ВЛАДИВОСТОК, 24 мая. PrimaMedia. Согласно исследованию экспертной компании "Brockmann & Company", более трети американских бизнес-структур страдают от утери деловой корреспонденции, присылаемой по каналам электронной почты.
Основная причина этого, как указывает ресурс Crm2day.com, ложное срабатывание спам-фильтров.
По данным опроса 475 представителей бизнес-структур, проведенного "Brockmann & Company" в рамках исследования "The Problem with E-mail" ("Проблема с электронной почтой"), эффективность деловых контактов при помощи этого важного способа связи в полтора раза выше, чем общение по мобильному телефону, вдвое выше по сравнению с использованием проводной телефонной связи и вдесятеро - по сравнению с факсимильной. Тем не менее, все респонденты отмечали неудовлетворительное функционирование электронной почты.
По оценке "Brockmann & Company", 68% электронных писем, адресованных корпоративным пользователям, присылается из источников, находящихся за пределами корпоративной сети. Несмотря на использование средств антиспам-защиты, ежедневно в каждый корпоративный почтовый ящик попадает в среднем 11 нежелательных сообщений.
К сожалению, современные системы фильтрации спама допускают так называемое "ложноположительное срабатывание", в результате которого блокируются важные деловые письма. Это приводит к затягиванию переписки, неоправданным задержкам в деловых процессах и даже к разрыву деловых отношений. 36% опрошенных указали, что в их компаниях имели место случаи срыва важных сделок по причине утери входящей электронной корреспонденции./