Сеть "ПримСоцБанка" состоит из 33 подразделений на территории 4 субъектов РФ. Разноплановые форматы нужно объединить в единые стандарты качества обслуживания, которые задают тон коммуникации с каждым Клиентом. Самый главный стандарт - общение менеджера банка с Клиентом в любом месте должно быть одинаково дружелюбным и комфортным. Только в этом случае Клиент снова возвращается в банк, чтобы воспользоваться его новыми продуктами.
Поддерживать качество, создавать хорошие продукты, которые нравятся Клиентам – основная цель персонала ПримСоцБанка, которая является ключом к его успешной деятельности. Банк активно и последовательно привлекает в свои ряды лучших сотрудников. Основной задачей клиентской работы ПримСоцБанка является установление длительных партнерских взаимоотношений с каждым Клиентом.
В ноябре месяце Клиенты ПримСоцБанка имеют возможность оставить свой отзыв или предложение по поводу сервиса Банка, заполнив анкету из 5 вопросов в любом офисе Примсоцбанка по Владивостоку. После заполнения Вы помещаете анкету в зеленый ящик. Ежедневно специалист банка изымает анкеты для анализа.
Если Клиент снова возвращается в банк, чтобы воспользоваться его новыми продуктами – это заслуга хорошего обслуживания.