Авиакомпания прокомментировала инцидент с разбитой коляской инвалида из Приморья
UTair проведет служебное расследование для установления причин произошедшего (ФОТО)Авиакомпания UTair принесет извинения инвалиду из Приморья Ольге Лебедевой за поврежденную коляску во время перелета рейсом UТ457 Москва-Анапа, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе авиакомпании. Руководство UTair пообещали провести служебное расследование для установления причин произошедшего.
Напомним, председатель филиала Дальневосточной организации инвалидов "Ковчег" Вольно-Надеждинска Ольга Лебедева 1 июля летела на реабилитацию из Москвы в Анапу. При посадке в самолет, свою коляску Ольга, как обычно, сдала в багаж. В Анапе ее вывезли на дежурной коляске в зону прилета и оставили там, пообещав, что коляску скоро привезут. Однако ожидание затягивалось. В конце концов, Ольгу забрали встречающие, донесли на руках до машины. А на следующий день появилась коляска, которую было не узнать. Авиакомпания вернула средство передвижения с искривлением, без аккумуляторов, со сломанным подлокотником.
Ольга Лебедева. Фото: предоставлено Артемом Моисеенко
Поврежденная коляска. Фото: предоставлено Артемом Моисеенко
– Авиакомпания приносит искренние сожаления по факту произошедшей ситуации. 5 июля на сайт авиакомпании поступила жалоба о повреждении кресла-коляски от пассажирки, совершившей перелет 1 июля рейсом UТ457 Москва-Анапа. Жалоба принята в работу, мы находимся в диалоге, у пассажирки дополнительно запрошены документы, необходимые в таких случаях для рассмотрения дела.
По результатам рассмотрения документов будет принято решение о размере компенсации в соответствии с действующим законодательством РФ. Хотим дополнительно отметить, что разгрузочно-погрузочные работы с багажом находятся в зоне ответственности наземных служб аэропортов, поэтому авиакомпания проведет служебное расследование для установления причин произошедшего. UTair всегда оказывает максимальную поддержку пассажирам с ограниченной мобильностью и сделает все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации, – рассказали корр. агентства в пресс-службе авиакомпании.
