Огромный поток туристов из Китая во Владивосток вырос за прошлый год сразу на 75%. По данным туристической ассоциации "Мир без границ" столицу Приморья посетили 120 тысяч жителей КНР. В новом году это тенденция может только усилиться, особенно если курс рубля к юаню останется таким же выгодным для иностранцев (1 юань = 11,9 рублей). Однако в Приморье еще необходимо адаптировать сервис к запросам китайских туристов: перевести вывески и указатели, увеличить число персонала со знанием иностранного языка, расширить гостиничный фонд и разработать новые увлекательнее маршруты. Это, по словам опрошенных РИА PrimaMedia экспертов, позволит турбизнесу Владивостока остаться конкурентоспособным в сложившихся экономических условиях.
— Приморье – второй по посещаемости туристами из Китая регион в рамках "безвизового" группового туризма после Москвы и Санкт-Петербурга, который гости из Китая посещают в 98% случаев за одну поездку, — отмечает руководитель программы China Friendly Анна Cибиркина.
Гостиничный ресторанный бизнес Владивостока постепенно подстраиваются под китайского туриста, дублируются вывески и меню, появляется персонал со знанием китайского языка.
Например, к системе China Friendly подключены два отеля – "Экватор" и "Azimut отель Владивосток".
Справка: Программа China Friendly направлена на адаптацию средств туристического сервиса к требованиям туристов из Китая и создание комфортной среды пребывания для китайских туристов. Программа запущена по инициативе Туристической ассоциации "Мир без границ" в 2014 году. На данный момент в состав участников входят 29 средств размещения в 10 регионах. В конце 2015 года к проекту присоединился первый China Friendly туроператор "Интурист Thomas Cook" и два ресторана Jamie’s Italian в Москве и Санкт-Петербурге, получившие сертификаты соответствия программы.
Как рассказала заместитель директора по развитию гостиничного комплекса "Экватор" Ольга Женжера, отель обеспечил туристов КНР информацией об экскурсиях на китайским языке и ввел национальную платежную систему КНР China UnionPay. Более, того в отеле работает персонал, владеющий китайским и английским языками.
Информация для гостей отеля на трех языкахРИА PrimaMedia
Визитки отеля с китайским переводомРИА PrimaMedia
Полезная информация для иностранных туристов в отелеРИА PrimaMedia
— Также у нас есть китайская версия основного сайта, навигационные указатели, информация об экскурсиях и телевизионные каналы на китайском языке. Мы предлагаем адаптированный завтрак, блюда, привычные для китайских гостей, и ресторан китайской кухни в отеле, — рассказала Ольга Женжера.
Помимо гостиниц "китаизируют" бизнес ювелирные магазины, ведь там туристы оставляют крупные суммы, скупая украшения из золота и камней.
Из-за этого в ювелирных магазинах менеджеры по продажам, говорящие на китайском языке, это не редкость, а скорее обязательное условие успешного бизнеса.
Вывеска на китайском языке при входе в ювелирный магазинРИА PrimaMedia
Карта Владивостока с английским и китайским переводомРИА PrimaMedia
Информация для гостей отеля на китайском языкеРИА PrimaMedia
Предприниматели признаются, туристы из Китая в высокий сезон (с июня по сентябрь) приносят до 50% выручки. Это касается большинства представителей торговли в центре города: магазинов с брендовой одеждой, алкоголем и продуктами, а также многих баров, кафе и ресторанов. Однако не многие компании Владивостока, готовы приспособиться к китайским туристам быстро. Даже после года популярности Приморья у туристов из КНР магазины и точки питания не начали массово переводить вывески, хотя несколько примеров корр. агентства все-таки удалось найти.
Надпись на китайском и корейском при входе в кафеРИА PrimaMedia
Вывеска на китайском языкеРИА PrimaMedia
Президент Дальневосточной ассоциации ресторатов и отельеров Роман Иванищев удивляется, что до сих пор во Владивостоке мало, что приспособлено для иностранного туриста.
— На самом деле это странно, по той простой причине, что это — упущенные деньги. Но стоит отметить, что все усилия рестораторов, которые не удалось реализовать во время форума АТЭС, сейчас начинают происходить. Постепенно вводится англоязычное меню, администраторы и официанты все чаще владеют иностранными языками. Это уже может решить проблему китайского туриста во Владивостоке, пусть и не в полном объеме, — рассказал Роман Иванищев.
Но английское меню не панацея, за туриста сейчас нужно бороться, уверен эксперт. Иностранцы — основной источник дохода для многих заведения в центре города.
— Тут все очень просто – либо вы закрываетесь, потому что у вас нет туристов, либо вы размещаете информацию на английском, китайском и других языках и продолжаете работать и получать деньги. Вопрос выживания туристическом рынке сейчас поставлен именно таким образом, — уверен собеседник агентства.
По мнению руководителя информационного портала VisitChina Константина Ягодина, Приморскому краю нужно брать пример с туристической отрасли Китая, где в развитие внутреннего туризма государство вложило порядка 1 трлн юаней. За счет чего, там построили инфраструктуру — дороги, отели, гостиницы, новые парки, отреставрировали достопримечательности и так далее.
— Сейчас они на этом очень хорошо зарабатывают. А у нас одни разговоры пока. Владивостоку все это нужно, туристической отрасли нужна помощь от государства, новые законы, дающие преференции инвесторам в области туризма для того, чтобы государственно-частное партнерство наконец то начало действительно работать. Нужны также новые виды развлечений для туристов, четыре-трехзвездочные гостиницы, новые маршруты. Китайцы в этом плане оказались более находчивые. Там люди живут и зарабатывают. У нас это тоже можно было бы делать, — говорит Константин Ягодин.
В пример собеседник агентства привел курорт на Хайнане (тропический остров на юге Китая – прим. Ред.). На острове далеко и дорого ехать до настоящей деревни Ли и Мяо, поэтому там воссоздают уникальный деревенский быт недалеко от основных туристических маршрутов.
Воссозданная деревня на на Хайнане (КНР)Константин Ягодин
Воссозданная деревня на на Хайнане (КНР)Константин Ягодин
Воссозданная деревня на на Хайнане (КНР)Константин Ягодин
Воссозданная деревня на на Хайнане (КНР)Константин Ягодин
Напомним, впервые туристы из стран Азиатско-Тихоокеанского региона (по преимуществу, из КНР и Республики Корея) устроили "атаку" на Владивосток зимой прошлого года. Тогда они массово стремились в шоп-туры в столицу Приморья. Второй пик активности туристов КНР пришелся на летний сезон, тогда автобусы создавали пробки в пограничных пунктах пропуска, иностранцы опустошали полки магазинов и заполняли гостиницы и хостелы краевого центра.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Первые China Friendly отели появились во Владивостоке
"Китайская атака" на Владивосток: туристы оптом везут из Приморья шоколад и золото
Шопинг-туристы из КНР завалили региональные банки во Владивостоке юанем
Пункт пропуска "Краскино" в Приморье: шок для китайцев, стыд — для россиян
