Автоматизированным сервисом по приему показаний с начала года воспользовались более 31 тысяч клиентов "Дальэнергосыта" (филиал ПАО "ДЭК") в Приморье. Данный сервис позволяет передавать показания приборов учета по телефону в любое время суток с 20 по 25 число каждого месяца, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе ДЭК.
Бесплатный сервис от Дальневосточной энергетической компании обеспечивает обработку сообщений клиентов по телефону контакт-центра — 8-800-100-3-777 и 8 (423) 245-78-80 в дни приема показаний в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни. Позвонив по одному из указанных номеров, потребителю необходимо в голосовом меню выбрать пункт "передача показаний приборов учета", предложенный голосовым информатором: кнопка 1 — электроэнергия, кнопка 2 – горячее водоснабжение. Далее для передачи показаний, следуя инструкциям, нужно назвать номер лицевого счёта, который выделен в рамку в верхней части платежного документа. Затем, подтвердив свой адрес словом "да", продиктовать показания, озвученного системой номера прибора учета.
Во время работы с голосовым сервисом рекомендуется называть номер лицевого счета и показания прибора учета по одной цифре. Также следует дождаться, пока система проверит корректность переданных показаний, сравнив их с предыдущими. В случае ошибки голосовой робот предложит уточнить данные. В конце нужно подтвердить переданные показания словом "Да", и голосовой робот предложит передать показания по другому лицевому счету. Если в этом нет необходимости, следует ответить "Нет" и дождаться фразы "Ваши показания приняты, до свидания". Подробная видео-инструкция по голосовой передаче показаний приборов учета размещена на сайте www.dvec.ru, в профиле компании в социальной сети Instagram: dvec.ru, а также доступна в офисах обслуживания частных клиентов Дальневосточной энергетической компании.
Кроме того, для удобства клиентов ПАО "ДЭК" реализован ряд дополнительных способов передачи показаний приборов учета с 20 по 25 число каждого месяца: через раздел "Передача показаний" на официальном сайте компании www.dvec.ru (регистрация не требуется), через сервис "Личный кабинет", а также его мобильное приложение.
