ВЛАДИВОСТОК, 6 ноября, PrimaMedia. ОАО "МТС" объявило о внедрении системы контроля качества приема платежей. Как сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе Дальневосточного макрорегиона компании, она представляет собой комплекс сервисов, которые позволяют отслеживать абонентские платежи на всех этапах движения денег от партнера до оператора. Система также контролирует наличие сбоев, соблюдение условий договора на прием платежей между МТС и партнерами.
"Одним из приоритетных направлений стратегии по созданию лучшего клиентского опыта является повышение качества обслуживания абонентов сети МТС. Внедрение системы контроля качества приема платежей стало важным этапом реализации этой стратегии. Мы стремимся предоставить абонентам МТС множество удобных способов оплаты услуг связи, гарантирующих зачисление платежа в режиме онлайн. Кроме того, внедрение системы мониторинга положительно скажется и на эффективности взаимодействия МТС с партнерами по зачислению платежей и позволит нам контролировать качество сервисов, предоставляемых нашим абонентам партнерами", - отметил директор "МТС Россия" Александр Поповский.
В настоящее время МТС с помощью системы ведет мониторинг платежей своих федеральных партнеров, принимающих в общей сложности около 80% платежей абонентов МТС по всей России. По данным разработчика системы "Bell Integrator", внедрение системы мониторинга приема платежей позволяет мобильному оператору еженедельно обнаруживать и устранять порядка 200 инцидентов, связанных с оплатой услуг мобильной связи.
Система ежеминутно генерирует тестовые электронные платежи на номер виртуального тестового абонента. Тестовый платеж направляется на сервер партнера, принимающего платежи, и далее в единую систему приема платежей МТС, доставляющую их на лицевые счета абонентов. Сравнивая данные из точек контроля, система автоматически формирует отчет о времени зачисления проверочного платежа. В среднем, платеж должен проходить через цепочку "абонент-партнер-оператор" в течение нескольких минут.
Таким образом, оператор получает возможность контролировать процесс как прохождения оплаты через системы партнеров МТС, принимающих платежи, так и работу внутренних систем приема платежей МТС вплоть до зачисления платежных средств на счет абонента.
Аналогичная система действует у "Вымпелкома".
Справка: На сегодняшний день существует несколько способов оплату услуг МТС.
Онлайн платеж — банковскими картами через Интернет. Зачисление производится в режиме онлайн без дополнительной комиссии. Прием платежей без комиссии – в точках приема платежей, позволяющих оплачивать услуги связи МТС наличными, банковскими картами и картами оплаты без комиссии. Наличный расчет - в салонах-магазинах МТС, отделениях банков, торговых и сервисных предприятий, в игровых салонах, а также в салонах дилеров и с помощью карт различных платежных систем. Сдача на счет — абонентам компании предлагается при оплате наличными в розничных сетях перевести всю сумму сдачи или ее часть на баланс лицевого счета в ОАО "МТС". Банковские карты — в частности, MTS.CARD — кредитная банковская карта международной платежной системы MasterCard International, выпускаемая Московским банком реконструкции и развития совместно с МТС, позволяет быстро и без комиссий оплачивать услуги связи МТС. Карты оплаты — абонентам МТС предлагаются карты оплаты различных номиналов. Активировать их можно на всей территории сети МТС по номеру 0850 (бесплатно). Мобильный чек (аналог карты оплаты) — чек с кодом пополнения абонентского счета, серийным номером, номиналом, сроком действия и другой необходимой информацией, на данный момент можно приобрести мобильный чек номиналом 150 рублей через терминалы ООО "Свободная касса". Пополнение счета можно осуществить на всей территории сети МТС и в роуминге. Безналичный расчет — надежное средство платежа без использования наличных денег: оплата производится путем перечисления средств со счета плательщика на счет получателя. Оплата через Интернет и по телефону производится через различные платежные системы.
