Если у путешественника срывается авиарейс, решать проблемы не обязательно самому туристу — эту обязанность закон возлагает на туроператора. Такое разъяснение дала Алена Никольская, известный тревел-эксперт и продюсер National Geographic Channel (18+), в беседе с изданием "Ямал-Медиа" (18+).
По словам эксперта, компания должна либо найти пассажиру замену рейсу без доплат, либо вернуть деньги за ту часть путешествия, которая не состоялась.
Чтобы защитить свои интересы, путешественникам стоит бережно хранить все бумаги: билеты, договоры, посадочные талоны, а также квитанции за отель, еду и транспорт, если пришлось задержаться.
Претензию к исполнителю услуги направляют не позднее 20 дней с момента окончания действия договора, а сам ответ организация обязана дать в десятидневный срок.
Алена Никольская подчеркнула: "Если ситуация критическая и люди оказались застрявшими в чужой стране, на помощь приходят круглосуточные горячие линии Роспотребнадзора и ассоциации "Турпомощь" — последняя может организовать вывоз туристов, используя ресурсы компенсационного фонда".
65 000 рублей — вернут россиянам за отдых: новый законопроект привел в восторг туристов Точные условия
Напомним, ранее сообщалось о том, что из Москвы в Крым запустили ускоренный поезд, билеты на который раскупили уже на 75 %.
