Аэропорт "Якутск" запустил новую справочную службу — она доступна круглосуточно по номеру 8(4112) 31-88-44. Услуга бесплатная для абонентов всех операторов. Новая справочная работает на базе системы "Автоматическая справочная служба аэропорта" (АССА) и внедрена аэропортом при содействии компании "Авиационные технологии связи" (ООО "АТС"), сообщили ИА YakutiaMedia в пресс-службе предприятия.
Информирование пассажиров производится c использованием технологий распознавания и синтеза речи. Система способна обрабатывать запросы различной сложности и информировать пассажиров аэропорта по наиболее востребованным темам, касающимся выполнения рейсов и общих вопросов по авиаперевозкам. Например, абонент может получить информацию о расписании и статусе интересующего рейса, о том, как действовать при потере багажа и т.д. При этом время отклика голосового робота минимальное — абонент получает ответ на свой запрос в течение 3 секунд.
Аналогичные сервисы реализованы и активно используется для обеспечения обработки запросов пассажиров в аэропортах городов Екатеринбург, Нижний Новгород, Новый Уренгой, Петропавловск-Камчатский, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Хабаровск, Красноярск и московском аэропорту Домодедово. Виртуальный оператор пользуется большой популярностью у пассажиров и позволяет в кратчайшее время получить необходимую информацию.
Автоматическая справочная служба аэропорта Якутск внедрена в рамках реализации Стратегии развития аэропорта в целях повышения качества обслуживания пассажиров и клиентов, сообщили в пресс-службе предприятия.
