Кредитные продукты снова становятся драйвером развития финансового рынка: ставки снижены и запущены новые программы. Например, в этом году Промсвязьбанк снизил ставки по потребительским кредитам до 9,9% годовых. Произошло увеличение лимита по кредитам для физических лиц без залогов и поручителей до 3 млн рублей. Появилось принципиально новое предложение для рынка — кредитная карта "Двойной кэшбэк". О том, как изменились кредитные продукты и почему так выгодно и удобно быть клиентом Промсвязьбанка, корр. ИА PrimaMedia рассказала заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса ОО "Владивостокский" ПАО "Промсвязьбанк" Елена Колякина.
— Елена, при том многообразии продуктов, которые предлагает жителям Приморья банковский сектор, предложения Промсвязьбанка по кредитам для физических лиц и по кредитным картам неизменно привлекают внимание клиентов. В чем причина такого устойчивого интереса?
— Причин несколько: ставки сейчас находятся на приемлемом уровне, финансовое состояние жителей постепенно улучшается, они стали готовы к дорогим покупкам и сейчас восполняют отложенный спрос. Мы внимательно анализируем потребности и ожидания всех пользователей банковских услуг и формируем соответствующие предложения. Наши ставки, наверно, одни из самых привлекательных на рынке (от 9,9% годовых), мы повысили лимит кредитования для физических лиц без залогов и поручителей до 3 млн рублей, увеличили срок погашения кредита (до 7 лет). К тому же, мы недавно выпустили кредитную карту с двойным кэшбэком, аналогов которой нет на рынке.
— Расскажите об этой карте? В чем ее уникальность?
— Карта "Двойной кэшбэк" — прорывное предложение для рынка. Ее отличительная особенность в том, что клиенты получают кэшбэк не только за траты по картам, но и за пополнение счета (то есть за возврат кредитных средств банку). Вы можете получать до 10% за покупки в промо категориях и возвращать 1% средств за все остальные покупки и пополнение карты через переводы с карт ПСБ и сторонних банков в мобильном и интернет-банке Промсвязьбанка и внесение наличных на карту в банкоматах ПСБ.
— Как происходит начисление баллов?
— Кэшбэк начисляется баллами по курсу 1 балл или 10 баллов за каждые потраченные 100 рублей. Категории повышенного кэшбэка: кафе, рестораны, посещение кинотеатров и оплату услуг такси. 1% кэшбэка за все остальные покупки и пополнение этой карты способами, которые упомянула выше. Баллы начисляются 1 раз в месяц – на 4 рабочий день каждого месяца. Конвертировать баллы в рубли можно в интернет-банке и мобильном банке.
— Какие требования предъявляются к заемщикам при оформлении карты "Двойной кэшбэк"?
— Основное требование к заемщикам – официальное трудоустройство, возраст от 21 до 65 лет на момент погашения кредита. Плюс на последнем месте работы клиент должен работать не менее одного месяца.
— Какие документы нужны для оформления карты?
— Пакет документов минимален: паспорт, справка о доходах по форме банка или 2-НДФЛ, также банк примет загранпаспорт с отметками о посещении других стран за последние 6 месяцев, свидетельство о регистрации автомобиля, вклад в Промсвязьбанке на сумму запрашиваемого кредита или, например, выписку из другого банка с поступлениями денежных средств за 6 месяцев. Если клиент получает зарплату на карту нашего банка, то нужен только паспорт.
— Кто может получить наиболее выгодный кредит?
— Практически любой клиент может получить у нас кредит. Например, продукт "Открытый рынок" с минимальным пакетом документов, без поручителей и залога. Главное доказать свою платежеспособность. Здесь мы выдаем кредиты с максимальной суммой до 750 тысяч рублей. Единственное условие – он должен быть официально трудоустроен.
— В какие сроки рассматривается заявка на кредит?
— В целом срок рассмотрения заявки составляет максимум три дня. Однако если удается связаться с работодателем быстро, заявка на кредит может быть одобрена в течение одного дня.
— Какие способы подачи пакета документов, кроме "лично в руки"?
— Заявку на кредит можно подать, позвонив в call-центр, либо сделать это самостоятельно в интернет— и мобильном банке. Если клиент оформляет кредит в дистанционных каналах, его процентная ставка снижается на 0,5%. То есть он получает дополнительное преимущество.
Кроме того, у нас есть онлайн-сервис "Турбоденьги", где можно получить кредит в режиме 24/7, включая выходные и праздники, в любой точке мира. Для этого необходимо лишь зайти в мобильное приложение или интернет-банк и указать сумму кредита и срок, от которого зависит ставка. Документы подписываются прямо в приложении, а решение по кредиту принимается в течение нескольких минут.
— Что может послужить причиной отказа в кредите?
— Причины отказа стандартные, как во всех банках. Это, как правило, отрицательная кредитная история и большая закредитованность заемщика. Банк не ставит перед собой цель выдавать как можно больше кредитов, нам нужны платежеспособные заемщики, чтобы они могли обслуживать свои обязательства. Как вы, наверное, знаете, проблема излишней закредитованности россиян остается актуальной. И наш банк не может с ней не считаться.
— Какими способами заемщик может вносить ежемесячные платежи?
— Мы сделали этот процесс максимально комфортным для клиентов. Ежемесячные платежи можно вносить в банкоматах, терминалах, пополнять счет кредита или кредитной карты переводами в мобильном и интернет-банке или в офисах банка.Отмечу, что можно делать онлайн-переводы с карт других банков, и мы не берем за это комиссии. А в случае с картой "Двойной кэшбэк" можно еще и получить за пополнение баллы, которые конвертируются в рубли. Согласитесь, такой удаленный способ очень удобен.
— Елена, а насколько далеко распространяется лояльность Промсвязьбанка в отношении своих клиентов? Существует ли, например, возможность переноса даты платежа по кредиту?
— Такая возможность существует. Более того, клиент, взявший кредит в нашем банке, может писать заявление и переносить дату погашения неограниченное количество раз. Причем в течение месяца дату можно поменять несколько раз, что очень удобно. Понятно, что ситуации в жизни бывают разные. Скажем, поменял человек место работы – поменялась дата выдачи зарплаты. Приходится придерживать какую-то сумму, чтобы вовремя внести платеж. Гораздо удобней рассчитаться с банком сразу. И мы идем навстречу – предоставляем клиенту изменить дату платежа так, как ему этого хочется.
ПАО "Промсвязьбанк". Генеральная лицензия Банка России №3251 (бессрочная).
