Первое "единое окно" для всех способов оплаты за энергоснабжение, теплоснабжение и горячее водоснабжение без комиссий открылось во Владивостоке. В перспективе жители краевой столицы смогут здесь оплатить квитанцию за "коммуналку", в которой будут отражены все начисления, сообщает ИА PrimaMedia. Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) повышенной комфортности открыла Дальневосточная энергетическая компания (входит в Группу "РусГидро").
Сервис для маломобильных, робот-консультант, электронные инфоматы и игровая зона для детей. При оснащении офиса единого расчетно-информационного центра компания "РусГидро" применила самые передовые технологии. Первыми посетителями комфортного офиса стали генеральный директор АО "ЭСК РусГидро" Владимир Кимерин и губернатор Приморского края Олег Кожемяко.
Единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ занял просторное помещение по адресу Октябрьская, 8. То, что это офис повышенной комфортности становится понятно уже на входе. Для маломобильных граждан и посетителей с колясками оборудован удобный подъемник. На входе посетителей встречает робот-консультант Светлана. Даже если она не ответит на вопрос, то настроение поднимет 100%.
Помещение имеет несколько зон — очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных сервисов, дополнительных платных сервисов, кассы и детский уголок. Поток посетителей направляет система электронной очереди. Кроме того, в ЕРИЦ есть бесплатный Wi-Fi и зарядные устройства для телефонов.
Электронные инфоматы предназначены для незрячих и слабослышащих посетителей. Специально для них в терминале реализована функция чтения информации реалистичным синтезированным голосом. А также имеется тактильная панель управления. Клиенты могут настроить необходимую для них контрастность экрана и ознакомиться с единым платежным документом, используя функцию экранной лупы. Горизонтальный инфомат будет удобен для людей, которые передвигаются на инвалидной коляске. Кроме того, для них предусмотрено специальное окно для консультаций.
— Компания "РусГидро" для Приморья разработала трехлетнюю инвестиционную программу. Сегодня также открывается офис в Артеме. Во Владивостоке будет три современных расчетно-информационных центра – следующие мы откроем на Чуркине и Второй речке. В 2019 году также комфортные центры появятся в Большом камне и Уссурийске, — рассказал генеральный директор АО "ЭСК РусГидро" Владимир Кимерин.
Всего в России уже 35 просторных и комфортных единых центров услуг ЖКХ.
В перспективе компания планирует консолидировать все услуги ЖКХ в ЕРИЦ и в Приморском крае. В ряде регионов, где компания "РусГидро" внедрила передовые технологии, жителям приходит всего одна квитанция, оплатить ее и получить консультации по всем начислениям можно в одном месте.
По предварительным расчетам, если этот единый расчетно-информационный центр будет обслуживать свыше 12 тысяч человек в месяц, то время ожидания в очереди в среднем составит не больше 11 минут.
— Это очень удобно. Все компании, предоставляющие услуги ЖКХ должны прийти к тому, что для жителей будет удобна оплата в "одно окно", — отметил глава региона Олег Кожемяко. – Думаю и управляющие компании должны войти в такие единые информационные центры, где все прозрачно и понятно. Здесь же специалисты проконсультируют по всем начислениям.
Кроме проведения расчетов за коммунальные услуги ЕРИЦ предлагает и дополнительные сервисы, в частности, выполнение электротехнических и электромонтажных работ, продажу и установку приборов учета.
График работы ЕРИЦ по адресу ул. Октябрьская, 8
Пн-пт: 08.00-18.00
Сб: 09.00-17.00
Кол-центр: 8(800) 100 3 777
