PrimaMedia, 22 апреля 2013. Использование профиля в социальных сетях для составления портрета потенциального заемщика и будущего сотрудника активно применяется в мировой практике. Сотрудники банков анализируют фотографии, подписки и социальный статус друзей. В Приморье такой метод работы тоже начинает "пускать корни", сообщает РИА PrimaMedia.
- Социальные сети перестали быть просто средством общения, но и используются в других целях, например, в качестве привлечения клиентов, консультаций, советов и т.д. Роял Кредит Банк тоже работает в социальных сетях. У нас есть собственные странички в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Twitter, где мы делимся последними новостями, отвечаем на волнующие вопросы наших клиентов. Социальные сети, такие как ВКонтакте, Фэйсбук , Твиттер, Одноклассники, МойМир, помогают и в формировании информации о клиентах или, например, о потенциальном кандидате при приеме на работу. Здесь
обычно принимаются во внимание записи, которые оставляет клиент, комментарии, его интересы и список групп, где он состоит,
- рассказала начальник отдела маркетинга и рекламы ДВ филиала ОАО "Роял Кредит Банк" Оксана Прищепа.
По словам эксперта, социальная сеть - это некий внутренний мир человека, где он может отбросить барьеры, которые присущи ему в обычной жизни, и это позволяет взглянуть на него с другой стороны.
- Конечно, подобная информация не может быть достоверной на 100%, т.к. существует риск, что аккаунт взломан или им пользуется, например, парень или девушка клиента, именно поэтому
такая информация не может быть решающей в принятии решений,
- отметила собеседница агентства.
В Дальневосточном банке Сбербанка России рассказали, что работа в социальных сетях ведется на уровне центрального аппарата банка, а региональное отделение этими вопросами не занимается. В Номосрегиобанке тоже, как оказалось, не работают в данном направлении. А в Примсоцбанке рассказали о том, как можно использовать профиль для оценки кандидата на должность в банке.
- Аккаунты в популярных социальных сетях (речь не идет о профессиональных сообществах и специализированных порталах для поиска работы), безусловно, весомый источник информации о потенциальном кандидате. Но столь же неоспорим и тот факт, что
в социальных сетях найдется мало данных о профессиональных навыках и достижениях человека.
Скорее, с этих страничек
можно почерпнуть информацию о личных качествах кандидата, его интересах и хобби, коммуникативных навыках и круге общения.
Все это позволяет специалисту по подбору персонала сформировать психологический портрет кандидата, - считает и.о. начальника управления по персоналу и организационному развитию ОАО СКБ Приморья "Примсоцбанк" Светлана Борисенко.
По ее словам, открытым остается этический вопрос таких проверок, ведь аккаунты в социальных сетях – это сфера личной жизни каждого человека и вмешательство в нее требует особого, деликатного подхода.
- В идеале, чтобы соблюсти этические нормы, необходимо заручиться согласием кандидата на мониторинг его страниц в социальных сетях, а еще лучше – попросить у него ссылки на его аккаунты, ведь при самостоятельном поиске велик риск зайти на страницу тезки и получить ложное представление о кандидате, - сказала собеседница агентства.
По ее словам, проверка кандидата в социальных сетях актуальна при подборе сотрудников на творческие должности и специальности, связанные с коммуникациями, как внутри коллектива, так и с внешней средой.
Однако сотрудники банков сомневаются в том, что когда-то станет возможным получать кредит по профилю в социальных сетях, т.к. пользователи Интернета часто выкладывают недостоверную информацию, искажают ее или преувеличивают. Хотя, например, на Филиппинах и в Колумбии такой проект уже действует.