Укрепление позиций Альфа-Банка в Приморском крае, во многом связанное с улучшением качества сервиса, предоставлением всего комплекса банковских услуг и продуктов по всем направлениям деятельности, - стратегия, уже дающая хорошие результаты и позволяющая планировать работу по дальнейшему развитию. О том, что стало причиной успешной работы Альфа-Банка во Владивостоке в 2014 году, и о том, как планируется закрепить успех в 2015 году, рассказали корр. РИА PrimaMedia управляющий ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка Юрий Хитеев и директор по розничному бизнесу ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка Андрей Олейник.
Корпоративных клиентов - больше, услуги - разнообразней
- Мы с достаточно хорошими показателями завершили 2014 год, - сказал Юрий Хитеев, подводя итоги работы операционного офиса в прошлом году. – Произошло увеличение как кредитного, так и расчетного бизнеса. И корпоративный, и розничный блоки показали прирост как в части размещенных на счетах средств клиентов и выданных кредитов, так и в общем количестве кредитов. Мы еще плотнее стали работать с клиентами, работающими с валютным контролем, клиентами, имеющими либо экспортную выручку, либо импортирующими какие-то товары.
Управляющий ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка Юрий Хитеев, Фото с места события собственное. Автор фото: Балашов Антон, PrimaMedia
Активность банка в части обслуживания приморских компаний - участников ВЭД выразилась в почти двукратном увеличении количества заведенных на обслуживание в Альфа-Банк паспортов сделок. В 2014 году возросло и количество юридических лиц – клиентов Альфа-Банка во Владивостоке, в настоящее время в операционном офисе обсуживается около 900 компаний. На конец 2014 года объем корпоративного кредитного портфеля операционного офиса превысил 8,8 млрд рублей.
По мнению Юрия Хитеева, укрепление позиций Альфа-Банка в Приморском крае в 2014 году во многом связано с улучшением качества сервиса, предоставлением всего комплекса банковских услуг и продуктов по всем направлениям деятельности.
- Большой акцент делается на прозрачность процессов для клиентов, - отметил управляющий ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка во Владивостоке. – Так, банк представляет своим клиентам уникальный торговый терминал ALFA-FOREX. С его помощью мы дали своим клиентам возможность самостоятельно проводить торги на межбанковском валютном рынке. Терминал позволяет клиенту видеть движение валют и самостоятельно устанавливать ордера в режиме онлайн. Причем, что немаловажно, конверсию возможно производить практически круглосуточно. Нам также удалось добиться увеличения скорости прохождения платежей – сегодня это делается день в день. Сегодня львиная доля конверсионных операций по-прежнему осуществляется в долларах или евро. Но мы пошли дальше, и теперь предлагаем клиентам работу с вонами, юанем, сингапурским долларом, гонконгским долларом, что, конечно же, очень важно для предпринимателей, имеющих деловых партнеров в Юго-Восточной Азии. Кстати, сингапурский и гонконгский доллары по сравнению с американским долларом более инертная, а, стало быть, и более прогнозируемая валюта, что исключает дополнительные риски для наших клиентов.
Юрий Хитеев, Фото с места события собственное. Автор фото: Балашов Антон, PrimaMedia
Еще одним видом деятельности ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка во Владивостоке, который может быть активизирован в 2015 году, является инвестиционная деятельность. В настоящее время в Приморье наблюдается заметный рост деловой активности, связанный с реализацией проектов таких крупных бизнес-структур, как ГК "Сумма", ГК "Русагро", ВНКХ, с проектом создания ТОР "Надеждинская".
- В настоящее время рассматривается несколько проектов, в которых мы планируем принять участие в качестве инвестора, - сказал Юрий Хитеев. – Мы с оптимизмом смотрим в будущее. Во-первых, несмотря на все сложности санкционного периода, Альфа-Банк сохранил возможность привлекать средства по межбанковскому финансированию как от корейских, так и от немецких банков. Во-вторых, мы сохраняем высокий уровень доверия со стороны приморских компаний, что подтверждает значительный рост в 2014 году остатков на счетах клиентов: на 1 января 2015 года они составили 1 млрд рублей.
Число частных вкладчиков неуклонно растет
С хорошим итогом подошел к началу 2015 года и розничный бизнес ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка во Владивостоке. Кредитный портфель этого блока превысил 4 млрд рублей, показав увеличение к аналогичным показателям предыдущего периода на 35%.
По общей сумме средств, которые физические лица держат на счетах банка в Приморском крае, к началу 2015 года Альфа-Банк занял третье место в регионе. Этот показатель достиг отметки в 5,9 млрд рублей.
По итогам 2014 года число активных клиентов – физических лиц возросло на 50% и составило 93 тысячи человек. При этом значительно увеличилось количество участников зарплатных проектов.
По словам директора по розничному бизнесу ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка во Владивостоке Андрея Олейника, драйверами развития Альфа-Банка в Приморском крае в 2014 году стали такие банковские продукты, как кредитные карты, зарплатные проекты и каналы удаленного обслуживания – интернет-банк "Альфа-клик" и мобильное приложение "Альфа-Мобайл". В настоящее время каждый четвертый приморский клиент банка является активным пользователем интернет-банка.
Директор по розничному бизнесу ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка Андрей Олейник, Фото с места события собственное. Автор фото: Балашов Антон, PrimaMedia
- В прошлом году мы открыли во Владивостоке отделение нового формата для физических лиц (в районе Первой речки, по адресу: Океанский проспект, 98А). Это уникальный для Дальнего Востока офис, ближайшее отделения такого уровня находится в Красноярске, - рассказал Андрей Олейник. – Являясь лидером в области сервиса среди дальневосточных банков, мы стремимся к тому, чтобы приятно удивить наших клиентов. Так, два года назад мы решили изменить стратегию частного обслуживания в сторону более индивидуальной работы с клиентами. И сейчас мы предлагаем различные пакеты банковских услуг и продуктов разным клиентам.
Исходя из этой стратегии и было организовано пространство нового отделения на Океанском проспекте, 98А. Оно включает несколько зон, отвечающих потребностям того или иного сегмента клиентов.
Депозиты на все случаи жизни
- В 2015 году, учитывая все сложности нынешней экономической ситуации, мы решили сделать упор не на кредитование, а на традиционные банковские услуги (расчетные услуги, вкладные операции, пластиковые карты), - сообщил Андрей Олейник. – В контексте сегодняшних реалий Альфа-Банк советует воспользоваться предложением своего партнера, компании Альфа-Страхование, - программой "Защита бюджета". При наступлении страхового случая (потеря работы в результате сокращения или ликвидации предприятия) в течение полугода клиенту будет оказываться финансовая поддержка.
Как пояснил Андрей Олейник, клиент, использующий этот продукт, в случае сокращения будет получать по 10 тысяч рублей в месяц в течение года до тех пор, пока не устроиться на новую работу. Аналогичный продукт может быть предложен и в рамках зарплатного проекта.
Андрей Олейник, Фото с места события собственное. Автор фото: Балашов Антон, PrimaMedia
В настоящее время Альфа-Банк предлагает частным клиентам достаточно широкий и разнообразный выбор накопительных счетов. Достаточно популярен вклад "Победа" (с капитализацией процентов и процентной ставкой порядка 12% годовых). Выпущена новая карта Alfa-Miles, расплачиваясь которой, клиент автоматически накапливает так называемые альфа-мили, которые может тратить в более чем 350-ти авиационных компаниях и 300 гостиницах мира.
Не так давно на рынок был выпущен еще один интересный продукт, действующий в качестве приложения для айфонов, – уникальная для России программа "Alfa-sense", позволяющая подстраивать работу интернет-банкинга под конкретные потребности и индивидуальные пожелания клиента.
- Несмотря на объективно сложную ситуацию, на 2015 год мы смотрим без лишнего драматизма, - сказал Андрей Олейник. – Более того, мы не останавливаем развитие и в середине года намерены открыть еще одно отделение банка для физических лиц в Уссурийске.
Не собирается ОО "Дальневосточный" Альфа-Банка во Владивостоке оказываться и от благотворительной и социальной деятельности – программы "Альфа-Шанс" (поддержка талантливых студентов первого и второго курса Дальневосточного федерального университета) и помощи воспитанникам детского дома №4 во Владивостоке и детского дома села Вольно-Надеждинского.
Справка: Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. На сегодняшний день в Москве и регионах России открыто 672 отделения и филиала Альфа-Банка. Дочерний банк существует в Нидерландах, финансовые дочерние компании – в США, Великобритании и на Кипре.
