Во Владивостоке учатся управлять репутацией в Интернете

Чтобы быть успешной, компании необходим "работающий" сайт и знание технологий работы с информацией в сети. Об этом, в частности, и шла речь на круглом столе. Если компания не работает над созданием своего образа в сети, сеть сама "позаботится" о "пресс-портрете" как самой компании, так и ее руководителя. И это может стать серьезным ударом по репутации.

Встреча, организованная PrimaMedia и ВГУЭС, очень актуальна, в том числе и для нас. Может, мы не всегда идем "впереди тренда" - власть должна быть и в меру консервативной, и в меру продвинутой… Но во всяком случае важность этой темы для власти, бизнеса, общества в целом - неоспорима. Интернет – это инструмент, которым мы пользуемся каждый день. Здесь мы делаем покупки, общаемся и работаем. У каждой компании есть свой сайт – и, по признаниям руководителей, зачастую он не работает так, как нужно. Как сделать так, чтобы Интернет-ресурс приносил пользу – об этом очень интересно узнать.

Неслучайно эта встреча проходит в стенах нашего университета. У ВГУЭС, с одной стороны, хорошие партнерские отношения с РИА PrimaMedia, с другой стороны – мы самым активным образом проводим линию на продвижение современных Интернет-технологий во все направления жизни и работы университета. Контингент обучаемых - от детсада до докторантуры, и сегодня мы являемся свидетелями появления так называемого "цифрового поколения". Мы идем к тому, что дети будут уметь пользоваться компьютером раньше, чем ходить. Это накладывает отпечаток на всю дальнейшую жизнь человека.

Нужно пересматривать старую мораль, чтобы быть готовыми адекватно встречать новые реалии. Помимо активной "социализации" Интернета есть еще один признак, указывающий на этот пересмотр ценностей - большая популярность реалити-шоу, т.е. потребителям интересно, как и чем живут другие. В будущем те, кто попытается что-то скрыть, будут вызывать подозрение, т.к. скрывать останется только преступные действия... Но это - в будущем. А что касается настоящего, уже сегодня очевидно, что и бизнес, и власть пришли к пониманию того, что Интернет - это не игрушка для ИТ-специалистов и не только развлечение. От Интернета нельзя отмахнуться, в кризисной ситуации - нельзя отмолчаться. В конечном итоге это действенный инструмент коммуникации и даже оружие.

Все современные СМИ так или иначе монополизированы Интернетом. С развитием глобальной сети мы сталкиваемся с тем, что способы распространения информации, способы порождения ею себя самой и те метаморфозы, которым информация подвергается в Интернете, практически неконтролируемы. Это именно новая реальность. И в связи с этой новой реальностью очень интересно послушать мнение ведущих приморских специалистов в этом вопросе о том, каким же образом в этой новой реальности управляют репутацией. Какие есть новые способы работы с информацией. Ведь репутация – это не субъективный аспект, такие как честь и совесть, как собственное позиционирование человека. Репутация – это то, что про человека говорят. И этот образ бывает полной противоположностью тому, как человек выглядит в собственных глазах".

Я глубоко убежден, что понятие "частная жизнь" доживает свои последние дни. Легализация всего и вся, интеграция баз данных как частными компаниями, так и госорганами приведут к тому, что частная жизнь будет просто невозможна. Через 20 лет надо будет просто по-другому относиться к своей жизни. Все мы останется разными людьми, со своими пристрастиями и привычками, но это уже не будет наша "частная жизнь.

Компании сложно адекватно реагировать на неприятную ситуацию, разворачивающуюся в Интернете, если она не является авторитетным членом Интернет-сообщества. Если же до этого момента она была достаточно открытой и умела общаться с аудиторией в Интернет, ей гораздо проще решить проблему в этой среде. Если сайт компании не интерактивен, наполнен однонаправленной информацией и не дает людям возможности общаться с компанией, то люди не будут воспринимать его как ресурс, как способ взаимодействия с этой организацией. Сейчас компании и персоны пытаются, по большому счету, игнорировать Интернет. А в нем уже нужно жить.

В США, как во всем мире, людей больше всего интересуют скандалы. Всем интересно узнать, что и как сделали знаменитые личности. Но Интернет - это объективный механизм. Он распространяет информацию как о государственных программах и научных открытиях, так и о том, что сделал Том Круз в субботу. Но главное – это способ сообщения людей между собой! И значит это очень полезный инструмент".

В Интернете наша компания присутствует довольно активно. Мы развиваем сотрудничество не только с Интернет-СМИ, но и с блогерами. Пока это направление не сильно развито во Владивостоке, но я думаю – это вопрос ближайшего будущего. Возможно, очень скоро на наши мероприятия для прессы будут приходить не только представители СМИ, но и блогеры – так называемые тысячники, когда они у нас появятся! Круглый стол был очень полезен. Полученные знания обязательно будем использовать в работе.