Единственным действенным способом борьбы с необоснованными вызовами скорой помощи могут стать штрафы или введение платы за услугу. Такое мнение выразил врач-терапевт Андрей Звонков, комментируя участившиеся случаи обращения граждан — особенно молодых — к медикам из-за легких недомоганий вроде температуры 37 градусов.
По словам специалиста, корень проблемы кроется в укоренившемся с советских времен потребительском отношении в обществе: люди привыкли, что бесплатная медицина решит любую проблему мгновенно, и не видят разницы при вызове скорой между инфарктом и легкой простудой.
Терапевт привел в пример абсурдный случай, когда девушка вызвала скорую из-за текущих кранов, объяснив это тем, что дождаться сантехников невозможно, а бригада медиков приедет сразу.
Изменить такое поведение, по мнению Звонкова, может только финансовый рычаг. Он считает, что введение платы за необоснованные вызовы или система штрафов способны отрезвить горе-пациентов. Врач сомневается, что Госдума поддержит подобные инициативы, поэтому предлагает присмотреться к американской модели. Там вызов оплачивается сразу, и только потом страховой фонд компенсирует затраты, если случай действительно был экстренным. Когда человек столкнется с реальной потерей денег из-за отказа в компенсации, желание вызывать бригаду по любому поводу исчезнет само собой.
Звонков подчеркнул в беседе с Life.ru, что колл-центры сейчас перегружены именно звонками зумеров. Статистика показывает: лишь один из десяти вызовов требует реанимационных действий — при автокатастрофах или инфарктах. В остальных случаях медики приезжают, чтобы просто поговорить или сделать укол анальгина, отвлекаясь от действительно тяжелых пациентов, которые в этот момент могут ждать помощи часами.
Ольга Толмачева
