Российским авиапассажирам предложили новую систему защиты от овербукинга. Депутаты Госдумы выступили с инициативой о введении автоматической компенсации в размере полной стоимости билета для пассажиров, снятых с рейса из-за сверхбронирования.
В отличие от текущей практики, когда людям приходится добиваться выплат через претензии и суды, новая система предполагает моментальное перечисление средств без дополнительных заявлений.
Овербукинг — практика продажи большего числа билетов, чем мест в самолете. Она существует десятилетиями. Авиакомпании объясняют это статистикой. Около 5% пассажиров не являются на рейсы, и чтобы самолеты не летали полупустыми, перевозчики заранее продают "лишние" билеты. Со временем это стало отдельным источником дохода, а специальные алгоритмы рассчитывают оптимальное количество дополнительных билетов для каждого рейса.
Когда мест не хватает, авиакомпании сначала ищут добровольцев, готовых уступить свои места за компенсацию. Если желающих нет, с рейса снимают пассажиров принудительно, обычно тех, кто купил самые дешевые билеты.
Новая законодательная инициатива призвана создать экономический стимул для авиакомпаний ответственнее подходить к планированию рейсов и сократить количество подобных инцидентов, что в конечном счете укрепит права пассажиров.