В феврале 2026 года россияне массово столкнулись с внезапной блокировкой аккаунтов Apple. Доступ к покупкам и подпискам приостанавливают без объяснения причин, а для восстановления требуют загрузить копию паспорта. Истории пострадавших собирал iPhones.ru.
В уведомлении компания сообщает, что данные пользователей "потенциально совпадают" с данными людей из санкционных списков США.
"Потенциально совпадаешь — значит, уже виноват"
Пользователи видят на экране iPhone сообщение: "Apple не может оформить покупки, сделанные с вашим аккаунтом Apple". Причина — частичное или полное совпадение имени, фамилии или других данных с фигурантами санкционных баз. Никаких доказательств вины компания не приводит, ограничение вводит автоматически.
После блокировки перестают работать любые платежи через аккаунт: не списываются подписки, зависают покупки в App Store, оплата приложений становится невозможна. Apple предлагает единственный выход — перейти на страницу account.apple.com/upload и загрузить скан паспорта или другого удостоверения личности с фотографией и датой рождения.
Совпали имена — попал под блокировку
Как объясняют в iPhones.ru, проблема почти всегда возникает из-за автоматических проверок. Система сравнивает данные пользователя с базами лиц, находящихся под санкциями правительства США. Достаточно совпадения по имени и фамилии или даже вариантов транслитерации с латиницей. Никакого ручного контроля на этом этапе нет.
Поддержка Apple отвечает шаблонными фразами. Компания не раскрывает детали работы алгоритмов, чтобы их нельзя было обойти.
Что делать, если аккаунт заблокировали
Пострадавшим советуют действовать по инструкции. Прежде всего — сделать резервную копию iPhone через iCloud или компьютер. Затем вручную перейти по ссылке account.apple.com/upload, войти в аккаунт и загрузить документ. Важно сохранить номер обращения или подтверждение отправки.
После загрузки паспорта нужно дождаться решения. Если покупки не восстановились, следует обратиться в поддержку и приложить скриншоты уведомления о блокировке и подтверждение отправки документов.
Редакция предупреждает: нельзя менять имя, фамилию, дату рождения или страну аккаунта, чтобы обойти проверку. Это только затянет процесс. Не стоит в спешке заводить новый Apple ID — покупки и подписки останутся в старом аккаунте, начнется путаница. И ни в коем случае не передавать коды подтверждения и документы через переписку с неизвестных адресов.
Анна Кольцова
