Россияне, ежемесячно передающие показания счетчика на воду в управляющую компанию (УК), могут столкнуться с неприятной ситуацией при получении квитанций.
Жильцы одного из многоквартирных домов рассказали, что отправляют показания через личный кабинет на сайте УК, однако уже несколько месяцев плату за воду им начисляют по нормативу, что гораздо превышает фактические расходы. Как пояснили жильцы, их УК просто отрицает факт передачи показаний, а в истории сообщений эти данные не сохранились.
Юрист Ирина Сивакова рассказала в Telegram-канале (18+), что делать в такой ситуации. По словам специалиста, сначала следует подать в УК запрос о предоставлении выписки из истории сообщений, которые направлялись через личный кабинет. При этом необходимо указать требуемый период.
Однако в УК могут ответить, что показания не найдены. В таком случае доказать факт передачи показаний счетчика будет практически невозможно. Однако можно будет подать заявку на проверку вашего счетчика.
Согласно подпункту е2 п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг №354 (утв. ПП РФ от 06.05.2011), исполнитель коммунальной услуги обязан осуществлять проверку счетчиков в 10-дневный срок со дня получения от потребителя соответствующего заявления, пояснила юрист. После проведения проверки нужно подать заявление о перерасчете платы за прошедший период по показаниям счетчика.
