PrimaMedia, 12 августа. С начала осени управляющие компании должны обеспечить жильцам возможность взаимодействия через национальный мессенджер "Макс" (18+). Требование касается всех «управляек», товариществ собственников жилья и жилищных кооперативов, а также ресурсоснабжающих предприятий, рассказал РИА Новости эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
В официальных каналах на платформе "Макс" компании обязаны публиковать контактные данные, режим работы и сведения об аварийных отключениях. Игнорирование закона может обернуться штрафом до 300 тыся рублей за нарушение правил содержания многоквартирных домов.
Отмечается, что для самих жильцов подключение к мессенджеру остается сугубо добровольным. Никто не вправе отказать собственнику в решении проблем только потому, что он не состоит в официальном чате. Закон обязывает переходить на новую платформу именно коммунальщиков, подчеркнул Бондарь.
Жители по-прежнему могут лично посещать офис управляющей компании, звонить в аварийно-диспетчерскую службу или подавать бумажные заявления. Мессенджер "Макс" — лишь дополнительный цифровой канал для удобства, а не замена законных прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, добавил эксперт.
