Весной многие сталкиваются с неприятной неожиданностью: за окном уже плюсовая температура, а батареи продолжают работать на полную мощность. В квартире становится душно, жарко и некомфортно. При этом далеко не все знают, что жаловаться можно не только на холод, но и на чрезмерное отопление.
Как рассказал в беседе с RT (18+) депутат Госдумы, заместитель председателя комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш, закон защищает права жильцов и в случае перетопа. Если температура в квартире превышает установленные нормы, собственники имеют право требовать проверки и перерасчёта платы за отопление.
Перетоп особенно часто возникает в переходные месяцы — март и апрель. В это время централизованная система отопления реагирует на потепление с задержкой, а управляющие компании не всегда вовремя уменьшают подачу тепла. В результате батареи продолжают работать почти на зимней мощности, превращая квартиру в настоящую "сауну".
Тем временем нормы температуры в жилых помещениях строго регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг, и превышение этих показателей считается нарушением.
В обычных комнатах воздух должен быть не ниже +18 °C, а в угловых — не ниже +20 °C. При этом верхний предел превышения составляет 4 градуса. То есть в обычной комнате температура не должна быть выше +22 °C, а в угловой — выше +24 °C.
Если показатели выше, это уже считается нарушением качества коммунальной услуги, и жильцы имеют право требовать перерасчёт.
Что делать, если в квартире слишком жарко
Первым шагом нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, ТСЖ или к поставщику тепла. Важно зафиксировать время обращения и фамилию диспетчера, чтобы иметь доказательства на случай разбирательств. После этого специалисты должны согласовать время проверки и приехать для измерения температуры. Все результаты фиксируются в официальном акте, один экземпляр которого остаётся у жильца.
Если представители управляющей компании не приходят или отказываются составлять акт, закон позволяет оформить его самостоятельно с участием соседей и председателя совета дома. Акт проверки станет основанием для перерасчёта платы за отопление.
Куда жаловаться, если УК игнорирует проблему
Когда управляющая компания не реагирует, на помощь приходят Государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и органы местного самоуправления. В отопительный период такие обращения должны рассматриваться в течение 24 часов. Подать жалобу можно через портал Госуслуг или приложение "Госуслуги Дом" (0+). На основании акта проверки жильцы имеют право требовать перерасчёта платы за отопление, указав период, когда услуга оказывалась ненадлежащего качества.
Жильцы не обязаны мириться с жарой — закон на их стороне. Они имеют полное право требовать проверки температуры в квартире, подавать жалобу и добиваться перерасчёта.
