма комиссии – 30 руб., максимальная сумма комиссии – 1000 руб.
Максимальная сумма одного платежа с учетом комиссии – не более 15 000 руб.
Средства поступают на счет в другом банке в течение двух рабочих дней со дня совершения платежа.
Порядок проведения платежа на ИПТ:
Платежи в нашем регионе / Сотовая связь и прочие платежи/ Прочие / Погашение кредита другого банка/перевод на счет
Вам потребуется ввести БИК банка получателя (по БИК автоматически определяется корр.счет и наименование кредитной организации), ввести СЧЕТ, на который осуществляется перевод, ввести ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОЛНОСТЬЮ (обязательно русскими буквами), ввести НОМЕР ДОГОВОРА (при наличии), ввести КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН плательщика, ввести СУММУ ПЛАТЕЖА.
-
Здравствуйте Наталья! У меня к вам вопрос, у меня на международной визе лежит миллион долларов, могу ли я через ваш банк обналичить эти деньги и как это сделать? Большое спасибо
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Да, Вы можете обналичить свои денежные средства с карты (при этом существует месячный лимит на выдачу средств в зависимости от вида карточного продукта через банкомат и кассу), подробную информацию по тарифам и лимитам Банка Вы можете узнать на сайте Банка www.sberbank.ru. Также Вы можете открыть вкладной счет в долларах, оформить Универсальный договор банковского обслуживания в любом филиале Сбербанка и перевести денежные средства с карты на вклад через личный кабинет в устройствах самообслуживания (банкоматах и платежных терминалах), либо систему Сбербанк ОнЛайн. Затем Вы снимете нужную сумму в кассе филиала, предварительно ее заказав.
-
Вы дали очень хороший ответ:
Добрый день! Сбербанк России уделяет большое внимание проблеме работоспособности банкоматов и постоянно работает по направлению повышения качества предоставляемого сервиса, а именно:
- для ремонта банкоматов привлекаются компании, сертифицированные производителем оборудования и обладающими как знаниями, так и материальной базой для проведения высококвалифицированных ремонтных работ и технического обслуживания;
- ведется работа по дублированию каналов связи на банкоматах для исключения случаев остановки в работе устройств при сбоях у провайдеров или в случае повреждения линии;
- активно внедряются современные методики и автоматизированные системы по контролю, как за техническим состоянием банкоматов, так и за расходованием денежных средств.
Ну уделяет, работает и тд. А результат работы будет? Или не в силах?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
На данный момент положительные результаты в этой области уже достигнуты, о чем свидетельствует объективный показатель доступности парка банкоматов Приморского края. До конца 2012 года на территории Приморского края планируется установить еще 119 банкоматов. При возникновении ситуаций неработоспособности устройств самообслуживания обращайтесь по тел. (4232)516-094.
-
Здравствуйте! В прошлом году я заплатила в Уссурийском отделении Сбербанка через терминал за воду(проживаю в Уссурийске). Деньги на счет Водоканала не поступили и после разбирательства выяснилось, что они ушли в Хороль.В Сбербанке мне сказали, что это моя вина - не туда отправила деньги,но как же тогда на чеке напечатана моя фамилия.Ведь когда набираешь данные на терминале - набираешь лишь номер лицевого счета и название компании которой перечисляешь деньги. Терминалом больше не пользуюсь и другим не советую. Можно ли вернуть мои деньги?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться с заявлением в организацию (с приложением подтверждения платежа, который Вы можете получить в любом офисе Сбербанка), в которую ошибочно был произведен платеж и указать номер Вашего лицевого счета для осуществления возврата.
В свою очередь хотелось бы отметить, что через платежные терминалы Дальневосточного банка ежемесячно производится более 1 млн. платежей. В качестве альтернативы предлагаю Вам воспользоваться системой Сбербанк ОнЛайн, оплачивать коммунальные и прочие платежи Вы сможете без посещения офисов Сбербанка.
Специального подключения к услуге Сбербанк ОнЛ@йн не требуется. Для доступа Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный банк» и оформленный в любом офисе банка Универсальный договор банковского обслуживания.
Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн перейдите по ссылке «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней части сайта Сбербанка России (www.sberbank.ru) и введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить:
• через устройства самообслуживания Сбербанка России (банкоматы и платежные терминалы) с помощью банковской карты (список устройств);
• через мобильный телефон, если Вы подключены к услуге Мобильный банк по картам. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572-3900) СМС-сообщение: Parol N…N (где N…N - последние 4 цифры номера Вашей карты). Пароль придет в ответном СМС-сообщении. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550.
-
Здравствуйте Наталья Николаевна, обращался к Вам в октябре прошлого года с таким вопросом: "Можно ли отменить транзакции по карте если их совершили воришки которые украли карту", Вы посоветовали обратится в филиал где карта выдана с соответствующим заявлением, так вот обратился, с письменным заявлением, на моем экземпляре есть штамп что его приняли, сказали что эти вопросы решает Хабаровск и они туда направляют подобные заявления, прошло уже четыре месяца......ответа нет......
Вопрос: Не поможете ли в решении данной ситуации, и как долго возможно ожидание решения...
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Для решения данной ситуации, прошу Вас направить информацию о Вас, карте, дате и месте подачи заявления на почтовый ящик: vereshchaginkv@fesb.ru начальнику Отдела качества клиентского обслуживания.
-
Здравствуйте! Пополняю карту наличными через терминал (1000 руб.), на экране монитора не выводится информация о комиссии за операцию, однако потом приходит сообщение, в котором указано, что счет карты пополнен, комиссия за операцию составила (3,75 руб.). Как можно узнать информацию о комиссиях по операциям проводимых через терминалы?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Подробную информацию по тарифам Банка Вы можете узнать на сайте Сбербанка www.sberbank.ru. В ближайшем будущем планируется централизованная доработка, которая позволит отображать в устройствах самообслуживания комиссию, взимаемую в соответствии с тарифами Банка.
-
Скажите у Вашего банка много пользователей Сбербанк- онлайн и как они защищены при использовании системы?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! На сегодняшний день количество пользователей в Дальневосточном банке насчитывает более 160 тыс. человек. В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» используются современные эффективные методы для защиты Вашей информации при работе в Интернете. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу. Кроме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как использование одноразовых паролей; автоматическое отключение, если Вы оставались неактивны в «Сбербанк ОнЛ@йн» более 30 минут; показ даты и времени последнего входа в систему; СМС-информирование об операциях в системе в рамках услуги «Мобильный банк». Операции в системе Сбербанк онлайн, подтверждаются одноразовыми паролями, которые известны только Вам.
-
Я получила смс- сообщение об акции Сбербанка за оплату электроэнергии, расскажите о ней.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Дальневосточный банк в период с 10 марта 2012 года по 25 апреля 2012 года проводит акцию «Первый онлайн платеж». Участниками акции становятся Клиенты, которые впервые в период проведения акции войдут в систему Сбербанк ОнЛайн и совершат не менее 2-х платежей на общую сумму не менее 1500 руб. с банковской карты в адрес ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» и ОАО «Сахалинэнерго». По итогам акции определяются победители, которым будет зачислено на банковскую карту, с которой проводилась оплата электроэнергии, 200 руб. Принимайте участие в нашей акции!
-
добрый день. Что нужно чтобы пользоваться Сбербанк-онлайн и сколько стоит обслуживание?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Специального подключения к услуге Сбербанк ОнЛ@йн не требуется. Для доступа в систему Сбербанк ОнЛ@йн Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный банк».
Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн перейдите по ссылке «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней части сайта Сбербанка России и введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить:
• через устройства самообслуживания Сбербанка России (банкоматы и платежные терминалы) с помощью банковской карты (список устройств);
• через мобильный телефон, если Вы подключены к услуге Мобильный банк по картам. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572-3900) СМС-сообщение: Parol N…N (где N…N - последние 4 цифры номера Вашей карты). Пароль придет в ответном СМС-сообщении. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550
Услуга Сбербанк ОнЛ@йн предоставляется в полнофункциональном режиме в случае наличия у Вас Универсального договора банковского обслуживания. Получить дополнительную информацию о подключении полнофункционального режима можно обратившись в ближайшее отделение банка (найти отделение).
-
Добрый день. Какую комиссию берет Сбербанк за оплату сотового телефона?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Сбербанк принимает платежи за оплату сотовой связи без комиссии. Платежи возможно провести: через платежные терминалы Сбербанка – наличными деньгами, банковской картой Сбербанка и международной банковской картой любого коммерческого банка, через систему «Сбербанк ОнЛайн» и при помощи услуги «Мобильный банк».
-
Здравструйте, скажите я могу оплатить штраф ГИБДД на терминале банка и что для этого нужно?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплатить штрафы ГИБДД на платежных терминалах с банковской карты Сбербанка и наличными денежными средствами даже в тот день, когда Вас оштрафовали. Для этого Вам нужно иметь на руках протокол об административном правонарушении, т.к. при проведении платежа необходимо ввести ИНН подразделения ГИБДД, номер постановления, дату постановления, ФИО и дату рождения плательщика.
-
Наталья, добрый день. Подскажите как можно подключить услугу мобильный банк и сколько это стоит?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Услугу «Мобильный банк» Вы можете подключить в любом офисе Сбербанка, либо через устройства самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы).
Полный пакет – услуга предоставляется в полном объеме, в течение первых 2-х месяцев с даты регистрации услуга предоставляется бесплатно. С третьего месяца по всем видам кредитных карт – бесплатно, по дебетовым картам:
Gold (и выше) – бесплатно;
Visa Classic MasterCard Standart (в т.ч. «Молодежные») – 60 руб. в месяц;
Maestro Visa Electron (в т.ч. «Социальные», Студенческие», «Momentum») ПРО100 «Стандарт» - 30 руб. в месяц.
Экономный пакет – не предоставляются уведомления об операциях по карте. Ежемесячная оплата за услугу отсутствует, запросы о доступном расходном лимите по карте – 3 руб. за запрос, запросы краткой истории по карте – 15 руб. за запрос.
-
Могу ли я проверить поступления скажем возврата налогов на сберкнижку в режиме он-лайн? Спасибо, Ульяна ответ присылать на ulyana_Oz@hotmail.com
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Для доступа в онлайн режиме к своим счетам необходимо иметь карту Сбербанка России и оформить в любом подразделении банка Универсальный договор банковского обслуживания. После этого все поступления на свои счета можно проверять через систему Сбербанк ОнЛ@йн или через банкомат/платежный терминал в личном кабинете.
Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн перейдите по ссылке «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней части сайта Сбербанка России и введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить:
• через устройства самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты (список устройств);
• через мобильный телефон, если Вы подключены к услуге Мобильный банк по картам. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572-3900) СМС-сообщение: Parol N…N (где N…N - последние 5 цифр номера Вашей карты). Пароль придет в ответном СМС-сообщении. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550
-
Здравствуйте! Меня зовут Елена, родом я из Биробиджана, но в данное время проживаю в Израиле. Я с семьёй собираюсь вернуться в Биробиджан и у меня к вам вопрос. Как я могу перевести в ваш банк большую сумму денег не выезжая из Израиля? Спасибо
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Елена! Для перевода средств в Российскую Федерацию г. Биробиджан, Вам необходимо обратиться в коммерческий банк в Израиле. При оформлении документов на перевод средств необходимо указать следующие реквизиты:
Head offices Sberbank (Dalnevostochny Head Office), (Birobidzhan Branch) Дальневосточный банк Сбербанка России Биробиджанское отделение
Address 682200 ул. Шолом-Алейхема д.16, Биробиджан, Россия
SWIFT-code SABRRU8KBRB
Branch network area Birobidzhan region и номер вашего лицевого счета в Биробиджанском ОСБ №4157.
Если Вы не имеете счет в Сбербанке России в г.Биробиджане, то возможно его откроют Вам знакомые или родственники, предъявив свой документ, удостоверяющий личность, и информацию о Ваших данных (Ф.И.О., дату рождения, адрес регистрации, вид и реквизиты документа, удостоверяющего личность, гражданство).
Также информируем Вас, что согласно тарифам Банка при снятии/переводе со счета денежных средств, перечисленных из других кредитных организаций, взимается комиссионный сбор . Более подробную информацию по тарифам Банка Вы можете узнать на сайте Банка: www.sberbank.ru
-
Здравствуйте Наталья! Я живу в Израиле, собираюсь переезжать в Биробиджан (т.к. родом от туда)как я могу не выезжая из израиля перевести очень большую сумму денег в ваш банк. Спасибо
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Здравствуйте! Для перевода средств в Российскую Федерацию г. Биробиджан, Вам необходимо обратиться в коммерческий банк в Израиле. При оформлении документов на перевод средств необходимо указать следующие реквизиты:
Head offices Sberbank (Dalnevostochny Head Office), (Birobidzhan Branch) Дальневосточный банк Сбербанка России Биробиджанское отделение
Address 682200 ул. Шолом-Алейхема д.16, Биробиджан, Россия
SWIFT-code SABRRU8KBRB
Branch network area Birobidzhan region и номер вашего лицевого счета в Биробиджанском ОСБ №4157.
Если Вы не имеете счет в Сбербанке России в г.Биробиджане, то возможно его откроют Вам знакомые или родственники, предъявив свой документ, удостоверяющий личность, и информацию о Ваших данных (Ф.И.О., дату рождения, адрес регистрации, вид и реквизиты документа, удостоверяющего личность, гражданство).
Также информируем Вас, что согласно тарифам Банка при снятии/переводе со счета денежных средств, перечисленных из других кредитных организаций, взимается комиссионный сбор . Более подробную информацию по тарифам Банка Вы можете узнать на сайте Банка: www.sberbank.ru
-
У нас в Артеме в отделении банка на Фрунзе 2 банкомата, но практически всегда работает только один у входа, возле которого огромная очередь, так как в других не многочисленных банкоматах в городе горит красный крест. Хочется узнать когда же будут работать хотя бы большинство из тех что уже установленные банкоматы. Появятся ли в Артеме круглосуточные киоски самообслуживания Сбербанка (желательно рабочие)?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Спасибо за информацию. Сбербанк постоянно проводит работу по увеличению уровня доступности и расширению сети устройств самообслуживания. В начале апреля 2012 года в ТЦ «Авиатор», расположенном по адресу: г. Артем, ул. Фрунзе, 32а, установлен банкомат с режимом работы с 10 ч. до 21 ч. Также в конце апреля 2012 года планируется открытие офиса Сбербанка (г.Артем, ул. Кирова, д.74/2), где будет установлен банкомат с круглосуточным режимом работы и функцией приема наличных денежных средств. В 3 квартале 2012 года для удобства Клиентов в г.Артеме будет установлен круглосуточный павильон самообслуживания (ул. Тульская, д. 20) с банкоматами и платежными терминалами.
-
Обращяюсь в офис Сбербанка по Океанскому проспекту,при каждом посещении поражают огромные очерери, несмотря на присутсвие в зале консультантов полная неразбериха и никакого порядка.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! В настоящее время в г. Владивостоке несколько офисов Сбербанка закрыты на ремонт, в связи с этим наблюдается увеличение количества Клиентов в офисе на Океанском проспекте. В офисе, расположенном по адресу: Океанский проспект, 18 для Вашего удобства размещена круглосуточная зона самообслуживания с 2 банкоматами и 1 платежным терминалом, в самом офисе установлены 2 банкомата и 8 платежных терминалов. Предлагают воспользоваться альтернативными каналами и обслуживаться в устройствах самообслуживания.
-
Добрый день! Когда во всех филиалах СБ появится единый режим работы. Надоело приходить после работы и целовать дверь на котрой написано"временный режим работы с 9:30 до 17:30" Наппись благодарим за понимание /приносим извинения выглядит как издевательство. В некоторых случаях необходимо воспоьзоваться или услугами оператора или банкоматом с возможностью приема денежных средств, увы на эгерщельде с этим проблема. Банкоматы только в офисах СБ а офисы надеются на наше понимание.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Режим работы филиалов устанавливается в зависимости от клиентского потока, типа района, населенного пункта. В исключительных случаях может устанавливаться временный режим работы по причине производственной необходимости, который приносит ряд неудобств нашим Клиентам. Мы надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что действующий режим работы филиала № 185 на ул. Саратовская,9 (Эгершельд) с 08-30 до 19-00 будет восстановлен с 17.04.2012 г.
В ближайшее время открывается филиал Сбербанка № 05 в районе Эгершельд (ул. Станюковича, 49а) с круглосуточной зоной самообслуживания, в которой будут установлены 2 банкомата с функцией приема наличных денежных средств. Предлагаем также посетить в данном районе филиал № 141 (ул. Посьетская, 14) с круглосуточной зоной самообслуживания, где установлены 2 банкомата с функцией приема наличных денежных средств.
-
Могу ли я при помощи смс-сообщения оплачивать мобильный телефон своего ребенка и что для этого нужно?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплачивать сотовую связь при помощи услуги «Мобильный банк» за любой телефон без оформления поручения.
Формат sms-сообщения:
ОПЕРАТОР ТЕЛЕФОН СУММА N…N, где
ОПЕРАТОР – название оператора сотовой связи,
ТЕЛЕФОН – номер телефона в 10-значном формате (без 8),
СУММА – сумму платежа (минимум 100 руб., максимум 300 руб., суточный лимит – 1000 руб.),
N…N – 4 последние цифры карты (указываются в случае, если у держателя более одной платежной карты, если не указывать, списание произойдет с любой из платежных карт, на которой есть денежные средства).
-
Я часто бываю в командировках на западе, приходится друзей просить, чтобы оплатили за меня коммуналку. Есть ли какая-нибудь альтернатива?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплачивать коммунальные и прочие платежи через систему Сбербанк ОнЛ@йн. Для этого Вам достаточно иметь банковскую карту Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк» и компьютер с доступом в Интернет. Для возможности оплаты коммунальных платежей Вам также необходимо оформить в любом подразделении Банка при наличии паспорта универсальный договор банковского обслуживания.
Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн получите идентификатор пользователя и постоянный пароль одним из способов:
1.через банкомат или платежный терминал Сбербанка (с использованием Вашей банковской карты), выбрав раздел меню «Интернет обслуживание», далее «Печать идентификатора и пароля»;
2.с помощью услуги «Мобильный банк», отправив SMS-сообщение с текстом» Пароль N…N» на номер 900 (для абонентов МТС, БиЛайн и Мегафон ДВ), где N…N – четыре последние цифры номера Вашей карты, а затем позвонив по телефону Банка, указанному в ответном SMS.
Доступ к услуге осуществляется с сайта Банка www.sberbank.ru.
-
Здравствуйте! Меня зовут Светлана, меня интересует, можно ли в Сбербанке оплатить кредит другого банка, только, чтобы комиссия была поменьше?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Светлана! Предлагаем Вам воспользоваться нашей новой услугой: оплата кредитов других коммерческих банков через платежные терминалы. Данную операцию можно совершить с банковской карты Сбербанка, при этом комиссия с плательщика составит 1% от суммы платежа, и наличными денежными средствами, при этом комиссия составит 1,5% от суммы платежа, минимальная сумма комиссии – 30 руб., максимальная сумма комиссии – 1000 руб.
Максимальная сумма одного платежа с учетом комиссии – не более 15 000 руб.
Средства поступают на счет в другом банке в течение двух рабочих дней со дня совершения платежа.
Порядок проведения платежа на ИПТ:
Платежи в нашем регионе / Сотовая связь и прочие платежи/ Прочие / Погашение кредита другого банка/перевод на счет
/ Ввести БИК банка получателя (по БИК автоматически определяется корр.счет и наименование кредитной организации)
/Ввести СЧЕТ, на который осуществляется перевод
/ Ввести ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОЛНОСТЬЮ (обязательно русскими буквами)
/Ввести НОМЕР ДОГОВОРА (вводится при наличии)
/Ввести КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН плательщика;
/Ввести СУММУ ПЛАТЕЖА.
-
Добрый день! Почему на второй речке мало работающих круглосуточно банкоматов? Почему даже некоторые что работают по неделе стоят неисправными либо по 2 дня без денег, когда же сбербанк обратит внимание что ни клиенты для сбербанка а сбербанк для клиентов.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Сегодня в районе 2-ой речки г. Владивостока открылся офис Сбербанка с круглосуточной зоной самообслуживания, в которой установлены 3 платежных терминала и 3 банкомата с функцией приема наличных денежных средств. Также во 2 квартале 2012 года планируется открытие мини-офиса Сбербанка в ТЦ «Планета» с 2 платежными терминалами и 2 банкоматами.
-
Здравствуйте! Я из г. Биробиджана. Воспользовался возможностью заказа молодежной дебетовой карты прямо с сайта Сбербанка. Подал заявку он-лайн еще в феврале, результат - мне даже никто не перезвонил для подтверждения заказа. Подал еще одну заявку в конце марта. Результат тот же - никто не перезвонил для подтверждения. В контакт-центре Сбербанка сказали, что карты не выпущены и нужно самому идти в отделение Сбербанка и разбираться, так как подтверждения выпуска не было. Вопрос: какой смысл в таком сервисе если все-равно нужно посещать отделение Сбербанка и писать там заявление?
-
Здравствуйте! Меня зовут Леонид, я из Облучья в Еврейской автономной области. Подскажите, почему в Сбербанке такой низкий процент по депозитным ставкам для физических лиц? Мне кажется, из-за этого у вас так мало депозитчиков в ЕАО. Кстати, а действительно, много ли у Сбербанка в ЕАО депозитных вкладчиков?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Леонид! Я соглашусь с Вами, в некоторых банках ставки могут быть чуть выше, но если ставка значительно выше, то необходимо убедиться в надежности того банка, который их предлагает. Сбербанк гарантирует надёжность Вашего вклада даже в нестабильных финансовых ситуациях в стране!
Также информируем Вас, что доля Сбербанка России на региональном рынке привлеченных средств составляет 67,2%.
-
Добрый день! Как-то раз подвела память, напрочь забыл ПИН-код. В 186 отделении написал заявление на пере выпуск карты. Мне было предложено ждать 21 день. Хотя по информации СМИ, ДВ филиал СБ РФ, хвастался что открыл в п. Вяземском процессинговый центр по выпуску карт... и ожидание кредиток не превысит 5-7 дней во Владивостоке.
Я владелец золотой кредитки MC, c лимитом 200 000 руб. Можно как-то ускорить процесс получения?
Николай
г. Владивосток
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Николай! Эмиссия классических и золотых банковских карт Сбербанка до конца 2011 года производилась в Сбербанке России (г. Москва), поэтому срок доставки данных видов карт в г. Владивосток составлял от 14 до 21 дня. Центр эмиссии банковских карт Дальневосточного банка располагался в п. Переяславка и эмитировал только электронные дебетовые карты. В настоящее время Центр эмиссии банковских карт Дальневосточного банка открыт в г. Хабаровске и выпускает все виды банковских карт Сбербанка для Дальневосточного региона, что значительно сокращает сроки доставки карт до отделений банка.
-
Добрый день! Планируется ли выпуск мобильного приложения "сбербанк онлайн" для работы в своем кабинете через планшетные компьютеры и мобильные телефоны?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Для персональных и мобильных компьютеров (планшетные компьютеры и ноутбуки) система Сбербанк ОнЛайн работает при помощи любого браузера. Для смартфонов Iphone уже работает приложение Сбербанк ОнЛайн, для смартфонов на базе Android приложение Сбербанк ОнЛайн в ближайшее время будет запущено.
-
Добрый день. Меня зовут Виктор. Я из Биробиджана. Хотел бы узнать будут ли в нашем городе устанавливать офисы самообслуживания не только на привокзальной площади, но и в других районах, например, на улице Советской или в п. Биробиджан-2? Спасибо.
-
Добрый день, меня зовут Марина, я из Биробиджана. Недавно окончила престижный вуз и получила высшее финансовое образование. Есть желание работать по специальности. Хотелось бы узнать, какие требования предъявляют при устройстве на работу, охотно ли берут молодых специалистов без опыта работы и какова средняя заработная плата в банке. Спасибо.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Марина, добрый день! С молодыми специалистами работаем с большим удовольствием, также работаем с крупными учебными заведениями по привлечению студентов.
По некоторым позициям у нас в банке не обязателен опыт работы, многие руководители отдают предпочтение молодым специалистам без опыта работы и готовы их обучать.
Уровень доходов сотрудников может быть разным и про средний заработок очень сложно сказать, все зависит от подразделения, куда принимается кандидат, категории специалиста и непосредственно самопрезентации кандидата.
-
Добрый день!
проживаю в г. Владивостоке, часто не могу снять деньги с банкомата, потому что у них регулярно происходят сбои, последний раз пришлось объехать 4 банкомата, перед тем как удалось найти рабочий. с чем связаны сбои? ведутся ли вами работы по предотвращению сбоев в работе?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Сбербанк России уделяет большое внимание проблеме работоспособности банкоматов и постоянно работает по направлению повышения качества предоставляемого сервиса, а именно:
- для ремонта банкоматов привлекаются компании, сертифицированные производителем оборудования и обладающими как знаниями, так и материальной базой для проведения высококвалифицированных ремонтных работ и технического обслуживания;
- ведется работа по дублированию каналов связи на банкоматах для исключения случаев остановки в работе устройств при сбоях у провайдеров или в случае повреждения линии;
- активно внедряются современные методики и автоматизированные системы по контролю, как за техническим состоянием банкоматов, так и за расходованием денежных средств.
-
Здравствуйте. Могу ли я рассчитывать на получение кредита в вашем банке после судебного разбирательства с самим Сбербанком? Краткая предыстория такова. Был поручителем по потребительскому кредиту, заемщик умер. Второй поручитель (вдова) отказалась выплачивать оставшуюся часть кредита... После судебного разбирательства со Сбербанком, которое, как и стоило ожидать, я проиграл, по судебному решению остаток кредита я выплатил. Такие как я состоят в "черном списке" Сбербанка?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день.
Банк принимает решение о предоставлении кредита на основании документов, предоставленных клиентом. При принятии решения о предоставлении кредита учитывается ряд факторов. Вы можете подать заявку на кредит, решение будет принято в течение 2-х рабочих дней.
-
Добрый день. Хочется узнать, действительно ли в Сбербанке самая низкая процентная ставка по ипотечному кредиту. Требуется ли от заемщика наличие прописки? Возможно ли досрочное погашение кредита?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день.
Действительно, ставки по ипотечным кредитам Сбербанка являются наиболее выгодными на рынке жилищного кредитования. Их размер составляет от 9,5% годовых, размер ставки зависит от срока кредита, размера первоначального взноса, категории заемщика. Для оформления заявки на кредит наличие регистрации требуется. При этом Вы можете оформить ипотечный кредит как по месту регистрации, так и по месту приобретения объекта недвижимости. Досрочное погашение кредита возможно без ограничений по сумме и сроку, но в даты погашения в соответствии с графиком платежей.
-
Здравствуйте! Почему в Сберкассе нельзя заплатить за сотовый телефон?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Вы можете оплачивать сотовую связь без комиссии через Сбербанк тремя способами:
1. в платежных терминалах Сбербанка наличными деньгами, банковской картой Сбербанка и международной банковской картой любого другого банка.
Пошаговая инструкция: Платежи и переводы/ Сотовая связь, далее следуйте подсказкам на экране ИПТ. Платежные терминала Сбербанка установлены в офисах Банка и крупных торговых центрах города.
2. без посещения офисов Банка через интернет-банкинг «Сбербанк ОнЛ@йн» с банковской карты Сбербанка
Для подключения услуги Вам необходимо иметь банковскую карту Сбербанка, подключенную к услуге «Мобильный банк» и компьютер с доступом в Интернет. Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн Вам потребуется идентификатор пользователя и постоянный пароль, получить идентификатор пользователя и постоянный пароль Вы сможете одним из способов:
1. через банкомат или платежный терминал Сбербанка (с использованием Вашей банковской карты), выбрав раздел меню «Интернет обслуживание», далее «Печать идентификатора и пароля»;
2. с помощью услуги «Мобильный банк», отправив SMS-сообщение с текстом» Пароль N…N» на номер 900 (для абонентов МТС, БиЛайн и Мегафон ДВ), где N…N – четыре последние цифры номера Вашей карты, а затем позвонив по телефону Банка, указанному в ответном SMS.
Доступ к услуге осуществляется с сайта Банка www.sberbank.ru
В случае отсутствия у Вас банковской карты Сбербанка обратитесь в любой офис Банка с паспортом для открытия бесплатной карты Momentum.
3. при помощи услуги «Мобильный банк», которую Вы можете подключить через любое устройство самообслуживания (банкомат или платежный терминал), либо в любом офисе Банка. При наличии данной услуги Вам достаточно отправить смс-сообщение следующего содержания на номер 900 (для абонентов МТС, Билайн и Мегафон):
100 N…N, где
100 – минимальная сумма платежа,
N…N – 4-е последние цифры номера карты (указывается в случае наличия у Вас более одной платежной карты – карты, с которой списывается комиссия за пользование услугой «Мобильный банк».
-
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, услышал про услугу Автоплатеж, что это такое?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Спасибо за вопрос. Автоплатеж-это автоматическое пополнение баланса мобильного телефона с банковской карты Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно и доступна для абонентов сотовой связи МТС, Билайн и Мегафон. Автоплатеж Вы можете подключить не только себе, но и своим близким. Подключение Автоплатежа возможно через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка, услуги \"Мобильный банк\" и \"Сбербанк ОнЛайн\".
-
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что можно оплачивать через интернет-банкинг Сбербанка?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Спасибо за вопрос. Через интернет-банкинг Сбербанка \"Сбербанк ОнЛайн\" Вы можете оплачивать коммунальные услуги, сотовую и стационарную связь, интернет-услуги, налоги, различные товары.
-
Наталья Николаевна, ранее рядом с администрацией города Владивостока находилась библиотека им. А.Фадеева. В настоящее время на барельефе с изображением писателя Фадеева строительный мусор и цемент. Не находите ли вы необходимым, используя это уважаемое место в городе, а также учитывая имя уважаемого писателя, навести соответстветствующий порядок.
Сергей Федорович
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день. Уважаемый Сергей Федорович, по указанному Вами адресу расположен офис Сбербанка, в котором проводился ремонт пандуса. В настоящее время ремонтные работы завершены, строительный мусор убран. Теперь инвалиды-колясочники смогут посещать филиал Банка без особых затруднений.
-
Доброго дня, Наталья! Видимо, со Сбербанком везет не всем. Ряд знакомых регулярно твердит, что лучше в Сбербанке не стало, но лично я стала вашим клиентом вновь в прошлом году и ощутила значительную разницу с тем, что было лет 7-8 назад, когда я теряла каждый раз около часа, чтобы, например, снять деньги со сберкнижки. Сегодня я провожу в офисе Сбербанка максимум 15 минут, причем рука сама тянется нажать на кнопочку "отлично" за работу оператора. Не везде, наверное, такое обслуживание, но мне везет. Спасибо!
Теперь непосредственно вопрос. Есть ли возможность получить потребительский кредит в приморском отделении Сбербанка, если постоянная регистрация у меня в соседнем регионе? Учитывая, что являюсь постоянным клиентом, постоянно проживаю на территории Приморья?
Спасибо, Ольга.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день, Ольга.
Заявку на кредит Вы можете оформить на территории Приморья, если Вы прописаны в Хабаровском крае, Сахалинской обл., Амурской обл., ЕАО.
-
Уважаемые господа!
расскажите, что нового будет в Сбербанке по потребительским кредитам и по возможности кредитования через кредитные карты?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день!
Сбербанк постоянно совершенствует условия кредитования и предоставляет потребительские кредиты не только клиентам так называемого «стандартного» трудоспособного возраста от 21 года и до исполнения 55 лет женщинам и 60 лет мужчинам.
В настоящее время реализована возможность выдачи потребительских кредитов клиентам таких сегментов как «Молодежь» и «Пенсионеры».
Теперь молодые люди в возрасте от 18 лет могут получить кредит на личные цели, при этом поручителем должен выступать родитель (ли). Для оформления кредита предоставляется документ, подтверждающий доход и трудовую занятость. Минимальный стаж работы на последнем месте составляет 4 месяца.
Ранее Сбербанк предоставлял кредиты пенсионерам только под поручительство физических лиц. С ноября 2011года пенсионер может оформить потребительский кредит без обеспечения, при условии, что возраст на момент окончания кредита составит не более 65 лет (с поручительством - до 75 лет).
Кроме этого введена отдельная категория заемщиков - «Физические лица, получающие доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытого в Сбербанке».
Пенсионеры, перечисляющие пенсию на счета, открытые в Сбербанке получают скидку к процентной ставке по потребительским и автокредитам. Для них установлены ставки на уровне процентных ставок, предусмотренных для категории «Физические лица – работники предприятий, являющихся участниками \"зарплатного\" проекта» .
Потребительские кредиты выдаются без комиссий. Установлен длительный срок кредитования – до 5 лет. Срок рассмотрения заявки – до 2 дней. А для участников зарплатных проектов особые условия по принятию решения – срок рассмотрения составляет 2 часа. Максимальная сумма кредита без обеспечения составляет до 1,5 млн. рублей, с поручительством – до 3 млн. руб.
Для клиентов, которым необходима более крупная сумма, Сбербанк предусмотрел такой кредитный продукт как «Потребительский кредит под залог объекта недвижимости». По кредиту не требуется подтверждения целевого использования средств.
Кредит предоставляется в сумме от 1 до 10 млн. рублей, но не более 70% оценочной стоимости объекта недвижимости, оформляемого в обеспечение по кредиту. Срок кредита - не более 7 лет. Процентные ставки зависят от категории заемщика (участник зарплатного проекта или прочие клиенты) и составляют 12,85 и 14,25% годовых. Особым условием является то, что залогодатель жилого помещения должен подтвердить наличие у него в собственности еще одного жилого объекта недвижимости.
Кроме того, банк предлагает получить такой кредитный продукт, как кредитную карту, которая имеет ряд своих преимуществ: возможность получения карты в течение 15 минут ( кредитная карта Моментум), доступность кредитных средств в любой момент, возможность не платить проценты за кредит (льготный период до 50 календарный дней), возможность пользования кредитом многократно, круглосуточный доступ к информации по карте, снятие наличных и погашение задолженности через одну из крупнейших сетей банкоматов Сбербанка России.
Участникам зарплатных проектов для оформления кредита и кредитной карты достаточно предъявить в Банк только паспорт и номер зарплатной карты. Также , большим преимуществом является то, что банк для этой категории заемщиков предлагает индивидуальные льготные процентные ставки как по кредитам , так и по кредитным картам.
-
А вот и не всё так красиво.В Лесозаводске Приморья банкоматы старые очень часто ломаются,их крайне не хватает,к примеру в посёлке железнодорожников вообще один единственный.Что касается онлайн услуг тут извините и компьютеров-то ещё у большинства населения нет,а в банк придёшь сотрудники загружены работой по "самое не могу"-и бабки с дедами,да и народ не адекватный.Уж создайте для своих работников нормальные условия для обслуживания клиентов.
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день! Сбербанк постоянно расширяет сеть устройств самообслуживания, проводит работу по повышению качества предоставляемых услуг, филиалы банка приобретают новый формат обслуживания Клиентов. Будет рассмотрен вопрос об увеличении количества устройств самообслуживания в г. Лесозаводске.
-
Добрый день. Если человек имеет не очень хорошую кредитную историю, при этом у него нет не оплаченных кредитов, но есть действующие не просроченные, дают ли таким заемщикам кредиты ?
-
Попова Наталья Николаевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
Добрый день!
Банк принимает решение о предоставлении кредита на основании документов, предоставленных клиентом. При этом, учитываются ряд факторов, одним из которых является кредитная история заемщика.
-
Дистанционные услуги это хорошо. Но как быть с терминалами. У нас в Хороле 1 терминал в магазине и 1 с сбербанке. В рабочее время в банк не попадешь а закрывается офис в 16,00, в выходные тоже не снимешь деньги. В магазине маленький лимит стоит очередь все мучают единственный терминал. Есть необходимость сделать встроеный терминал в офисе банка что бы можно было с улицы и в выходные обслуживаться.
2 балла
-3°C
