1 февраля 2021. В России изменились правила розничной торговли. Теперь покупатели без труда могут снимать на видео нарушения, которые они нашли в магазинах и на рынках. А для получения заказа из интернет-магазина родственникам заказчика больше не потребуется оформлять доверенность — товар можно получить без предоставления паспорта, сообщает ИА PrimaMedia со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
Так, согласно нововведениям, теперь продавцы обязаны отвечать на претензии покупателей в обязательном порядке. Кроме того, никто не вправе запретить потребителям фотографировать товары в магазинах, если, конечно, речь не идет о местах, в которых не предусмотрен свободный доступ посетителей. А это значит, что каждый сможет зафиксировать факт нарушения своих прав и направить обращение в Роспотребнадзор.
Что касается автоматов по продаже товаров, то их существование строго регламентируется. На них должна быть указана вся необходимая покупателю информация: название компании, время работы, контактные телефоны, адрес продавца и правила пользования аппаратом. На каждом устройстве должна присутствовать схема действий: как вернуть деньги, если товар не был получен.
Нововведения коснулись и деятельности интернет-магазинов. Теперь продавец обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи, когда последний заявляет о желании его заключить. А родственники покупателя могут получить заказ без предоставления паспорта, если это не дорогостоящая покупка. Также установлен порядок возврата некачественной продукции: он всегда происходит за счет продавца.
Ознакомиться с текстом новых правил можно на официальном интернет-портале правовой информации.