PrimaMedia, 20 декабря 2012. Жителей Дальнего Востока в самое ближайшее время ожидает много новшеств от онлайн-сервисов Сбербанка. Благодаря получению обратной связи от пользователей, происходит совершенствование системы онлайн-сервисов с учетом всех пожеланий. О новых направлениях их развития рассказал в интервью РИА PrimaMedia директор по развитию, организации продаж и обслуживания розничного бизнеса Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" Андрей Жарский.
- Сейчас идет много рекламы по оплате мобильной связи через Сбербанк. Скажите, как можно оплатить сотовую связь через Сбербанк и сколько это стоит?
- Оплатить услуги сотовой связи можно через все сервисы дистанционного обслуживания: Сбербанк онлайн, Мобильный банк и устройства самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы) Сбербанка. Сейчас мы вывели кнопку по оплате сотовой связи на главный экран платежных терминалов, чтобы можно было оплатить сотовую связь меньше чем за минуту. Комиссия за совершение платежей не взимается.
- Когда появится Сбербанк онлайн для Андроид?
- Ждем версию Сбербанк онлайн на Андроид к концу декабря. Это будет удобный вариант использования системы Интернет банкинга: совершать денежные переводы, платежи за коммунальные услуги и т.д. Владельцы iPhone и iPad уже сейчас могут скачать приложение в App Store и попробовать, насколько оно удобно.
- Расскажите, какие еще новшества в ближайшей перспективе стоит ожидать среди онлайн-сервисов?
- Новшеств будет много! Каждый день мы получаем обратную связь от пользователей и совершенствуем системы онлайн-сервисов с учетом всех пожеланий. В ближайшей перспективе мы уделим внимание нескольким направлениям:
- Использование программы лояльности Сбербанка "спасибо" при совершении платежей в Сбербанк онлайн. Уже сейчас при совершении некоторых платежей, например, за сотовую связь, через Сбербанк онлайн или мобильный банк на карту начисляются бонусные "спасибо". Следующей ступенью будет возможность рассчитаться накопленными "спасибо" через Сбербанк онлайн.
- Современные системы Интернет-банкинга рассчитаны не просто на то, чтобы через них можно было проводить некоторые операции, а на то, чтобы через них можно было совершать все операции, которые можно совершить в отделении банка, мы продолжим развитие Сбербанк онлайн в этом направлении. Уже сейчас в Сбербанк онлайн можно приобрести депозиты с более высокой процентной ставкой или металлические счета с более выгодным курсом покупки драгоценных металлов и воспользоваться сервисами: подключить Мобильный банк или Автоплатеж.
- В ближайшее время мы будем развивать еще одно направление в области инновационного обслуживания – систему автоплатежей. Мы видим, что автоплатежи в адрес сотовых операторов стали очень популярными среди дальневосточников и теперь хотим перенести технологию на ту категорию платежей, которые мы совершаем регулярно – это коммунальные платежи. Принцип использования автоплатежа не поменяется: вам достаточно будет один раз подключить Автоплатеж, и каждый месяц банк самостоятельно будет списывать с вашей карты деньги в пользу поставщиков коммунальных услуг.
- Онлайн-сервисы банков продолжают стремительно развиваться, привнося в нашу жизнь удобство и комфорт. Могли бы вы рассказать, как защитить себя от действий мошенников в этой сфере?
- К сожалению, злоумышленники действуют и в этой сфере. На сегодняшний день в руках злоумышленников есть множество инструментов по подобным мошенничествам. В свободном доступе в сети Интернет есть программы и сервисы по рассылке sms, где можно указать любого отправителя. При рассылке своих сообщений мошенники надеются, что вы перезвоните и сообщите реквизиты своей карты и свои персональные данные, а затем, используя полученную от вас же информацию, совершают покупки в Интернет - магазинах, осуществляют переводы и т.д. Однако, если на улице от действий мошенничеств с наличными деньгами мы уязвимы, то по "электронным" деньгам защитить себя все-таки гораздо проще.
- А что для этого необходимо сделать?
- Нужно только придерживаться нескольких правил: во-первых, сообщения от банка поступают только при совершении операций по банковской карте, во-вторых, в этих сообщениях указываются последние 4 цифры вашей карты, с которой совершаются операции, в-третьих, в них указываются только официальные телефоны Сбербанка (8-800-555-55-50 – Контакт-Центр или 8-800-200-37-47 – Служба помощи держателям банковских карт).