ВЛАДИВОСТОК, 5 февраля, PrimaMedia. Приморский филиал компании МТС известен необычными акциями для журналистов: здесь и полное освещение «яичного» ребрендинга вкупе с презентацией и выступлением директора макро-региона «Дальний Восток», и гольф-турнир для пишущей братии, удачно совмещенный с брифингом по подведению итогов за год. Компания не остановилась на достигнутом и в пятницу провела открытое тестирование собственной сети GSM и сравнение качества связи с конкурентами – «Мегафоном» и НТК. В святая святых – автомобиль с тестовым комплексом – были допущены журналисты. По словам самих организаторов, МТС стремится к лидерским позициям не только в маркетинговом сегменте, но и в части технической – зоне покрытия и качестве предоставляемых услуг. Перед началом «заезда» краткий курс по особенностям стандарта GSM и составляющим качества связи провели директор филиала ОАО «МТС» в Приморском крае Андрей СЕРГИЕНКО, технический директор Евгений ЛУКЬЯНЧУК, начальник отдела эксплуатации сети Андрей БУРКАЛЕВ и ведущий инженер отдела эксплуатации сети Сергей БЕЛЯВСКИЙ.
МТС-2006
За прошедший год компания добилась в Приморье впечатляющих успехов: абонентская база возросла на 33%, проведена оптимизация сети (совместно с компанией Ericsson), на 30% увеличена зона покрытия сети, расширена сеть в крупнейших городах края – Владивосток, Находка, Артем, Уссурийск. На территории обслуживания компании сейчас проживает около 80% населения края – более 1,7 млн. человек. Введено в строй более 100 базовых станций, модернизированы БС по трассам Владивосток – Хабаровск и Владивосток – Находка.
Компания впервые среди операторов Приморья ввела режим frequency hopping (псевдослучайный перескок частоты по алгоритму, известному только передатчику и приемнику позволяет избегать явления интерференции радиоволн. Для абонента – улучшение качества связи, слова при разговоре перестают выпадать).
Банально, но факт
Десятки и сотни тысяч абонентов сотовых операторов ежедневно совершают звонки по мобильному телефону. Эта процедура для большинства была в диковинку еще 6-7 лет назад. Теперь голосовое общение здесь и сейчас – неотъемлемая часть нашего существования. Возможность абонентов быть на связи обеспечивает технические отделы компании. От работы подразделения по развитию сети зависит темпы прироста абонентской базы, а маркетинговые акции (особенно привлекающие массу новых абонентов) прорабатываются совместно с инженерами с учетом существующей емкости сети.
Что надо абоненту?
С точки зрения качества связи – немногое: отсутствие «бульканья», дребезжания и выпадающей речи, «металлического» голоса, сбоев сети, субъективно достаточный уровень сигнала, стабильность связи – как во времени, так и в пространстве. И, естественно, широкая зона покрытия. Именно по этим показателям абонент сотового оператора оценивает предоставляемые услуги.
Новогодняя ночь
Один из самых напряженных периодов в работе оператора. С одной стороны, абоненту не объяснишь, что стандарт GSM не предусматривает одновременное использование сети большим количеством абонентов, а наращивать емкость ради одной ночи экономически невыгодно. С другой стороны, стабильная работа оператора в такой максимум – это вопрос не только денег, но и репутации. По оценке директора филиала ОАО «МТС» в Приморском крае Андрея СЕРГИЕНКО, сбоев в работе сети в новогоднюю ночь практически не было. «В конце 2006 года в сети МТС была проведена большая работа, и приморские абоненты смогли повсеместно успешно дозваниваться уже в 00.02 1 января».
«Мобильный» Интернет
Если говорить о GPRS, то этот протокол поддерживают все базовые станции МТС. Услуга EDGE так же доступна абонентам компании, однако здесь надо учитывать несколько нюансов. Во-первых, EDGE – это технология пакетной передачи данных в сети GSM, основанный на более сложной, чем у GPRS, схеме кодирования, поэтому чтобы почувствовать разницу в скорости, необходимо более высокое отношение сигнал/шум. Если прибавить к этому сложный рельеф приморской столицы, то встает вопрос о целесообразности сложного частотного планирования для полного покрытия города.
Если говорить о поддержке сетью EDGE на территории Приморья, то здесь надо учитывать коммерческую целесообразность. На первом месте – развитие и ведение бизнеса (с минимальными издержками), а во вторую – «интернетизация» края. Плата за EDGE-трафик, генерируемый, например, жителями поселка Раздольное, никак не окупит установку оборудования. Статистика доказывает справедливость такого подхода: около 85 % абонентов компании потребляют в основном голосовые услуги.
EDGE-покрытие обеспечено в крупных приморских городах. Во Владивостоке этот протокол поддерживают все базовые станции в центре, где в основном протекает деловая жизнь. Как утверждает руководство компании, сервис может быть расширен по заявке корпоративного клиента.
Трафик пакетной передачи данных имеет ярко выраженный пик. Активность абонентов МТС начинает повышаться около 9 вечера, а спадает около 2 часов ночи. В Интернет через мобильный телефон выходят, таким образом, в основном из дома.
СМС
Оказывается, сервис коротких текстовых сообщений чрезвычайно популярен у приморских абонентов МТС. По числу генерируемых посланий на абонента Приморский край стабильно занимает первое место среди других филиалов МТС – порядка 60 сообщений против среднероссийского показателя в 25 – 30. Например, в проводившейся МТС федеральной СМС-викторине три главных приза ушли именно в Приморский край – во Владивосток и Находку.
Обратная связь
Как VIP-клиент, так и «обычный» абонент может сообщить компании о существующих, по его мнению, неполадках в работе сети. Сделать это можно через сайт (заполнив специальную форму), позвонив в Контактный центр или оставив заявку в специальной книге в салоне-магазине МТС.
Если говорить о методах оценки работы сети, то помимо непосредственных тестов на автомобилях существует и статистический метод. В этом случае сведения об отказах оборудования собираются непосредственно коммутаторами и передаются для последующего анализа специалистами.
«Излучение»
Тема вредного для здоровья «излучения» базовых станций требует отдельного упоминания. «По уровню поглощаемой мощности для человека приемо-передатчики базовых станций очень далеки от приложенного к уху мобильного телефона. Однако политика МТС – не устанавливать базовые станции сети на жилых объектах. «Никакого вреда для человека базовые станции не несут, но мы стараемся избегать конфликтных ситуаций. Показательный с этой точки зрения случай произошел в поселке Кавалерово, где пожилая пара испугалась направленных в сторону их дома передатчиков. Была вызвана комиссия с измерительным оборудованием, которая не установила превышения допустимых электромагнитных параметров. А вот когда включили микроволновую печь – все приборы зашкалили», - рассказал ведущий инженер отдела эксплуатации сети приморского филиала МТС Сергей БЕЛЯВСКИЙ.
Тест
Эффективность построенной сети сотовой связи позволяет выявить именно её тестирование, эта работа регулярно проводится инженерами компании МТС по всему краю. Контрольные замеры производится специальным оборудованием – программно-аппаратным комплексом Ericsson семейства TEMS, включающим компьютер с подключенным модулем GPS и сотовые телефоны со специальными прошивками, куда и помещаются сим-карты «тестируемых» операторов.
Телефон измеряет десятки параметров работы сотовой сети и передает их на компьютер со специальным программным обеспечением. В движении измеряются уровень сигнала (RX Level), число переходов между сотами (handover), определяется способ кодирования речи (speech codec). С помощью GPS-приемника осуществляется привязка к местности, и на карте отображается зоны покрытия операторов.
Для тестирования сети был выбран вечер пятницы – как раз часы наибольшей нагрузки, так называемый ЧНН. Маршрут тест-драйва отдела по развитию сети приморского филиала МТС лежал в районе полуострова Эгершельд.
Результат
Карта качества, составленная по результатам тестирования, показала отличные данные МТС по качеству связи: - 65 dBm (при норме от – 80 до – 40) .