Основанием для возврата средств за обучение могут стать конкретные нарушения со стороны исполнителя, а не субъективное недовольство покупателя. Об этом рассказал юрист Михаил Салкин.
По словам эксперта, образовательные курсы с правовой точки зрения являются услугой. Поэтому суд может встать на сторону ученика, если зафиксированы нарушения. К ним относятся отсутствие обязательной лицензии, несоответствие заявленной программы, несоблюдение объема часов, подмена живых занятий записанными материалами без обратной связи.
Также деньги можно вернуть, если преподаватели работают без требуемой квалификации, систематически переносят или срывают занятия. Если содержание курса представляет собой набор общедоступных сведений и не соответствует заявленной программе, это тоже может стать поводом для обращения в суд.
Юрист подчеркнул, что для успешного разбирательства необходимо документально зафиксировать нарушения.
Юлия Ситникова
