Конфликт на Ближнем Востоке вынуждает россиян присматриваться к Азии, да и внутренний рынок получил мощный импульс для развития. Как быстро гостиничный и ресторанный бизнес Анапы, Крыма и других наших курортов сможет адаптироваться под запросы туристов? На эти вопросы корреспонденту ИА PrimaMedia ответил учредитель туроператора Go Travel Наталия Ансталь.
"Если честно, не очень хочется это сравнивать друг с другом. Это абсолютно две разные стороны медали", — сказала эксперт, отвечая на вопрос, смогут ли курорты Красндарского края или, к примеру, Крым стать полноценной заменой курортов в странах Персидского залива.
Отдых в Эмиратах, по её словам, у большинства ассоциируется с зажиточностью, комфортом и люксовыми отелями — даже если они стоят недорого. Наши же курорты — это в большинстве своём гостевые дома и небольшие отели, история более домашняя. За исключением, пожалуй, Сочи, Геленджика или Крыма, например. Поэтому быстрой адаптации не произойдёт.
При этом массовая переориентация на внутренние направления вряд ли станет долгосрочным трендом, "в большинстве своём это вынужденная мера". Ведь "как только у нас восстановится прямое авиасообщение с Ближним Востоком, в любом случае отток будет, этого не избежать", отметила спикер.
"Я очень люблю российский внутренний туризм, очень люблю Россию, с её многогранностью, вариативностью отдыха. У нас богатая природа, богатая страна, которая, привлекает сотни туристов. <...> Но давайте будем честны: если турист привык отдыхать в Эмиратах, то он чаще всего переориентируется на заграницу", — добавила она.
По её мнению, у туриста сформировано чёткое понимание, какой сервис он должен получить за свои деньги. Если соответствия нет, наступает разочарование. Это работает в обе стороны, но в нашем случае люди при первой же возможности уедут за границу, даже если это будет сложнее и дороже.
Причём, отметила Ансталь, иногда отдых за границей стоит дешевле, чем у нас в Сочи. Наши курорты дорожают быстрее инфляции. Поднять цены несложно — что многие уже и делают, — а вот улучшить качество обслуживания, номерной фон, инфраструктуру — это большие затраты, на которые идёт не каждый отельер.
К тому же у россиян есть такие альтернативы, как Турция, Египет, страны Юго-Восточной Азии. Но внутренний туризм сложно сравнивать с ними, потому что это разные типы отдыха. В Турции или Египте люди едут на систему "всё включено". У нас же на российских курортах таких отелей единицы, "мы можем их пересчитать на пальцах одной-двух рук".
Когда турист едет на море, то меньше всего хочет думать о том, где и что поесть. Когда люди всю жизнь ездили в Турцию и вдруг переориентировались на наш юг, им очень тяжело.
"Потому что они понимают, что при "всё включено" за границей они могут за те же деньги вообще не париться. Они знают, что за них уже отряд поваров приготовил, и всё, что им нужно: только выбрать, положить и поесть", — привела пример спикер.
Плюс зарубежный сервис часто выше, а ценовая политика на нашем юге недешёвая. Бывает, что отдохнуть в Геленджике дороже, чем съездить на две недели в Египет или во Вьетнам. Но это не значит, что нужно отменять российский юг. Кто-то надышаться не может на зарубежные курорты, а кто говорит "больше туда ни ногой".
"Для каждого направления, для каждого места, страны, региона есть свой турист, который это место ценит, любит, холит и лелеет, поэтому он будет его выбирать", — считает эксперт.
Чтобы не проигрывать в конкурентной борьбе, нужно не просто поднимать цены, а вкладывать в сервис и качество. Начать с малого: с белых простыней вместо подушек в цветочек, смотреть, что делают западные коллеги, и постепенно внедрять. Тогда цена будет оправдана, и мы сможем реально "конкурировать с западными странами, которые предлагают за те же деньги условия лучше". А не просто пользоваться временными ограничениями, резюмировала Наталия Ансталь.
Ранее узнали, что российские горнолыжные курорты резко сбросили цены. Туристов зовут отдохнуть на курортах за полцены.
