Для того, чтобы экскурсии были не только интересны, но и востребованы приезжающими во Владивосток туристами, необходимо задуматься о социальном заказе. Сегодня облик Владивостока в связи с подготовкой к саммиту АТЭС-2012 резко меняется, но обзорные тематические экскурсии по-прежнему построены на старых объектах заказа. Кроме того, все экскурсионные маршруты не адаптированы под систему движения.
- Достаточно оформить социальный заказ на 20 экскурсий. Разработка одного экскурсионного маршрута не так уж и обременительна в финансовом смысле, в переделах 15 тыс. руб. Более того, туристический бизнес не должен заниматься разработкой экскурсионных программ. Это творческий процесс. После разработки экскурсионной этот продукт потом может купить бизнес, понравится он ему или нет, приложится на потребителя или нет, - считает руководитель образовательной программы туризма в ДВФУ Ирина Кушнарева, возглавляющая некоммерческое партнерство "Окно в Евразию",
Г-жа Кушнарева отметила, что в настоящее время идет кампания по формированию тематики дипломных работ. Поэтому можно в рамках дипломного проектирования обозначить - какие экскурсионные маршруты необходимы современному туристическому бизнесу? Можно попробовать в рамках консультаций, соруководства "выжать" из студентов, что они могут дать
Еще один нюанс, на котором заострила внимание г-жа Кушнарева - это наличие экскурсоводов со знанием иностранного языка:
- В современной структуре туризма есть гиды-переводчики, и есть экскурсоводы. Одни не знают языка, другие не знают тонкостей проведения экскурсий. И сегодня компании заинтересованы в специалистах, которые бы владели и навыками экскурсионной деятельности, и иностранным языком. Самая большая и актуальная проблема - кадры решают все - на сегодня требует конкретного решения. Для выходя из создавшейся ситуации преподавателям ДВФУ и представителям бизнеса стоит сесть за стол переговоров и найти взаимовыгодное и приемлемой решение, - поделилась своими соображениями Ирина Кушнарева.
Ирина Кушнарева, руководитель некоммерческого партнерства "Окно в Евразию"
Кроме того, для деятельности экскурсоводов необходима аккредитация.
- Согласитесь, безопасность может быть не только физической, но и информационной. И никто из нас даже не догадывается, о чем рассказывает китайский гид-переводчик своим землякам во время экскурсии по Владивостоку. Или иностранные гиды-переводчики должны пройти аккредитацию, или им необходимо запретить у нас работать. Эту ситуацию в свое время разрешила аттестации по тем направлениям, по которым работают гиды. И аттестация проходит в рамках "треугольника" - бизнес, консульство и образовательное учреждение. Такая аттестация подтверждает, что иностранный гид-переводчик компетентен и владеет достаточным объемом информации, - считает Ирина Кушнарева.
Отдельно была затронута и тема профориентации в туризме. Раньше школьников водили на предприятия, сегодня этот вид экскурсий почти исчез из наших дней. А ведь это тоже одно из направлений внутреннего туризма. А т.к. система профориентации разрушена, транспортные услуги дороги, городской транспорт неудобен для доставки детей к месту экскурсии, то взращивать будущего туриста пока не на чем.