Абоненты компании "ВладЛинк" во всех районах Владивостока не имели доступа к сети Интернет вечером во вторник из-за возникшей на центральном узле связи аварии, ну а дозвониться до службы технической поддержки было проблематично из-за перегруженности линии, сообщается на сайте провайдера.
"Все сотрудники службы поддержки в момент аварии были на рабочих местах и выполняли свои обязанности, но ответить на все поступающие звонки от абонентов было нереально – тут даже не люди были перегружены, а техника. Я и сам, являясь абонентом компании, пытался дозвониться до технических специалистов, но после набора номера звонок обрывался", - отметил в телефонном разговоре с корр. РИА PrimaMedia PR-менеджер "ВладЛинк" Михаил Власов.
По словам источника, авария была устранена в течение 40 минут.
Чтобы своевременно информировать своих абонентов о возникающих проблемах, компания с февраля планирует внедрить новую услугу sms-оповещения. Кроме того, сформирован штат модераторов, которые будут помогать абонентам сети на локальных ресурсах, в том числе на форуме и в чате.
