Сразу же к месту происшествия выехали спасатели городского поисково-спасательного отряда, которые в это время проводили патрулирование бухты Гертнера. Буквально через две минуты они прибыли к месту провала и обнаружили четверых людей, которые успели самостоятельно выбраться из автомобиля до его полного затопления. Один человек оказался заблокирован в автомобиле, и ему не удалось выбраться из затонувшей машины, в результате чего он погиб. Спасатели оказали пострадавшим первую медицинскую помощь. Все спасенные были переданы медицинским работникам и на каретах скорой помощи доставлены в Магаданскую областную больницу.
Для поиска погибшего к месту вызова прибыли водолазы и спасатели. На глубине 7-8 метров водолазами было найдено тело утонувшего. Стоит отметить, что спасатели и сотрудники ГИБДД неоднократно предупреждали жителей Магадана об опасности выхода и выезда на лёд в бухте Гертнера. Кроме того, на берегу бухты выставлены специальные знаки, запрещающие выход на лёд, постоянно ведётся патрулирование береговой линии. Однако, многие любители зимней рыбалки пренебрегают правилами собственной безопасности и требованиями спасателей и сотрудников ГИБДД