Московский кредитный банк (МКБ) в рамках акселерационной программы Banktech 3.0, организатором которой является компания "Финтех Лаб", запустит пилотный проект "Цифровой помощник" (18+) от стартапа ARNI.io, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе банка.
Этот инструмент поможет клиентам банка на специальной странице сайта mkb.ru в режиме реального времени получить информацию обо всех условиях выпуска и обслуживания кредитных карт МКБ, а также будет способствовать повышению финансовой грамотности клиентов. Кроме того, бот МКБ будет помогать и в общении с соискателями на вакансии банка: на отдельном сайте кандидаты смогут задать вопросы по открытым вакансиям.
Начальник управления диджитал-маркетинга МКБ Виктор Ковязин:
"Грамотная реализации проектов с использованием искусственного интеллекта позволяет клиентам получить ответ на интересующие их вопросы в считанные секунды, а также снижает расходы на поддержку бизнес-процессов. Вместе с командой ARNI.io мы будем постепенно внедрять новые функции и темы для чат-бота с тем, чтобы он смог консультировать клиентов по всему спектру продуктов банка, а в перспективе – и в каналах дистанционного банковского обслуживания".
Со-основатель проекта ARNI.io Алексей Дурнев:
"МКБ – один из ведущих частных банков России, и для нас работа с банком открывает прекрасные возможности апробировать наш опыт в сфере банковских услуг. Кроме того, мы благодарны компании "Финтех Лаб", организатору акселерационной программы, за то, что она дала нам шанс выйти на новые рынки. У нас были опасения, что крупные банки слишком инертны, но сотрудничество с командой МКБ складывается продуктивно: банк быстро реагирует на все запросы, ставит нам интересные новые задачи".
Напомним, что Московский кредитный банк (ПАО) был основан в 1992 году. Бенефициарным владельцем банка является бизнесмен Роман Авдеев. По данным рэнкинга "Интерфакс-100", по итогам 2018 года МКБ входит в топ-3 частных банков по объему активов.