Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Продажи, продажи, продажи. Нет продажников хороших и не предвидится на нашем рынке. Остается только учить. Можем ли мы набрать команду, чтобы вы ее научили? сколько тренингов нужно пройти? есть ли какой-то способ определить насколько хороший продажник получится из кандидата? и сколько времени нужно, чтобы "натаскать" зубастую команду продажников?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Набирайте! Вам ведь в любом случае надо будет набирать эту команду и «точить зубы» т.е. оттачивать навыки. Только, пожалуйста, набирайте тех, кто будет реально работать, а не искать причины неудач своих продаж в клиентах, ценах, конкурентах и т.п.
Здесь, простите, почти как в сексе, важно чтобы будущий сотрудник был способен, умел и хотел…. ПРОДАВАТЬ!!! То есть был бы мотивирован на активные действия (это когда он сам берет трубку и звонит, встает и едет продавать, а не сидит в офисе в соцсетях и ждет напоминаний от начальника). Мы научим, это несложно. В среднем три тренинга – базовый, основной и продвинутый. И уже после базового, новичок, если захочет, СМОЖЕТ продавать примерно на 70% эффективности от опытного продажника. Конечно, многое зависит от специфики продукта или услуги, но, тем не менее, наша технология позволяет быстро сформировать хорошие практические навыки продаж. Тогда и наступит «момент истины», связанный уже с менеджментом – захочет ли этот сотрудник использовать и развивать полученные знания на практике в Вашей компании? Для иллюстрации давайте заменим навыки продаж «фитнесом». Представьте, что Вы захотели сделать своих сотрудников стройными и здоровыми. Отправляете их в классный фитнес-зал к «тренеру чемпионов». Тренер за несколько часов разучивает с ними суперкомплекс упражнений – все рады, воодушевлены, уже мысленно видят себя на обложках «Shape» и «Mens Health». Правда, на пути к счастью, есть «одна мелочь» - теперь надо три раза в неделю рано утром «выдергивать» себя из теплой кровати на улицу, на стадион. Вопрос - кто это должен делать? Тренер? Нет, ему хватает того, что он себя выдергивает, форму поддерживает. Все комплексы, как и договаривались, группе объяснил, разучили. Остаются руководитель и сами сотрудники. Кто из них? С точки зрения логики, должен делать тот, кому это больше надо. Если руководитель хочет иметь здоровых сотрудников, он должен теперь сам выгонять их на улицу (смешно и фантастично, правда?). Поэтому лучше сразу набирать тех, кто и без руководителя готов ради здоровья выходить утром на пробежку. Задача руководителя и тренера – дать им лучшие инструменты. Ну а желающий быть здоровым человек найдет способ побудить себя выйти на улицу для фитнеса. Так же и в продажах. Главное – отбор и правильное управление (руководство, мотивация и контроль) подчиненными. Как говорится «хотите есть апельсины – не сажайте картофель». Способов определения потенциала продажника в ходе собеседования, много. И старейший из них - « а продайте-ка мне ручку» - уже давно не самый лучший. Желательно «прокачать» обучаемость, основные «вектора мотивов», нацеленность на результат и проактивность, уровни стрессоустойчивости и конфликтности. Это не секрет, но зачем заранее рассказывать о сюрпризах собеседования через Сеть будущим кандидатам? Они итак готовятся Вам лгать, особенно про свою мотивацию и желание «работать только в Вашей компании, чтобы реализовать себя по максимуму…. И бла-бла-бла…..» (По разным данным, не менее 30 - 40% кандидатов лгут во время собеседования). Здесь и нужны техники проведения интервью, распознавания лжи, работы с мотивацией и прочие…. Для этого и существуют такие компании, как наш ДВКЦ «Партнер», помогающие развивать деловым людям данные навыки. Все дело, как я писал выше, только в Вашем желании и мотивации! Если они есть – обращайтесь, поможем! Успехов в продажах!
-
Здравствуйте. Это одна из самых интересных конференций. Прочитана полностью. Что думаете о качестве управления страной?
И еще, что делать с коллегами_манипуляторами?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, буду очень рад, если мои ответы позволят читающим, независимо от должности и рода деятельности, обратить внимание на необходимость УПРАВЛЕНИЯ своими действиями и жизнью в целом.
Что я думаю о качестве управления страной? Даже если об этом не думаешь, мы все равно ежедневно эти результаты управления видим и испытываем на себе. Управляют, как могут или, скорее, как получается, а главное – как мы позволяем нашей страной управлять. Да, есть кланы, внутренние течения, противоположные интересы - все это и называется политикой. Но мы же говорим об управлении. Грустно, когда отбор и перемещение руководителей идет по признакам личной преданности, ошибки и неэффективность покрываются дополнительными бюджетными расходами, возрастающее количество комиссий и «контролеров» приводит к еще большему снижению качества. Примеры повсюду: падения ракетоносителей, гаснущие и взрывающиеся в руках «неугасимые» олимпийские факелы и т.д. И самое главное – отсутствие у ряда руководителей готовности нести за провалы персональную ответственность. Сразу вспоминается бывший министр обороны, который «не знал», что делают его ближайшие подчиненные (это при том, что контроль – важнейшая функция управления). Я сделал акцент на недостатках, так как хорошее управление государством изначально должно быть НОРМОЙ. В общем, качественное управление страной естественно и подобно чистому воздуху – когда оно хорошее, то становится незаметно для граждан страны. Они просто в нем комфортно живут, не спотыкаясь о проблемы. То же самое касается и компаний – клиенту неважно, почему что-то произошло и его заказ не выполнен вовремя или сделан плохо. Он хочет получить отличный результат, как и обещали в рекламе.
Про манипуляции. Многие люди манипулируют неосознанно, пользуясь тем, что срабатывает с детства, с родителями и сверстниками во дворе. Что называется «на автомате». Работает – ну и хорошо. Другие используют манипуляции как специальный инструмент достижения своих скрытых целей. В любом случае, Вы сталкиваетесь с попыткой вывести Вас в состояние, где вынуждены принять решение, которое не приняли бы в своем обычном состоянии. Например, типичное: «- А еще мужчина… ». Чужие манипуляции можно профилактировать, вскрывать или нейтрализовывать. На тренингах мы даем порядка 25 способов работы с манипуляциями оппонента и простое их перечисление без отработки малополезно. Советую первую попытку «не заметить», вторую – «вскрыть», третью – отразить, на четвертую (если к этому времени оппонент еще не понял, что к чему) провести контрманипуляцию. После этого обычно уже можно нормально договариваться. Лучшее, что можно сделать – начать изучать арсенал приемов манипуляции, с тем, чтобы их было легче распознавать в ситуациях повседневного общения и переговорах. Успехов!
-
Уважаемый Игорь! в нашей компании есть внутренние тренеры для фронт-офиса, порекомендуйте тренинг или тренера , а может быть вы сами ведете такие трениги для того, чтобы повысить их тренерские компетенции?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! В нашем арсенале есть «тренинг для тренеров». Мы проводим его для внутренних тренеров Компаний, учитывая особенности товаров/услуг, которые предоставляет данная Компания. Обращайтесь, пожалуйста, в наш офис, и мы сможем подобрать оптимальные формы подготовки для Ваших тренеров или порекомендуем при необходимости других специалистов. Успехов!
-
Здравствуйте!
Спасибо Вам за конференцию!
Подскажите, работаете ли Вы с частными лицами или только с организациями? Как можно с Вами связаться после конференции?
Меня очень интересует тема эффективного распределения времени. Работаю на трех работах по 18 часов в сутки, занимаюсь спортом, ращу двух замечательных дочек, планирую организовать свой бизнес. Хочу внедрить в свою жизнь таймменеджмент, однако супруга против, считает что нужно больше отдыхать. А я считаю, что и отдых так же нужно планировать, чтобы он не превращался в бесполезное лежание на диване перед телевизором.
И еще вопрос. Как можно заниматься планированием, если вокруг столько форсмажора? Заболел ребенок, сломалась машина, на работе авария - всё это невозможно запланировать, и это ужасно выбивает из колеи.
Подскажите, как мне оптимизировать свое время? Возможно порекомендуете какой-то Ваш курс?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Начну отвечать по порядку. За эту конференцию стоит поблагодарить многих. И организаторов, и службу тех. поддержки, и участников, присылающих интересные вопросы. Так что и Вам спасибо!
Мы работаем и с организациями, и с частными лицами – практически любой человек может посетить наши открытые тренинги или личные консультации. Вся информация и контакты находится на сайте нашей компании – ДВКЦ «Партнер». Ссылка на него есть на этой странице. (Ну, или через любой поисковик.) Связывайтесь, будем рады Вам помочь.
Теперь по сути Ваших вопросов. Думаю, что читая Ваш текст, многие Вам завидуют, некоторые не верят, что «прямо по 18 часов пашет на 3-х работах….», кто-то крутит пальцем у виска – «типа, сдурел мужик…». Я ближе к первым…
Курс по тайм-менеджменту (ТМ), у нас есть, я о нем уже писал здесь (вопрос №12), описывал и проблемы с применением советов из книг по ТМ (вопрос № 19). Если все дело только в «чистом» ТМ, то можно сделать 2-х недельный аудит и уже со статистикой пройти тренинг – это начало февраля 2014 (возможно чуть раньше).
Но, на мой взгляд, вопрос и проблема немного в другом. К сожалению, я ничего не знаю о характере Ваших работ, Вашем возрасте, уровне здоровья, виде спорта и сроках начала своего бизнеса… Поэтому, пока могу дать только общие рекомендации.
1. Я не врач, но начал бы со здоровья…. Если сердце и сосуды в порядке, нет скачков давления и веса, головных болей, и друзья с родными не говорят, что Вы СТАЛИ плохо выглядеть – здесь пока все нормально. (Хотя представляю, что врачи могут мне на это сказать…). Если Вы засыпаете через 1 – 2 минуты после того, как легли спать и легко просыпаетесь утром (в идеале без звонка будильника), не принимаете успокоительных и снотворных препаратов на ночь, и Вам не надо поддерживать себя в тонусе напитками – «энергетиками» или кофе, то Вы пока хорошо справляетесь со своим 18 – ти часовым режимом работы. А возможно, Вам просто еще нет 35 лет… И это, как говорится, хорошие новости. Ну, а если что-то из перечисленного уже есть, или, не дай Бог, раз в 1 – 2 недели Вам, как правило, надо крепко выпить «для расслабления», то это – уже плохие новости. Значит надо снижать нагрузки – за счет правильных технологий и четких приоритетов. Не будет здоровья – все сразу резко ухудшится (доходы, шансы на успех в бизнесе, и отношения - в первую очередь).
2. Теперь про «три работы». Они разные (днем - инженер, вечером сторожите офис и делаете сайты как фрилансер) или однотипные (к примеру, обслуживаете похожее сложное оборудование в трех разных компаниях)? В зависимости от ответа, необходимо будет использовать совершенно разные решения. В первом случае – скорее всего, выбирать перспективу и приоритетное, во втором – искать способ повысить свою стоимость на рынке труда. Также важно, почему Вы работаете таким образом - из любви к делу, для опыта или только для повышения дохода? Разобравшись с этим, можно здорово «перезапустить» планы на ближайший и отдаленный периоды жизни.
3. Любой из способов оптимизации времени начинается с анализа его расходов. Лучше использовать т.н. «недельный цикл». В неделе у нас 168 часов. Отнимите реальное время на сон, гигиену и приемы пищи, и все остальное попробуйте распределить по своим интересам. Методично подведите баланс затрат времени (в рамках типичной недели) на все, что есть в Вашей повседневной жизни – семью, работу, хобби, спорт, обучение, как бухгалтер считает расходы. Можно (как вариант) посчитать расходы времени по Вашим жизненным Ролям – отец, муж, сотрудник фирмы, спортсмен, ведь в каждый момент времени мы пребываем в какой-то Главной Роли. Следует сделать расчет двух вариантов: идеального (как хотелось бы) и реального (как есть на самом деле) расхода времени. Сравнив их, Вы сможете понять, где сталкиваются «хочу, могу и надо». С этими «разрывами» и надо будет работать в первую очередь.
4. Про «форс-мажоры» (ФМ). Есть три стратегии – профилактика, эффективное реагирование по факту, ликвидация последствий на будущее. Как узнать, что Вы хороший менеджер в жизни? Ответ – у Вас отсутствуют неожиданности, и есть ресурс для их устранения. Поэтому, лучшая стратегия – профилактика, т.е. опережающие действия и наличие запасных ресурсов. Простейшие, но весьма эффективные способы: планируйте не более 70% своего времени, оставляя запас на ФМ, всегда имейте запас денег, не менее, чем на полгода жизни Вашей семьи, занимайтесь профилактикой того оборудования, от которого зависите.
5. И последнее – про планирование отдыха. Это тоже целая технология. Составьте с супругой ( но каждый – отдельно) списки своих удовольствий и желаний. Потом сравните, посмейтесь, а после этого проработайте список. Разделив их на незатратные и затратные по ресурсам, совместные и индивидуальные, планируемые и спонтанные, решите, когда и как Вы сможете отдыхать в зависимости от запасов времени и требуемых расходов. Станьте инициатором постоянной смены этих удовольствий не «залипая» на 3 – 5 привычных, потому, что качество отдыха очень зависит от - новизны эмоциональных и физических ощущений. Иначе – адаптация и отсутствие эффекта. Пожалуй, для начала, все. Успехов Вам и гармонии в жизни!
-
Если не трудно, порекомендуйте хорошую книгу по риторике. И как избежать волнения при выступлении, меня просто трясет и подбрасывает, не могу с этим справиться, как бы не старался. Сергей.
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Качественные книги по риторике есть, но идеальной наверное не существует, так как в каждой книге есть и сильные, и откровенно слабые рекомендации. Что для Вас должна содержать хорошая книга? Какие приемы и советы Вы хотите в ней найти? Пока могу дать только общую рекомендацию: И.А. Стернин "Практическая риторика"», Р. Хофф «Я вижу вас голыми», Р. Гандапас «К выступлению готов», «Камасутра для оратора», В. Шахиджанян «Учимся говорить публично», Ли Лефевер «Искусство объяснять» … и «море» других книг.
Читайте, но помните главное – «нельзя наесться страницами из кулинарной книги, даже если в ней самые яркие фотографии роскошных блюд». Поэтому – практика, практика, практика!!!
Относительно волнения при выступлении – это как раз «классика жанра» для коучинга и нашего ТРОНа по Презентациям и публичным выступлениям. Алгоритм: ищем причины – определяем триггеры – создаем желаемый образец идеального поведения – отрабатываем «на кошечках» - выпускаем в реальный зал с выступлением. 3 последних пункта повторяем несколько раз. И Вы будете волноваться только по одному поводу – почему в Вашей жизни так мало публичных выступлений. Но для этого конечно, придется поработать.
А, вообще, волнение - признак сумасшедшего потенциала и ресурса, поэтому, цените это. Гораздо страшнее - полное равнодушие и отсутствие эмоций. Успехов!
-
Игорь, вот какой вопрос. Бывает так: приходит на собеседование кандидат, резюме блестящее, особенно, в части обучения. И МВА тебе, и тренингов миллион. Начинает работать - полное неумение и отсутствие необходимых навыков, а ведь человек где только не учился!!! Что вы конкретно делаете для того, чтобы ваши ученики закрепляли практические навыки, а не были блестящими теоретиками?? И вдогонку. Вы читаете тренинг по продажам. А вам самому приходилось когда-либо продавать? Или это тоже только теория...
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Вы абсолютно правы – разрыв теории и практики у многих людей бывает колоссальным. Причин много. Для некоторых людей обучение интересно само по себе, оно создает им целевую занятость и иллюзию опыта. Часто проблема заключена в самом обучении – его формальности и отстраненности от практики и реалий жизни. Наиболее ярко это описано в книге весьма уважаемого мной Генри Минцберга «Нужны менеджеры, а не выпускники MBA». Думаю, многие представители программ МВА в России мечтают ее запретить. Еще одной проблемой такого рода, является «информированность» вместо знания и навыков. Обычно она проявляется так: « - да я в курсе!». Спроси практически любого, например, о «пирамиде Маслоу» или «приемах активного слушания». В ответ Вы сразу услышите что –то вроде – «я в курсе, мы проходили, что-то такое слышал». Лежит ли за этим навык использования? Думаю, нет. Особенно, если Вы сразу начинаете это проверять, допустим, на собеседовании у кандидата. Поэтому, мы и создали систему ТРОНов – ТРенингов Одного Навыка (более подробно я описал их отличия от стандартных семинаров в одном из предыдущих ответов). На ТРОНах мы и стараемся перевести теорию в плоскость исключительно практического опыта.
Про тренинги по продажам и мой опыт в них. Не знаю как другим, но мне было бы стыдно тренировать профессионалов в том, чего я не умею. Тем более, что «продажники» на тренингах – одни из самых недоверчивых людей и сразу видят когда, как они выражаются «их лечат». Особенно, если им как раз ЧИТАЮТ тренинг продаж. Не «читать», а именно тренировать мне помогает 15 – ти летний опыт продаж и переговоров, личных и по телефону. Подробности, связанные с нашими тренингами продаж, Вы можете также прочитать в ответе посвященном тренингам продаж . Успехов и спасибо за Ваш очень важный вопрос о разрыве теории и практики!
-
Игорь, добрый вечер! Очень давно была на вашем семинаре, как вас сейчас найти? Можно ли пригласить вас провести тренинг у нас в компании? сколько это будет стоить? и еще вопрос. Кого из бизнес-тренеров по мастерству выступлений вы могли бы посоветовать, не обязательно из владивостока. Кто для вас авторитет в этой области?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Добрый! Найти меня очень просто, я по–прежнему верен ДВКЦ «Партнер», ищите ссылку на сайт нашей компании на этой странице справа. Все вопросы, связанные с заказом тренингов, сроков их проведения Вы сможете уточнить у наших менеджеров удобным для Вас способом.
Что касается коллег бизнес - тренеров, в стране и мире много прекрасных профессионалов, каждый из которых достоин внимания. Но вдруг, мне нравятся те, кто не подойдет Вам и Вашей компании? Поэтому, лучше обсудить это лично, и мы сможем не только посоветовать идеальный для Вас вариант, мы даже сможем их для Вашей компании привезти.
Успехов в бизнесе, звоните!!!
-
Игорь, Вы лучший тренер! Спасибо Вам за то, что столько лет обучаете нас и каждый раз открываете новые грани управленческой науки. Учитель с большой буквы и яркий человек! Желаю Вам успехов, удовольствия от работы и толковых учеников. Ирина Ш.
-
Игорь, посоветуйте, как правильно распределить время между семьей и работой. я очень увлеченный человек, но если успеваю на одном фронте, всего себя отдаю именно этому направлению, совершаю победу за победой - на другом все валится :( можно ли этому научиться? способен ли человек в принципе быть эффективным менеджером и отличным отцом, мужем и сыном? а еще хочется заниматься собой, спортом, уделять время увлечениям. Есть у вас рецепт или тренинг на эту тему?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Похоже, Вы увлекающийся, по-хорошему «запойный в делах» человек. Конечно, лучше быть таким, чем инертным и ленивым, но и у живущих активно, есть свои недостатки. Один из них – чрезмерная увлеченность и сфокусированность на том, что интересно в данный момент. Теперь о «рецептуре для лечения». Немного ранее, отвечая на вопрос о своем любимом тренинге, я рассказал про тренинг «Time-life менеджмент». Попробуйте дождаться его (планируем провести во Владивостоке в начале 2014 года).
О проблеме с внедрением инструментов тайм - менеджмента в реальную жизнь я тоже ответил немного ранее в этой конференции. Можете пока провести временной аудит, без анализа результатов.
Ну и последнее, так сказать - экстренная помощь до прохождения тренинга.
Если у Вас есть хоть немного силы воли (а я думаю, что у Вас ее достаточно), Вы можете регулировать свою увлеченность с помощью обычного таймера, кухонного или в телефоне. Перед погружением в какой-нибудь локальный процесс, связанный с работой, спортом, семьей или хобби, жестко определите количество времени, которое Вы можете и готовы уделить этому действию именно сейчас. Заведите таймер и приступайте к делу. Его звонок заставит Вас остановиться и задуматься – готовы ли Вы сдержать свое слово и переключиться на что-то другое, не менее ценное для Вас. И Вам придется сделать ОСОЗНАННЫЙ ВЫБОР. Такие, вроде бы простые вещи, вроде звонка таймера здорово отрезвляют и направляют на Ценности Жизни. Ведь дело, в конце концов, не во времени, а в ВАШЕМ ВЫБОРЕ. Успехов и правильного выбора в жизни!
-
Почему все вокруг такие злые?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Пожалуй, лучше спросить об этом у них самих… но есть риск нарваться на их злость и агрессию.
Краткий ответ – неудовлетворенность жизнью и своим текущим состоянием.
С позиций менеджмента злость можно определить, как внешний признак признания нехватки ресурсов (материальных и нематериальных) и компетенций (знаний, умений, навыков) для достижения своих целей. Интересно, что когда человек злится, он как бы еще сильнее разряжает свой «аккумулятор энергии», уменьшая и без того, недостаточный потенциал.
Исключением являются ситуации, когда человек сознательно использует злость для «раскачки» других ресурсов, что называется, «заводит себя». Но обычно, это применяется в спорте, в бытовом конфликте или на войне, в ситуациях, где «дикая энергия» важнее хладнокровного профессионализма. В управлении такая «дикость» часто чревата провалом.
Лучше смеяться, желательно, над собой – это даст энергию для приобретения ресурсов и компетенций. Найдите повод посмеяться прямо сейчас – и повеселитесь, и отдохнете! Можно начать с песни "Вот поэтому мы все в Москве такие злые" - там тоже много ответов...
-
Что делать, чтобы все успевать, если начальство заваливает делами со всех сторон и все срочно, срочно. К вечеру словно выжатый лимон. А дома семья, ей тоже хочется уделить внимание. Прочитала несколько книг про таймменеджменту, но толку мало
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Так как Вы наверняка торопитесь, отвечу коротко! Ни одна рекомендация или книга по тайм – менеджменту не поможет, пока человек не сделает три вещи:
1. Он должен понять, зачем ему высвободившееся свободное время и силы?
Иначе снова потратит все на созерцание «Дома 2».
2. Провести аудит своей жизни (с фиксацией в течение 3 - 4 недель всех действий, каждые 15 минут). Процедура тяжелая, но без нее все другое вообще не имеет смысла. Это даст картинку его реальных проблем и возможностей, часто неосознаваемых.
3. Путем анализа «вытащить» из результатов этого аудита 9 основных параметров (баланс запланированного и выполненного, «поглотителей времени», свой «золотой час» и т.д.) для построения ЛИЧНОЙ, реальной, а не книжной, ИНДИВИДУАЛЬНОЙ системы работы. Только тогда и будет результат. В среднем, плюс 25 - 30% к эффективности. В противном случае любые попытки жить по чужим, хоть и правильным привычкам из книг, обречены на провал. Как видите, проблема не в книжках, начальстве или в Вас, проблема в НЕПРАВИЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ применения.
Удачи! И начните с первого пункта…
-
Добрый день, Игорь Максимович! Спасибо за обстоятельные интересные ответы. А также спасибо за полезные вещи, которые я почерпнула на одном из ваших тренингов.
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Рад, что оказался Вам полезен, приходите еще, мы как раз сейчас в значительной степени обновляемся. Так что, надеюсь, скоро тренинги будет еще интереснее и эффективнее!
Удачи и процветания!
-
Добрый день! Что делать, если в компании отделы враждуют между собой, а это естественно отражается на результативности работы?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Добрый день! Уффф! На тренинге, посвященном корпоративным конфликтам мы два дня разбираемся с тем, что делать в таких ситуациях. И то не всегда хватает времени. Попробую кратко:
1.Создается временный порядок взаимодействия отделов (как правило, через руководителя), чтобы все процессы, связывающие эти отделы контролировались лично руководителем. Сразу станут видны нарушители, эксплуатирующие к своей выгоде этот конфликт. Их можно наказывать за реальные административные нарушения. Это позволит сохранить качество бизнес-процессов компании.
2. У этих отделов наверняка есть руководители – определяем, не являются ли они источниками и организаторами данных конфликтов. Какую выгоду (ресурсы) они получают в результате конфликта? Если ресурс очевиден, локален и измерим – следует создать способ его распределения. Так можно сделать конфликт бессмысленным.
В любом случае напоминаем руководителям об их обязанности управлять взаимодействием своих подчиненных. Если они не справляются – учим, требуем результата или меняем.
3. Часто цели конфликтующих прикрываются «интересами компании». Если это так – пройдитесь совместно с ними по всей цепочке взаимодействия отделов и узнайте, где и как появилось «слабое звено». Ведь раньше его не было. Не давая рассуждать, «кто виноват» разработайте способ устранения этого «разрыва» и выработайте правила взаимодействия отделов именно на этом участке. Если они действительно «борцы за интересы компании», вынуждены будут успокоиться.
Но чаще всего имеют место межличностные проблемы, а рабочие трудности – лишь повод (инцидент). Значит – ищем тех, кто действительно «мутит воду». Обычно это два-три инициатора, пытающихся решить свои внутриличностные или межличностные проблемы за счет других. Следует, если возможно (настоятельно рекомендую), их временно изолировать от всех – пересадить в другое помещение отправить в командировку, короткий отпуск. В идеале один уходит в отпуск на две недели, через неделю (тоже на две) второй. И Вы получите три уникальных периода: отсутствует первый, отсутствуют оба, отсутствует второй. В эти периоды Вы и увидите, кто из них будоражит коллектив. Обычно в отсутствие реального «автора скандалов» все успокаиваются. Вот с ним дальше и работаем.
Конечно, это только один из вариантов общей схемы, именно поэтому на тренингах мы очень много внимания уделяем мелким, но важным деталям поведения руководителя в зоне конфликта.
Для более подробных и точных рекомендаций, как Вы понимаете, мне нужно больше конкретной информации. Если это для Вас действительно актуально и важно – связывайтесь, будем помогать.
Добавлю, что разрешение конфликтов во время их «пика» весьма проблематично, и поздновато, гораздо лучше их профилактировать. Поэтому, эффективный руководитель ОБЯЗАН контролировать основные признаки появления будущих конфликтов в своем, да и чужом коллективе тоже. Их всего 5 и это нетрудно….
-
Есть ли в вашем арсенале тренинги по продажам?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
«Здравствуйте! Я Игорь Ткач из компании «Бриллианты и удобрения», с кем я могу поговорить о поставках в Вашу страну Якутских алмазов и Уральского суперфосфата….»
Примерно так ( а на самом деле – гораздо круче и эффективнее) я должен был начинать разговор во время «холодного» контакта с клиентом, в среднем сотню раз в день около 15 -ти лет в разных компаниях и должностях. Я люблю продажи, переговоры и, конечно, у нас есть тренинги по продажам на любой вкус – телефонным и личным, для торговых представителей, консультантов торгового зала, менеджеров В2В и переговорщиков.
За последние 15-20 лет технологии продаж изменились, как минимум трижды – прошла великая эпоха «Тома Хопкинса» с убалтыванием в продажах, прошла «суперволна» психотехнологий – НЛП, эриксоновский гипноз и прочее. Все настолько изменилось, что даже фраза приветствия Клиента в начале моего ответа на Ваш вопрос, настолько устарела и неэффективна, что очень похожа на «человека со сломанным пейджером в руках, в мире смартфонов и планшетов». Сейчас мы тренируем слушателей по технологии «Критериев Выбора и Создания Эксперта», которая включает в себя все лучшее из прошлых «волн» и «эпох», и добавляет современные технологии управления Выбором Клиента. Если Вы знаете старые приемы продаж, то эти новые станут настоящим трамплином для «взрывного» роста Ваших продаж! Это настолько круто и эффективно, что даже в рекламе не нуждается….
-
Игорь, сколько нужно учиться чтобы стать бизнес-тренером?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Самый красивый и при этом правдивый ответ - всю жизнь! На каждом тренинге или консультации учишься едва ли не больше самих участников.
Дело в другом. Стать бизнес-тренером легко - достаточно напечатать визитки. в которых написано, что Вы - бизнес-тренер. Важно - БЫТЬ бизнес - тренером, эффективным, полезным, готовым вникнуть в проблемы других и желать решить их с помощью своего и чужого опыта, знаний. Это не всегда легко, а часто и незаметно для окружающих, так как лучшая помощь человеку от тренера идет через усилия самого человека. Поэтому, нужно спокойно относиться к тому, что вся слава достается клиентам (все видят их успех!), а провалы - тренеру (он пришел и все испортил... :)) Так что решите, зачем Вам быть тренером и готовы ли Вы примерно 200 дней в году проводить в самолетах, поездах, гостиницах, а не дома. Если это Ваше, удачи!
-
Зияд Манасир – владелец «Стройгазконсалтинга», важнейшего партнера газовой монополии и, возможно, самой крупной строительной компании страны.
О различии восточного человека и русского (Манасир родом из Иордании).
«Это совершенно разные люди. Смотришь на русского – и сразу понимаешь: он хороший или плохой, умный или нет. Широта души все выдает! А восточный человек может говорить одно, думать другое, а делать третье. Среди русских, конечно, тоже есть такие люди – но это сразу видно. Широта души и успех в бизнесе-несовместимы."
Вы согласны, что цель любого бизнеса-обман контрпартнёра, а Русские никогда не поменяют свою психологию. Если посмотрите фамилии владельцев крупнейших "бизнесов", то ответ очевиден.
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте!
Сможет ли мой ответ повлиять на Ваше уже сформированное мнение?
Если под «широтой души» понимать открытость и прямоту, то эти качества, как и многие противоположные, имеют в конкретных ситуациях жизни и бизнеса много и преимуществ, и недостатков. Каждый человек, бизнесмен - многомерен и действует в различных эпизодах, под влиянием внешних обстоятельств и внутренних мотивов, так как привык, умеет или считает возможным. Тот, кто привык только обманывать, опирается на ложь.
Если результаты этой лжи его радуют, то он начинает верить в то, что именно ЛОЖЬ обеспечивает его преимущество в бизнесе. Другие, добившись успеха с помощью знаний, настойчивости, прямоты, опираются и верят в свои способы. Технологии менеджмента, кстати, как раз и помогают, развивать все возможные инструменты влияния на людей и ситуации. В том числе и способность распознавать ложь и противостоять манипуляциям и обману.
И чем больше в Вашем арсенале этих инструментов, тем Вы более устойчивы и сильнее в бизнесе и вообще в жизни. Итожу – цель любого бизнеса в голове самого бизнесмена. А там может быть и жажда славы и власти, и желание изменить мир, соревнование с кем-то, страх нищеты, намерение стать самым-самым… и т.д.
То, что Вы определили как цель, цитирую: «…цель любого бизнеса - обман контрпартнёра….» – на самом деле, всего лишь, один из инструментов достижения целей.
Довольно простой и не всегда эффективный. Есть и более «изящные» инструменты.
Ну, а слова Зияда Манасира…. Он же ясно сказал, что «восточный человек может говорить одно, думать другое, а делать третье». Вполне возможно, что в описании «широты души» русского человека, он сам говорит одно, а думает – другое…
В свете вышесказанного, можно добавить и «про фамилии», хотя для Вас это будет, возможно, неубедительно. Публичная персона далеко не всегда реальный владелец и распорядитель приписываемых ей богатств. За ней, в тени, обычно стоят и другие люди с …. очень разными фамилиями. И что бы эта персона без них делала, чем владела?
-
В лесополосе недалеко от Домодедова днем 28 октября грибник нашел привязанного к дереву темнокожего мужчину. Прибывшим на место ЧП полицейским темнокожий француз через переводчика объяснил, что его у станции метро затащили в машину, вывезли в лес и привязали к дереву узбеки.
Если бы он замёрз, то сказали бы, что скинхеды виноваты.
Как это объяснить подчинённым??
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Очень приятно, что Ваши рабочие планерки и совещания с подчиненными посвящены обсуждению проблем мигрантов и острейшим социальным темам.
Наверняка, с рабочими вопросами у Вас все отлично.
В этом случае, вполне возможно, стоит объяснить подчиненным, что:
1. «Видимое не всегда является реальным». И чтобы понять суть происходящего, следует анализировать ситуации гораздо глубже – их корни, причины возникновения и варианты дальнейшего развития.
2. Порекомендовать принимать активное участие в жизни страны – попробовать стать гражданами России не по факту рождения, а по уровню политической зрелости и активности. Как минимум понять, что происходит в стране и мире, и выразить свое отношение не только в курилке или на кухне, а через гражданские институты власти.
3. Поставить высокие производственные задачи и создать условия, которые позволят Вашим подчиненным сделать Вашу Компанию еще более успешной, а их еще более профессиональными, обеспеченными и как следствие, еще более благополучными.
Это очень важно, потому, что к мнению благополучных профессионалов приходится прислушиваться каждому – от скинхедов до президентов.
-
Какие тренинги самые популярные в нашем регионе?
А у вас есть свой любимый тренинг? Спасибо. Екатерина
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте, Екатерина! Трудно ответить объективно и точно, потому, что открытые тренинги и корпоративные очень отличаются по тематике и популярности. Тем не менее, лидируют обычно т.н. коммуникативные – продажи, переговоры, конфликты, публ. выступления и презентации. Это и понятно, ведь бизнес – это всегда умение договариваться. Затем – общие управленческие: делегирование, тайм – менеджмент, мотивация, контроль, командообразование. Ну а далее – все остальное, хотя и не менее важное.
Теперь – про любимый тренинг. Конечно, я люблю их все, как обычно родители любят всех своих детей… Но если брать тематику, то это – «Time-life менеджмент» и тренинг «Жестких переговоров и противодействия манипуляциям».
Первый посвящен вопросам управления своей жизнью – ее целям, смыслу, балансу между семьей и работой, и технологиям постановки правильных приоритетов, искусству распределения сил и задач в условиях ограниченных временных ресурсов. Как разобраться в себе и сделать так, чтобы жизнь заработала на 100 и более %. Мы по традиции проводим его для всех желающих в начале календарного года. Да и компании его часто заказывают. Всегда приятно видеть, как люди работают со своей настоящей и будущей жизнью, определяя ценность тех или иных целей. Наверное, это самый важный тренинг в жизни уважающего себя человека.
Второй – потому, что вся наша жизнь – переговоры. И чем она труднее и сложней, тем большее значение имеет Ваше умение вести жесткие переговоры. Часто, переговоры – Ваш единственный реальный шанс выйти из трудной ситуации в бизнесе, да и вообще в жизни. Свое «переговорное оружие» в отличие от денег, статуса или пистолета, действительно нельзя потерять. Оно всегда с Вами, пока Вы живы и именно оно может обеспечить Вас всеми другими необходимыми ресурсами. За это я и люблю переговоры. Не зря один из бывших командиров группы «Альфа» преподает в Академии ФСБ не тактико–специальную или огневую подготовку, а именно курс ведения переговоров. В общем, о силе переговоров можно рассуждать бесконечно, но лучше отрабатывать это на тренинге.
-
Игорь Максимович, здравствуйте. Слышал, что у Вас есть курс "трон" если не ошибаюсь, можно узнать - что это и для кого нужно?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! ТРОН – это Тренинг Одного Навыка – большой набор практических тренингов по развитию отдельных компетенций, необходимых в современном деловом мире. Система ТРОНа была разработана мной для того, чтобы участники могли быстро и эффективно перевести знания и информацию в практический навык.
Тренинги и семинары дают общую СИСТЕМУ, а ТРОНы ставят слушателю конкретный навык. Ключевая идея ТРОНа – практический (до 90% времени) курс по развитию узкого набора навыков с постоянно возрастающей сложностью упражнений и кейсов. В течение 1 – 2 дней участники «шлифуют» именно то, за чем пришли на тренинг. Например, на ТРОНе, посвященном подготовке и проведению презентаций, участники не просто слушают и смотрят «как это надо делать», а переходя от одного блока к другому, минимум по 5 - 7 раз выступают со своими мини-презентациями, отвечают на каверзные вопросы «из зала» и получают неоценимый реальный опыт публичных выступлений.
Формат ТРОНов очень удобен для руководителей и HR – специалистов, выбирающих для своих сотрудников модульные программы обучения. Они могут сформировать самые актуальные ТРОНы в комплексную систему подготовки своей команды. Тематика ТРОНов касается вопросов управления, ведения переговоров и продаж, работы с конфликтами и стрессом и постоянно расширяется. Расширяется также быстро, как возрастают требования к современному руководителю и специалисту. И если перед Вами стоит необходимость развития определенного навыка, добро пожаловать на ТРОН!
-
Здравствуйте! Интересует ваше мнение - вот часто говорят, что "троешники" более успешны в жизни, нежели "отличники", большего добиваются, так как умеют рисковать и проще относятся к жизни. Вы какой точки зрения придерживаетесь?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Да, время от времени появляются такие сообщения. В значительной степени они из разряда тех исследований, которые доказывают то, что хотят доказать. Ну, например «о влиянии соленых огурцов на риск ДТП. Доказано, что 97% людей, попавших в ДТП, хоть раз в жизни употребляли соленые огурцы. Вывод – огурцы являются причиной ДТП». Результаты таких исследований обычно нравятся самим троечникам, и то пока они учатся. В жизни все немного сложнее. Дело в том, что даже троечники все разные. Некоторые узко направлены - влюблены в одни предметы и «плюют» на другие. Итог, средний балл – 3, но благодаря увлеченности этим самым предметом взлетают до уровня Билла Гейтса. Другие слишком непоседливы, сверхкоммуникативны, успевают попробовать в жизни тысячи дел и часто находят то, где их желания и интересы совпадают с возможностями. И вполне успешны и счастливы. Третьи – ленивы, инертны, не хотят напрягаться, учатся и работают вполсилы, и живут «на троечку». Этакие «чистые троечники». Так что, дело не в «ярлыке троечника или отличника (это всего лишь чья – то условная шкала), а в целях, мотивах и качествах каждого человека и в его действиях по их реализации.
В чем выход? Для успеха в жизни, тем более, в 21 веке необходимо много качеств и навыков, но я выделю всего три группы:
1. Коммуникативные. Умение убеждать и взаимодействовать с другими людьми, знание иностранных языков (английский «для жизни в мире», второй, экзотический для развития мозга). Крайне важно владение современными средствами приема-передачи информации.
2. Навыки обучения. Умение «разучиваться» и обучаться заново – быстро, практично, до уровня устойчивого навыка. Увы, многие люди забыли или ленятся это делать.
3. Важнейший – адаптивность, т.е. способность быстро и гибко приспосабливать себя (знания, опыт, навыки) и систему (фирму, коллектив, семью) под быстро меняющиеся обстоятельства, изменяя и их, насколько это возможно. Пример: работоспособный человек, жалующийся на неустроенность своей жизни из-за «Горбачева, который развалил страну и его завод» должен вызывает не жалость, а недоумение – «что ОН ДЕЛАЛ последние 20 лет, чтобы УЛУЧШИТЬ СВОЮ жизнь? Ныл? А надо было – меняться… Это и есть дезадаптивность. А он – настоящий троечник в жизни.
Успехов!
-
Игорь, здравствуйте! Я молодая мама, нахожусь в декрете и занимаюсь сетевым бизнесом. Иногда, в трудные минуты, теряется вера, что на этом можно реально подняться. Хотя перед глазами примеры женщин, которые пришли в этот бизнес после 20 лет работы на заводе и сейчас имеют отличную прибавку к пенсии и очень хорошо выглядят. Что вы можете подсказать тем, у кого возникают сомнения на пути? Наверняка, такое бывает у каждого. Но как это быстро преодолеть? Спасибо!
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Да, ….бывают дни, когда опустишь руки….» ну и так далее….. Это случается у всех и это абсолютно нормально. У меня это бывает от одной мысли о необходимости начать ремонт в квартире…
Как преодолеть? Кратко:
Смотрите в корень причины – что и почему у Вас не получается. Чего не хватает?
Вера и мотивация должны опираться на какой-то ресурс. Если он слаб или отсутствует, начинают гаснуть надежда и уверенность.
Знаний, сил, уверенности, времени, помощника – чего? У Вас лично были успешные контакты и продажи? Думаю, да! Надо их проанализировать и найти свои сильные стороны, чтобы начать на них опираться. В минуты уныния не надо думать о будущем суперуспехе или провале, гораздо лучше сосредоточиться на текущем моменте. В спорте, когда у спортсмена до олимпиады еще 2- 3 года и трудно спрогнозировать свой успех, рекомендуют просто «упереться» и прямо сейчас на тренировке, делать то, что надо. И все. Поставьте себе простую регулярную задачу. Например, сделать сегодня всего 10 звонков потенц. клиентам и просто поговорить с ними. Выйти на улицу и подойти к 5 незнакомым людям с предложением о сотрудничестве. Создать 7 новых контактов в любимой соц. Сети. Без мысли об успехе или неудаче, просто привычное для Вас технические действия. Это похоже на то, что во время службы командир говорит своим подчиненным: «не надо сегодня выиграть всю войну, это невозможно, нужно просто занять эту высотку и тогда победа станет ближе».
Сделайте «список своих удовольствий» из 200 – 300 пунктов. Включив туда все, что раньше и сейчас доставляет Вам радость. И каждый раз за свои усилия на пути к «прорыву из кризиса в бизнесе» себя вознаграждайте. Лучше – через эмоциональное или физическое удовольствие. Кроме шуток, это здорово выручает. Просто, когда мы были детьми нас постоянно СРАЗУ вознаграждали – улыбкой, конфетой, объятиями. Работала система «трудное действие – немедленное вознаграждение». Став взрослыми, мы ее растянули во времени или просто поломали. И вот сидим, фрустрируем…
Поэтому, прямо сейчас берите бумагу и пишите список: «Я люблю, мне нравится…..»
Потом – виды и количество контактов на день и – ВПЕРЕД! В ДЕЙСТВИЕ!!! Успехов и процветания!
-
Игорь ты молодец!
Как с тобой связатся?
Александр Приходько
-
Здравствуйте! Занимаетесь ли вы личным коучингом? Если да, то какие расценки на этот вид услуг?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Да, помогая компаниям и людям в развитии и решении проблемных ситуаций, мы проводим тренинги, консультации и коучинг. Выбор инструментов зависит от конкретных задач и возможных способов их достижения. Обсудить все необходимые предварительные вопросы Вы можете, пройдя по ссылке на сайт нашей компании. Надеемся, что будем для Вас полезны.
-
Приветствую! Интересует вопрос, насколько может быть применим какой-либо из существующих в мире подходов к управлению к российскому бизнесу и текущим условиям нашей страны.
Например, в последнее время многие российские компании, в рамках системы мотивации, часто используют систему грэйдов, при этом эффективность работы сотрудника ставится в зависимость от возможных бонусов по результатам его труда. В то же время известно, что в Германии и Японии подавляющие большинство работников вообще не получают никаких премий или бонусов и работают, как говорится, "на голом окладе". При этом эффективность бизнеса в этих странах не вызывает ни у кого сомнений.
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Проблема мотивации сотрудников - одна из сложнейших в управлении в силу своей многофакторности. Можно использовать практически любую систему мотивации от самых традиционных до новомодных и экзотических, достигая отличных результатов при условии соблюдения ряда правил.
1.Качественный подбор сотрудников, способных легко вписаться в созданную систему мотивации. (ментальность, мотивационный профиль)
2. Видимая и понятная для сотрудников связь между результатами их труда, необходимыми Компании и формой вознаграждения, устраивающей их. («Я могу влиять на свою награду, делая для компании это»)
Данная система, как гласит т.н. «теория мем» в мотивации, будет удерживать тех, кто ее примет и вытеснять из компании всех, для кого это будет неприемлемым. Шуточный пример: выплачивая часть вознаграждения сотрудникам овощами и фруктами, Вы через год обнаружите в компании одних вегетарианцев и нескольких талантливых перепродавцов фруктов на сторону.
Вывод: может сработать любая система мотивации, если Вы найдете людей, считающих СПРАВЕДЛИВЫМ баланс своих затрат и форму, и размер Вашей компенсации их усилий.
-
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, тренинг "Оперативное управление" направлен именно на развитие управленческих компетенций начинающих руководителей?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Тренинг «оперативное управление» создан для тех, кто хочет:
1. Быстро войти в роль эффективного руководителя.
2. Повысить уровень владения основными технологиями управления.
3. Найти свои «слабые звенья» в повседневной работе с подчиненными и исправить их.
К сожалению, продолжительность работы в должности не всегда является критерием ее эффективности. Как говорил Р. Танненбаум: «Менеджеры, которые проработали на своей должности по 30 лет, необязательно имеют тридцатилетний опыт. Скорее, это однолетний опыт, повторенный 30 раз.» И часто, все эти 30 лет, они совершают повторяющиеся ошибки...
Так что тренинг полезен каждому будущему и действующему руководителям.
-
Здравствуйте! Интересует такой вопрос - зависит ли успешность бизнеса от того, в каком возрасте его начинать? В последнее время авторами стартапов выступает чаще всего молодежь. Есть ли шансы у более зрелых людей создать успешный бизнес? Зависит ли это от возраста? И какие книги рекомендуете людям, которые мечтают создать свое дело?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Спасибо за вопрос, но мой ответ будет жестким.
1. Успешность бизнеса меньше всего зависит от возраста его основателя. Помогая друзьям и партнерам «стартапить», постоянно убеждаюсь, что гораздо важнее – идея, проактивность, готовность преодолевать неудачи и ответственность.
2. Молодежи вообще свойственно «стартапить», а сейчас это еще и модно, и круто! Собираться в кафе с Wi-Fi в «проектную команду» и увлеченно обсуждать как «один парень заработал на приложении для айфона миллион баксов», как минимум интересно. Иногда такие встречи действительно преобразуются в бизнес, но чаще это еще один способ классно проводить время. Особенно, если говорить, а не планировать и действовать. А СТАРТАП предполагает именно это: идея - план - действие.
3. Выбор книги во многом зависит от выбранной Вами сферы и типа бизнеса, Ваших личных сильных и слабых сторон, как предпринимателя и руководителя. Поэтому, ограничусь двумя. «И ботаники делают бизнес» М.Котова - отличное описание реальности российского стартапа от первого лица. «Как уцелеть среди акул» Харви Маккея – классика предпринимательского духа. Остальные готов порекомендовать, если буду знать направление Вашего «стартапа».
4. И последнее – самое главное… Если в Вашей фразе «….которые мечтают создать свое дело» заменить слово «мечтают» к примеру, на «… планируют к 1 мая 2014 года открыть….» то Вы наверняка сможете обогнать многих, которые действительно просто мечтают. Успехов в бизнесе!
-
Игорь Максимович, насколько известно, 22 и 23 ноября в ДВКЦ "Партнер" вы проведете тренинг "Оперативное управление". Расскажите подробнее, о чем будет этот тренинг и кому он будет полезен. Спасибо!
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Здравствуйте! Тренинг направлен на оценку качества и дальнейшее развитие основных управленческих навыков в области тайм - менеджмента, постановки задач и делегирования, контроля и мотивации. В общем, тому, в чем и заключается повседневная работа практически любого руководителя.
Механика данного тренинга проста: кейс - анализ ошибок – необходимая учебная информация – закрепление материала.
Такая формула позволяет участнику быстро себя протестировать и учиться на собственных ошибках в комфортных условиях, без угрозы потерять реальные ресурсы компании, репутацию и уважение подчиненных. Тренинг, на наш взгляд, необходим любому руководителю (начинающему и опытному), который видит как время от времени, «буксует» его управление - сроки задач срываются, не всегда понятно как воздействовать на подчиненных, на качественное управление не хватает сил, «нервов» или времени и т. д.
-
Как вы думаете, стоит ли позволять людям творческих профессий работать по свободному графику?
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Добрый день! И да, и нет, в зависимости от ряда факторов: характера работы компании и личности данного работника.
Если Вы – руководитель – дайте такому подчиненному серьезную творческую задачу, определите срок ее выполнения и «забудьте» о ней. Контактируя с подчиненным, интересуйтесь другими делами, заданиями, в общем, смоделируйте ситуацию его самостоятельности. Когда подойдет срок сдачи, Вы увидите результат: умеет ли он расставлять приоритеты и работать без внешнего контроля. Если задание выполнено качественно и в срок – можно начинать «освобождать» сотрудника от жестких рамок т.к. он обладает внутренней дисциплиной, организованностью и ответственностью – крайне необходимыми качествами для свободного графика и удаленной работы.
Если работа данного сотрудника завязана на системные бизнес-процессы, создайте для него внутренние дедлайны, гарантирующие бесперебойную работу системы. Например, если дизайн-макет нужен производственной группе работающей по графику, к 16.00 в пятницу, то «дедлайном» для «свободного» дизайнера может стать 10.00 в четверг. Это даст некоторый «запас надежности». Компенсацией свободного графика должно служить и обязательство быть на связи с Компанией в основное рабочее время ее сотрудников
(например, с 9.00 до 18.00). Так можно работать до первой серьезной проблемы, после которой свободный график отменяется до «полного исправления» сотрудника.
Нужно помнить, что «свобода» одних сразу же порождает жажду свободы у многих других, в стиле «почему им можно, а нам – нельзя». Поэтому, свободный график является способом вознаграждения отличных работников, скомпенсированных дедлайном и обязательством быть на связи. Понимание того, что «свободу» надо сначала заслужить ударным трудом, а потом постоянно доказывать, сразу успокаивает любителей «вольницы» и позволяет переводить на свободный график только тех, кто действительно будет более эффективен для компании в таком режиме работы.
-
Игорь Маскимович, сегодня общество вынуждено жить в бешеном ритме. Отсюда стрессы, человек "сгорает" на работе. Популярнее становится дауншифтинг, когда человек и вовсе меняет ежедневную гонку на размеренную жизнь в "свободном полете". Что вы можете посоветовать офисным сотрудникам - как минимизировать вероятность возникновения стрессов? Что может помочь? И является ли дауншифтинг своего рода выходом из ситуации? Спасибо!
-
Ткач Игорь Максимович
Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления
Добрый день!
О минимизации стрессов. Начну с чужого «черного юмора»: «Лучший способ минимизировать стрессы – взять и сразу умереть». Теперь – серьезно. Минимизировать стресс можно тренировкой готовности к нему и его последствиям, а также изоляцией себя от источников стресса. Изоляция малоэффективна, хотя некоторым удается «прятаться от жизни», избегая недовольных клиентов, уходя от обсуждения острых вопросов с коллегами, уклоняясь от публичных выступлений и т.д. Но такие действия сами по себе становятся источником внутреннего напряжения для менеджера, усиливая его «выгорание». И чаще вредят карьере, чем помогают.
Остается тренировка. Моделируйте сложные для Вас ситуации и тренируйте варианты проактивного «наступательного» поведения. Делать это можно мысленно (проигрывая в голове «что и как надо сделать, если вдруг…»), но лучше – в реальном режиме в упрощенных тренировочных ситуациях. Такая проработка позволит в реальной кризисной ситуации «зацепиться» за знакомый вариант действий и уменьшить влияние на Вас всех «4Н» стресса: неожиданности, неконтролируемости, неопределенности и неизвестности. Именно этому учат, например, пилотов в программе Crew RM в разделе действий в экстремальных ситуациях.
Как автор и ведущий тренинга по стресс - менеджменту, могу порекомендовать много способов быстрого выхода из стресса. К сожалению, большинство из них надо подбирать практически индивидуально, с учетом особенностей Вашего характера, психофизиологии, личных привычек и вида деятельности – с кем, каким образом и как часто Вы взаимодействуете на работе. Как говорится: «не все йогурты одинаково полезны…» и то, что идеально подходит одному, может быть совершенно бесполезным для другого. Из-за этого, кстати, и разочаровываются в весьма эффективных приемах, которые им советуют знакомые, многие люди.
К счастью, есть как минимум один простой и надежный способ, эффективность которого была доказана на, пожалуй, самой скептически настроенной группе людей – бойцах спецподразделений. Его надежность и эффективность была оценена в 97%. Способ действительно прост: вдох на 4 счета, задержка дыхания на 4 счета, выдох на 4 счета и все сначала… Есть и там важные мелочи, но суть, думаю, понятна.
О дауншифтинге. Дауншифтинг (ДШ), настоящий, а не его псевдоформат (“сдаю квартиру в Москве и счастливо живу на половину дохода на Гоа») подходит только тем, для кого бизнес и карьерные цели стоят на одном уровне с семейными, хобби, здоровьем и т. д. А также для части профессионалов, развивающих личное мастерство. Амбициозные люди, соревнующиеся с другими, нацеленные на карьеру «по вертикали», уйдя в ДШ через некоторое время «закисают», особенно видя рост тех, с кем соревновались и считали слабее себя.
Пообщайтесь с дауншифтером, через 3 -5 месяцев после его ухода. Если он не станет доказывать Вам преимущества ДШ, значит это ему подходит. Но если через несколько минут Ваш бывший коллега начнет нахваливать свой новый образ жизни и доказывать, что он «тогда все сделал правильно» – скорее всего, ДШ не для него. Ведь, когда Вы счастливы в браке, Вы не доказываете всем окружающим, что «правильно сделали, женившись». Вы просто наслаждаетесь. Таким вместо ДШ можно посоветовать на месяц –два отойти от дел и осмотреться, примерить ситуацию на себя. Что Вы будете чувствовать
В ДШ через год, чему радоваться, о чем сожалеть? Такие вещи достаточно легко прокачать в «коучинговом формате». Десяток правильных вопросов, заданных «кандидату в дауншифтеры», позволят определить необходимость и будущий эффект от ДШ.
Если Вы сильно устаете и «выгораете» от любимой работы, значит, Вы что-то делаете неправильно. Нужны следующие шаги, чтобы улучшить ситуацию.
1. Попробуйте изменить технологию выполнения работы за счет новых профессиональных навыков.
2. Измените способы своего восстановления, возможно, Вы отдыхаете так, что Вам требуется «отдых на работе от отдыха на отдыхе».
3. Если ситуация не улучшается, спросите себя: «это точно моя ЛЮБИМАЯ работа?».
Не уклоняйтесь от вызовов жизни. Старайтесь следовать правилу: «чем больше стрессов, тем крепче моя нервная система», и помните – стрессоустойчивость, как и мышцы, можно и нужно «накачивать». Успешного дня!
