Если вы купили продукт, а внутри нашли таракана, магазин обязан вернуть деньги. Об этом рассказал юрист Александр Хаминский.
По закону такой товар считается некачественным. Покупатель может потребовать заменить продукт на нормальный, попросить скидку или просто вернуть деньги. Обращаться можно и к продавцу, и к производителю, если докажете, что насекомое попало туда на заводе.
Важно зафиксировать доказательства. Сфотографируйте таракана до того, как вскроете упаковку. Сохраните чек и упаковку. Напишите претензию в магазин. Кроме возврата денег, можно требовать компенсацию морального вреда. Но суды обычно присуждают за это небольшие суммы, от 1000 до 5000 рублей. Больше дадут, только если есть подтверждённый вред здоровью.
Если магазин откажется добровольно решать вопрос, суд взыщет с него штраф в размере 50% от суммы, которую присудит покупателю.
