Скорая помощь при экстренном вызове должна приехать за 20 минут. Если требуется неотложная помощь в поликлинике, её окажут в течение двух часов. Если медучреждение нарушает эти сроки, у пациента есть чёткий алгоритм защиты своих прав — от жалобы главврачу до обращения в прокуратуру, пояснили эксперты.
Терапевт или педиатр обязан принять пациента течение 24 часов после обращения. Консультация узкого специалиста и плановая диагностика (УЗИ, анализы) по направлению должны быть предоставлены в срок до двух недель.
Однако при подозрении на онкологическое или серьёзное сердечно-сосудистое заболевание консультацию специалиста и необходимые обследования поликлиника обязана организовать значительно быстрее: в течение трёх и семи рабочих дней соответственно.
Плановая госпитализация должна состояться не позднее чем через 14 дней после получения направления. Для пациентов с подтверждёнными онкологическими и сердечно-сосудистыми диагнозами этот срок сокращён до 7 дней.
При этом наблюдение у онколога должно быть установлено в течение трёх рабочих дней после постановки диагноза.
Сроки оказания бесплатной медицинской помощи в России отсчитываются с момента официального зарегистрированного обращения. Региональные власти имеют право только уменьшать лимит, но не увеличивать. Для отдаленных районов временные рамки могут быть другими, но они также регламентированы.
В случае нарушения сроков следует последовательно писать жалобу на имя главврача, затем — в свою страховую компанию по полису ОМС. Если вопрос не решается, следующие инстанции — отделение Соцзащиты и региональное министерство здравоохранения. В случае бездействия этих органов можно обратиться в прокуратуру.
Программа государственных гарантий имеет силу закона. Как объясняет aif.ru, ссылки медучреждений на нехватку кадров или оборудования не являются основанием для нарушения установленных сроков оказания помощи.
Таисия Колоброд