Судя по данному рейтингу, одним из явных лидеров среди СМО Приморья является СК "Альфа-Гарант", экспертами которой проведено за 9 месяцев 2010 года 26 828 экспертиз, обработано 2585 обращений граждан, получающих страховую защиту в этой компании.
"За 7 лет работы в нашу компанию поступило 12 725 обращений, - рассказывает директор СК "Альфа-Гарант" Борис Тихонов. – Причем наибольшее их количество пришлось на лето 2009 года – 4 757 обращений. Этот "всплеск" отчасти спровоцировали мы сами – именно тогда компания начала целенаправленную информационную кампанию в СМИ. Мы рассказывали гражданам о том, какие у них есть права в рамках системы ОМС, а также какие есть обязанности перед ними у лечебных учреждений. В результате люди стали активно обращаться к нам за разъяснениями по тем или иным вопросам обязательного медицинского страхования. Было очевидно, что у населения резко вырос интерес к данной теме. И сегодня большинство граждан можно назвать уже достаточно грамотными в вопросах ОМС. Мы рады, что в этом есть наша заслуга".
Как отмечает Борис Тихонов, сегодня большинство обращений граждан в СК "Альфа-Гарант" касается качества оказанных медицинских услуг. Люди могут позвонить в страховую компанию по телефону горячей линии, который работает круглосуточно.
По каждому обращению ведется серьезная работа, специалисты-эксперты проводят проверку в лечебном учреждении. Менее чем за 7 лет работы проведено 99 910 таких экспертиз. Гражданам при помощи СК "Альфа-Гарант" из средств лечебно-профилактических учреждений возвращено 232 293 рублей.