PrimaMedia, 21 октября. Отопительный сезон во Владивостоке набирает обороты, и вместе с ним, по статистике, растет количество жалоб. Жители задают один и тот же вопрос: почему у соседей в квартире уже тепло, а у нас батареи ледяные? В АО "ВПЭС" объяснили, что вины тепловиков в этом чаще всего нет, сообщает пресс-служба администрации города.
Как рассказала начальник Единого контактного центра АО "ВПЭС" Ольга Заика, специалисты предприятия контролируют температуру теплоносителя и оперативно устраняют порывы на магистральных сетях. Однако за трубы непосредственно внутри дома отвечают управляющие компании (УК) и ТСЖ.
"После подачи тепла с теплового пункта инженеру УК необходимо сбросить воздух из стояков. Поэтому мы объясняем жителям, что необходимо звонить в управляющую компанию", — отметила Ольга Заика.
Отопление пришло в 95% домов Владивостока В оставшихся домах управляющие компании завершают наладку систем
Что делать, если батареи холодные: две главные ситуации
Чтобы не тратить нервы и время на звонки не по адресу, специалисты советуют определить масштаб проблемы:
- Холодно только у вас (у соседей горячо). Скорее всего, образовалась воздушная пробка на конкретном стояке или сломалась система отопления в отдельном помещении. Вам нужно срочно писать или звонить в свою УК или ТСЖ. Специалист обязан прийти по заявке и стравить воздух.
- Радиаторы ледяные у всех (и у вас, и у соседей). Причин может быть две: УК забыла открыть входную задвижку, чтобы запустить тепло в дом, либо теплоноситель еще физически не дошел до стены здания. В этом случае также звоним в свою управляющую компанию — там обязаны объяснить сроки или причины.
За комфортную температуру внутри вашей квартиры отвечает исключительно ваша УК или ТСЖ.
Теплосети ремонтируют на улице Луговой во Владивостоке Два участка трубопровода заменят до 17 октября, после чего жителям вернут отопление и горячую воду
Куда жаловаться, если в квартире холодно?
В первую очередь — в свою управляющую компанию или ТСЖ.
По общим вопросам проконсультируют в ЕДДС по телефону 2222-333.
Оставить заявку с указанием адреса и телефона можно через чат-бот администрации Владивостока. Специалисты обязательно возьмут сообщение в работу.
Напомним, теплоснабжение обеспечено в 95% жилого фонда Владивостока. В оставшихся домах управляющие компании завершают наладку систем.
