- Ольга Владимировна, Сбербанк участвует в подготовке к Саммиту АТЭС. Какие объекты находятся под вашим финансированием?
- Сбербанк активно участвует в развитии Владивостока, обслуживая целый комплекс проектов будущего. Мы финансируем приморские предприятия, занимающиеся строительством и обслуживанием мостового перехода через бухту Золотой Рог, проектами по строительству Океанариума, обслуживанием моста на остров Русский, строительством дороги в аэропорт. На данный момент дорабатывается проект по финансированию строительства пятизвездочных гостиниц в центре города.
- Развитие региона напрямую зависит от уровня развития и участия приморского бизнеса в жизни края. Судя по деятельности Сбербанка, можно говорить о том, что банк ориентирован на комплексную поддержку представителей малого и среднего бизнеса. Как сейчас идет работа с представителями этого сектора экономики в Приморье?
- Сбербанк сегодня превращается в финансовый "супермаркет", который гарантирует широчайший ассортимент и индивидуальный подход к клиенту. Малый бизнес составляет абсолютное большинство наших корпоративных клиентов, и мы позиционируем себя как банк-партнер, предлагающий предпринимателям оптимальные финансовые и нефинансовые инструменты развития своего бизнеса. 26 октября 2011 года мы торжественно открыли Центр развития бизнеса, который уже стал востребованной площадкой обмена успешным бизнес-опытом. Семинары, тренинги, консультации будут проходить здесь на постоянной основе, дополняя традиционный банковский сервис.
Центр только открылся, но уже есть определенные результаты. В течение Дней малого бизнеса, приуроченных к открытию, нас посетили более ста субъектов малого предпринимательства. Они ознакомились с нашими услугами "Автоматический сейф" (альтернатива инкассации) и "Сбербанк Бизнес ОнЛайн" (интернет-банкинг для бизнеса).
Мы уделяем приоритетное внимание развитию и поддержке малого бизнеса. Сейчас проходит апробацию проект "Бизнес среда". Программа подразумевает комплексное сопровождение бизнеса на всех стадиях его развития. Так что уже скоро в Центре развития бизнеса клиенты смогут получить любую финансовую консультацию - рекомендации по пакетному обслуживанию в банке, составлению индивидуального бизнес-плана, диверсификации и расширению бизнеса. В перспективе - помощь (включая кредитование) бизнес-проектам на стадии старт-апов.
- Ольга Владимировна, успешные компании, как правило, отличаются высоким уровнем социальной ответственности. Сбербанк проводит активную социальную политику. Какая благотворительная работа ведется в Приморье?
- Сбербанк уже третий год реализует благотворительную программу "Счастливое детство". В Приморье у нас есть два подшефных детских дома - в Артеме и Уссурийске. Мы помогаем их воспитанникам - обустраиваем их быт, проводим совместные образовательные, культурные, спортивные мероприятия, стремимся наполнить их жизнь яркими впечатлениями. За два года детским домам оказана материальная помощь на сумму 3,7 млн. рублей. На эти средства сооружена игровая площадка, приобретен грузовой автомобиль, закуплены комплекты мягкой мебели, различные бытовые и медицинские приборы, принадлежности для первоклассников к 1 сентября, организовано санаторно-курортное лечение и отдых детей. Наши сотрудники регулярно собирают книги, игрушки, снаряжение для занятий спортом, детские вещи, которые безвозмездно передаются в детские дома.
- Сбербанку сегодня 170 лет. Этот возраст говорит об устойчивой, твердой позиции банка на рынке финансовых услуг. Вы не перестаете удивлять клиентов нововведениями - это и системы дистанционного банковского сервиса, и новые современные офисы, и комфортные зоны обслуживания. Каким будет Сбербанк в Приморье дальше?
- Главная цель для нас - максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в сервисную компанию.
Мы ставим перед собой задачу войти в пятерку лучших финансовых компаний мира.
На достижение этих целей направлены все наши силы. В рамках стратегии мы реализуем программу "Очередей.нет", целью которой является сокращение времени ожидания клиента в очереди до 15 минут. Мы внедряем систему электронной очереди в наших офисах, с помощью корпоративного обучения повышаем производительность труда персонала.
Также мы сейчас активно переформатируем нашу филиальную сеть, делая офисы банка более удобными и технически оснащенными, приводим их в соответствии с самыми высокими стандартами международного банковского обслуживания. До конца года таких офисов во Владивостоке будет 11. А в следующем году нам предстоит переформатировать 48 подразделений банка во всем Приморском крае.
Сегодня уже более 3000 приморских предприятий находятся на зарплатном обслуживании в Сбербанке. Всего активных зарплатных карт Сбербанка в Приморье 306 тысяч. Важным партнером для нас является ДВФУ, где теперь все преподаватели и студенты пользуются нашими картами. Более того, в рамках подписанного соглашения коллектив ДВФУ вскоре перейдет на уникальную для Дальнего Востока кампусную карту, которая станет универсальным инструментом на территории кампуса - ею можно будет расплачиваться, использовать в качестве пропуска для доступа в аудитории, читательского билета, абонемента в спортзал и т.д. Также в планах создание кафедры современных банковских технологий.
Хотелось бы отметить, как
быстро развивается система интернет-банкинга "Сбербанк ОнЛайн". Теперь в ней можно оплачивать услуги ЖКХ и открывать вклады, причем с повышенной процентной ставкой. Этой системой уже пользуется более 100 000 приморцев.
В ближайший год буду запущены новые продукты и услуги для наших клиентов. Это программа экспресс-кредитования "Кредит за два часа" для владельцев зарплатных карт Сбербанка. Это жилищная кредитная программа для военнослужащих "Военная ипотека". Кстати, сроки выдачи всех ипотечных кредитов сократятся до 48 часов благодаря внедрению технологии "Кредитная фабрика". С 12 ноября мы запускаем революционную программу лояльности для держателей банковских карт, которая позволит получать бонусы, расплачиваясь по карте в торговых сетях. Также действует молодежное предложение для клиентов от 14 до 30 лет. Уже сейчас дебетовую карту можно оформить с 14 лет, а потребительский кредит и кредитную карту - с 18 лет. Есть кредит на образование с минимальной процентной ставкой.
- Что бы вы хотели пожелать своим сотрудникам, клиентам и партнерам в рамках 170-летия Сбербанка?
- Прежде всего, я хочу поблагодарить наших сотрудников, благодаря которым невозможное становится возможным и банк продвигается вперед такими темпами, которые еще несколько лет назад трудно было представить. Сотрудники Сбербанка - это его главный капитал, это драйвер всех наших позитивных изменений.
И, конечно, я выражаю глубокую признательность нашим частным и корпоративным клиентам! Спасибо, что выбрали Сбербанк и поверили в него! Вы активно развиваете свой бизнес и управляете своими личными финансами с нашей помощью! Мы сделаем все, чтобы оправдать и приумножить ваше доверие!
