Автоматическая голосовая коммуникация помогла 22 пациенткам записаться на прием к гинекологу. Южносахалинки могут воспользоваться новой услугой с 17 февраля на горячей линии 1-300, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства здравоохранения.
Специально для записи к специалисту женской консультации Южно-Сахалинска выделена отдельная кнопка — "6". Ранее, чтобы попасть к гинекологу, пациентки могли взять талон через Госуслуги или при личном обращении в регистратуру. Роботизированная система расширила эти возможности — голосовая платформа умеет распознавать голос, предлагать варианты для записи и резервировать за пациентом время приема с учетом пожеланий пациента.
Для успешной коммуникации с роботом следует соблюдать ряд простых правил. Важно вести диалог с искусственным интеллектом в режиме "вопрос-ответ". Не следует говорить одновременно с роботом, нужно дождаться окончания его вопроса. Также не нужно произносить слова по слогам. Дату и время приема нужно выбирать из тех вариантов, что предлагает голосовой помощник.
— Врача пациент может выбрать самостоятельно, — объяснила заместитель директора по информационным технологиям сахалинского областного медицинского информационно-аналитического центра Елена Ханбикова. — Робот перечисляет пять первых по списку фамилий, но среди них может не оказаться того специалиста, к которому абонент хочет попасть на прием. Нужно просто назвать фамилию доктора и при наличии свободного талона к этому специалисту, робот произведет запись.
Пока голосовая система работает в тестовом режиме, поэтому небольшие сбои во время записи на прием возможны. Специалисты занимаются наладкой, чтобы в самое ближайшее время система заработала без заминок. После окончания всех настроек планируется сделать сервис доступным и для других учреждений области.
Работа по внедрению инновационных медицинских технологий позволяет автоматизировать рутинную работу и снизить нагрузку на операторов линии 1-300, а также повысить доступность медицинской помощи.
