Сегодня одним из важных этапов реализации любого девелоперского проекта в черте города становится налаживание коммуникаций с местным сообществом, то есть жителями ближайших к новостройке домов. Застройщики, игнорирующие эту очевидную истину, зачастую сталкиваются с определенными проблемами, затрудняющими реализацию проекта.Те же, кто "работает на опережение" и сразу идет на контакт со старожилами микрорайона, не дожидаясь уличных протестов, оказывается в выигрыше. О том, как можно грамотно применять инструменты коммуникации с общественностью, генеральный директор ООО "Эдельвейс-1" Андрей Беззубкин рассказал на кругом столе "Стройка в городе: медиация конфликтов и конструктивный диалог", прошедшем 27 января в Доме ученых ДВО РАН, сообщает ИА PrimaMedia.
Отметим, что в настоящее время компания Андрея Беззубкина реализует в районе улицы Тунгусской проект строительства уже второго многоквартирного дома, и девелопер досконально знает и саму территорию, и ее проблемные "точки": это и металлические гаражи, и аварийные бараки, и заброшенные пустыри. Поэтому перед началом реализации второго проекта на встречу с жильцами близлежащих домов представители компании пошли не с пустыми руками, а с уже разработанной концепцией благоустройства, которой занималась специально сформированная проектная команда с участием архитектурных мастерских Лаптевой (ALM), "Феликс", "Конкрит Джангл".
— Работа была проделана большая. В итоге на свет появился концепт благоустройства на основании детального плана территории (ДПТ), утвержденного администрацией города Владивостока, — рассказал участникам круглого стола Андрей Беззубкин. — С учетом всех норм и правил и современного представления об организации городской среды был получен концепт функционального благоустройства территории порядка 1 гектара, в которое входят: дороги, пешеходные связи, площадь района, детские площадки, паркинг, площадка для занятия спортом, баскетбольная площадка. Все это было "упаковано" для презентации, которую мы провели для жителей прилегающих домов — по улице Тунгусской, 50/48/46, Тунгусской, 44 (самый большой дом, где-то на 290 квартир) и по улице Шилкинская, 38. Особо отмечу, что во всех этих домах есть совет дома и председатель этого совета. То есть сторона для конструктивного диалога имелась.
Андрей Беззубкин. Фото: Аверьянов Илья, ИА PrimaMedia
В ходе презентации концепции развития территории представители компании ответили на все вопросы жильцов, собрали обратную связь на свои инициативы, стремясь максимально вовлечь в процесс обсуждения как можно больше представителей местного сообщества.
Понятно, что с началом строительных работ градус эмоций все-таки периодически неизбежно повышался, однако благодаря контакту с председателями домов девелопер оперативно реагировал на те или иные острые вопросы. В частности, была перенесена и огорожена детская площадка. Согласовывались и такие вопросы, как соблюдения шумового режима и дневной детский сон.
Продолжается диалог с жителями по поводу дороги, предусмотренной ДПТ, которая, по мнению жильцов дома по улице Тунгусской, 44, является избыточной. Но тут свое слово должна сказать администрация города Владивостока, а компания Edelweiss, по словам Андрея Беззубкина, готова оперативно скорректировать свой концепт благоустройства.
В настоящее время руководитель проекта находится в постоянном онлайн-контакте с жильцами и даже состоит в чатах для быстрого реагировании на возникающие у них вопросы.
— Нашей команде интересно создавать комплексную комфортную среду проживания. Человеку должно быть хорошо не только в построенной нами квартире, но и во дворе, куда он выходит и попадает в комфортное городское пространство, включающее зеленую зону, какие-то пешеходные связи, места для общения, занятия спортом и, разумеется, детские площадки. Нам интересно решить девелоперский проект в комплексном ключе, с адекватным решением проблем, существующих на территории, а затем начинать с диалог с соседями на взаимовыгодных условиях. Это очень важно. В какой-то мере строительство дома в застроенной территории похоже на ремонт квартиры. Чтобы не было конфликтов, надо заранее договориться обо всем с соседями по подъезду, — прокомментировал Андрей Беззубкин в беседе с корр. ИА PrimaMedia.
На круглом столе. Фото: Аверьянов Илья, ИА PrimaMedia
По мнению собеседника агентства, девелоперу крайне важно понимать проблемы территории, куда он заходит. И не просто понимать, а знать, что можно с ними сделать. Необходим здоровый и откровенный обмен информацией и мнениями между застройщиком и местным сообществом.
— На выстраивание конструктивного диалога требуется значительное время. В нашем случае это был 1 год. Так что приступая к проекту, следует закладывать и определенный временной ресурс. Начинать общение с жителями нужно до строительства. И быть в постоянном контакте с ними, особенно в период строительно-монтажных работ, — подчеркнул Андрей Беззубкин.
Принявший участи в круглом столепредседатель совета дома по улице Тунгусской, 44 Тимофей Гредягин в своем выступлении дал положительную оценку кейсу взаимодействия девелопера и общественности, который представил руководитель компании "Эдельвейс-1", и выразил желание обратиться с вопросом о возможном изменении разработанного мэрией детального плана территории к профильным специалистам городской администрации.
Тимофей Гредягин. Фото: Аверьянов Илья, ИА PrimaMedia
Заместитель главы администрации Владивостока Алексей Ляйфер, также принимавший участие в мероприятии, предложил председателю совета дома ускорить процесс и сразу по окончанию мероприятия направить позицию жителей лично ему.
Заместитель главы администрации Владивостока Алексей Ляйфер. Фото: Аверьянов Илья, ИА PrimaMedia
Напомним, что в декабре 2021 года во Владивостоке стартовала серия дискуссионных мероприятий, на которых с участием представителей органов региональной и муниципальной власти, девелоперского бизнеса, экспертов в области градостроительства и урбанистики, депутатов ЗС ПК и городской Думы, общественных активистов и СМИ планируется выработать ту "коммуникационную политику", которая поможет Владивостоку гармонично развиваться с учетом интересов всех конструктивно настроенных участников этого процесса. Организаторами мероприятий выступают Приморское региональное отделение Союза журналистов России и Дальневосточное отделение Российской Академии наук, информационную поддержку оказывает ИА PrimaMedia.
