Россиян, получающих пенсию на банковскую карту, ожидает новое правило. Банк России рекомендовал крупным финансовым банкам изменить подход к обслуживанию пожилых клиентов, сообщается на сайте регулятора.
Согласно рекомендациям, если банк решит изменить условия обслуживания карт пенсионеров, он обязан будет уведомить каждого клиента лично. Ранее банки могли вносить изменения в договоры, публикуя информацию лишь на своем сайте. Теперь же они должны будут сообщать об этом каждому клиенту лично за 15 дней до вступления изменений в силу.
Контролирующие органы постановили, что такие уведомления должны быть персональными. Это значит, что информация о предстоящих изменениях должна доходить до пенсионера заранее, давая ему возможность принять решение. Новое правило направлено на защиту прав пенсионеров и обеспечение их информированности.
Пожилые люди часто не имеют доступа к интернету или не следят за обновлениями на сайте банка, поэтому персональное уведомление поможет им быть в курсе всех изменений.
Некоторые банки уже начали адаптироваться к новым требованиям.
