Если купленная искусственная красавица вам разонравилась, не спешите её везти на дачу или прятать на антресоли. По словам Павла Шапкина из Национального союза защиты прав потребителей, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть её в магазин. Главное условие — сохранить товарный вид: ёлка не должна быть собрана, установлена или испорчена.
А вот с живым деревом в горшке такой фокус не пройдёт. Растения, согласно закону, возврату и обмену не подлежат. Исключение если вам сразу продали бракованное: например, сломана ветка или явные признаки болезни. Тогда можно требовать замены или частичного возврата денег.
Важный лайфхак: чек или идеальная упаковка не строгое обязательство. Факт покупки можно доказать через выписку из банка или свидетельские показания. Но их наличие, конечно, упростит процесс.
Эксперт напоминает: если продавец виноват (например, продал неисправную гирлянду на самой ёлке), он обязан всё исправить вернуть деньги или предложить полноценную замену.
Коротко: Искусственную ёлку можно вернуть в течение 14 дней, если не использовали. Живую ёлку в горшке вернуть почти нельзя, только при явном заводском браке. Чек хорошо, но не обязательно. Смело отстаивайте свои права, если они обоснованы.
