ВЛАДИВОСТОК, 27 февраля, PrimaMedia. Первый консультационный пункт для потребителей открылся в пятницу, 26 февраля, во Владивостоке. Специалисты департамента лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка края дали советы потребителям по защите своих прав в одном из мебельных торговых центров, сообщает корр. РИА PrimaMedia.
"Два раза в месяц проводится "горячая линия" для потребителей – в первый и третий четверг. Однако, объем обращений довольно большой, - говорит консультант департамента лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка края Нина Забегаева. - Общественных организаций, способных оказывать подобные консультационные услуги по защите прав потребителей совершенно бесплатно фактически во Владивостоке нет. А управление Роспотребнадзора по Приморскому краю тоже не может охватить всех пострадавших от некачественных услуг, либо купивших некачественный товар. Потому и было принято решение организовывать такие выездные пункты, чтобы помощь населению была доступной и, еще раз повторю, бесплатной".
Первый пункт заработал в ТД "Лидер", предприниматели, которые здесь осуществляют торговлю, получили информацию по сертификации мебели, и, в том числе, информацию как покупатели и потребители.
"Они ведь не только продавцы, но и в повседневной жизни – обычные потребители услуг ЖКХ, транспорта, медицинских и телефонных, а также покупатели различных товаров", - рассказала Нина Забегаева.
По словам источника, это не разовая, а широкомасштабная акция, рассчитанная на целый год. Такие мероприятия предполагается организовывать каждый месяц, проводить их будут в различных популярных торговых точках.
Причем для бесед и тематических консультаций, к примеру, в следующий раз выбрали обувь, чуть позже – сложную бытовую технику.
"По этим вопросам чаще всего обращаются потребители", - уточнила собеседник агентства.
Напомним, что консультацию специалистов можно получить по телефону два раза в месяц – каждые первый и третий четверг (49-35-35).
Как сообщалось ранее, основное количество обращений связано с нарушением прав потребителей при приобретении товаров электроники (сотовых телефонов, мониторов, телевизоров) и некачественных продуктов питания.
Обращения потребителей на "горячую линию" явились результатом неудовлетворения предпринимателями требований потребителя при обнаружении недостатков в купленном товаре и нарушения правил продажи непродовольственных товаров. Обратившимся потребителям даны консультации и разъяснения по вопросам некачественных жилищно-коммунальных, финансовых, ремонтно-строительных услуг.