"По количеству обоснованных жалоб застрахованных граждан наблюдается серьезная положительная динамика. Это связано с повышением информированности в сфере ОМС как со стороны населения, так и со стороны медицинских работников, - комментирует Борис Тихонов. – И в этом, конечно, прямая заслуга страховых медицинских организаций, ведущих активную разъяснительную работу".
Так, еще несколько лет назад большое количество жалоб касалось взимания денег за те услуги, которые лечебные учреждения должны оказывать бесплатно в рамках программы государственных гарантий.
"Зачастую врачи попросту не знали, какие виды помощи и какие лекарственные средства предусмотрены программой госгарантий, - продолжает Борис Тихонов. – Сейчас ситуация в корне изменилась. Врачи вынуждены владеть этой информацией, потому что в противном случае их учреждению не избежать штрафов".
И, хотя жалобы пациентов на взимание денег в лечебных учреждениях по-прежнему имеют место, большинство их сложно назвать обоснованными.
"Врачи уже не предлагают приобрести лекарство, которое предусмотрено программой госгарантий. Но они могут предлагать пациенту лекарство, которое, на их взгляд, будет иметь больший эффект для лечения. Это стремление врача сделать как лучше для пациента – вполне оправдано, и никак не может считаться нарушением прав застрахованного.
Ведь современные технологии в медицине и фармакологии развивается очень быстро, и врачи, обладая этой информацией, просто из профессионализма предлагают пациенту разные варианты соучастия в лечении".