PrimaMedia, 24 сентября 2010. ВЛАДИВОСТОК, 24 сентября, PrimaMedia. Ежедневно в страховую медицинскую компанию "Альфа Гарант" поступают обращения от граждан, застрахованных в этой компании по системе ОМС, сообщили корр. РИА PrimaMedia в страховой компании.
Обращения поступают как по телефону "горячей линии" "Альфа-Гарант", так и в письменном виде. Каждое из 1814 поступивших в этом году обращений стало предметом тщательной проверки.
"Мы работаем в тесной связке с департаментом здравоохранения Приморского края и Территориальным фондом обязательного медицинского страхования, - рассказывает директор СК "Альфа-Гарант" Борис Тихонов. - Очень важно понять, допущено ли выявленное нарушение лишь в одном ЛПУ, или оно носит системный характер".
Очень часто одно-единственное обращение гражданина становится предметом рассмотрения всех структур, входящих в систему обязательного медицинского страхования. Под давлением страховой компании ЛПУ что-то меняет в своей работе. Департамент здравоохранения, проанализировав общую ситуацию, принимает свои меры, например, по снабжению ЛПУ необходимыми материалами, техникой, организует обучение персонала. По результатам комплексной проверки страховая компания направляет гражданину подробный ответ.
"Часто мы помогаем человеку вернуть деньги, которые он необоснованно затратил. В этом и заключается одна из наших главных задач", - резюмировал директор СК "Альфа-Гарант".