"Горячая линия" ЦИК России традиционно организуется в период проведения федеральных избирательных кампаний, единых дней голосования для ответов на вопросы граждан. Специалисты Правового управления, Управления организации избирательного процесса, Управления организационного и документационного обеспечения, Управления государственной службы и кадров Аппарата ЦИК России принимают от граждан телефонные звонки по самому широкому кругу вопросов, связанных с подготовкой и проведением выборов и референдумов. Все обращения фиксируются в специальном журнале.
Если вопрос не требует дополнительной проработки, например, уточнения каких-либо фактов, обстоятельств, ответ гражданину дается сразу. В иных случаях с гражданином свяжутся и ответят после получения всей необходимой информации.
Председатель ЦИК России Владимир Чуров считает, что открытость и гласность при проведении выборов, конструктивное взаимодействие организаторов выборов и избирателей - необходимые условия для доверия граждан к результатам голосования. "Когда все понятно, всем все видно - вопросов не возникает", - отметил Чуров.