31 октября 2023. Подарочные сертификаты можно обменять на деньги, и такое право обладает не только тем, кто его приобрел, но и получателем подарка. Об этом сообщил "Прайм" (18+) Игорь Поздняков, замдиректора департамента защиты прав потребителей Роскачества.
Согласно Позднякову, при покупке сертификата договор купли-продажи считается незаключенным, так как услуга по фактическому приобретению товара еще не оказана. Покупатель имеет полное право вернуть денежные средства, даже если продавец утверждает, что оставшиеся средства на сертификате сгорят.
"Если продавец пытается убедить вам купить что-то еще, это ущемление ваших прав", — подчеркнул эксперт.
Даже если срок действия подарочного сертификата истек, покупатель все равно имеет право на возврат средств. Однако в ситуации, когда компания-продавец закрылась, Поздняков рекомендует обращаться письменно к юридическому адресу или электронной почте компании.
В заключение, эксперт советует потребовать возврат в письменной форме в случае отказа и, при необходимости, обратиться в суд, ссылаясь на решение Верховного Суда.
"Но в современных реалиях есть еще одна проблема — ушедшие компании. Если магазин физически закрылся, необходимо написать на адрес компании (как правило, юридически организация продолжает существовать). У некоторых организаций на сайтах были указаны способы решения спорных вопросов. Если этого нет, советуем написать письмо на адрес электронной почты или на юридический адрес этой компании", — уточнил Поздняков.