В рамках деловой программы ВЭФ (16+) энергокомпания РусГидро открыла в Хабаровске единый расчетно-информационный центр. Данный офис принципиально нового формата. Здесь посетителям РусГидро предлагается сочетание интерактивного обслуживания и живого общения, при этом выбор формата взаимодействия остается за клиентом.
В центре представлен весь спектр цифровых сервисов, которые используются в современном мире в сфере жилищно-коммунальных услуг: умная электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта "Видеоконсультант". Все оборудование является разработкой отечественных специалистов.
Сервисы доступны и адаптированы для всех категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. Для посетителей с детьми оборудован интерактивный детский уголок, выделено отдельное игровое пространство. Перед офисом установлены скамейки с зарядными устройствами, работающими от солнечных батарей.
На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро открыло 70 единых многопрофильных расчетно-информационных центров: 31 — на Дальнем Востоке, 34 — в Красноярском крае, 5 — в Рязанской области. Они обслуживают более 3 млн потребителей.
